holz4home.deBewertungen:
671 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.283 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben eine Tischplatte 100 × 210 mit Baumkante und ein Spidergestell bei Holz4Home bestellt. Die Lieferzeit hat fast genau 25 Arbeitstage gedauert und war vorher auch so kommuniziert worden. Beide Artikel wurden durch eine Spedition geliefert, die ein paar Tage zuvor uns kontaktierte, um einen Termin zu vereinbaren. Die Tischplatte war sehr gut verpackt... Das Gestell war allerdings in einem nicht dafür geeignetem Karton verpackt, der dementsprechend ziemlich mitgenommen aussah. Nach dem Auspacken konnten wir keine Macken oder ähnlich feststellen. Die Tischplatte ist qualitativ in der gleichen Klasse wie Tischplatten, die mindestens 500 € mehr kosten. Das Gestell ist ok und erfüllt seinen Zweck. Ich kann Holz4Home uneingeschränkt weiterempfehlen.
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Relevanteste negative Bewertung
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung am 22. November aufgegeben und bezahlt und eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Es ist jetzt der 28. November und ich habe nichts von meiner Bestellung gehört, obwohl auf der Website angegeben ist, dass die Lieferzeit 2 bis 3 Tage beträgt!
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Bewertungen für holz4home.de
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware beschädigt, Lösungsvorschlag lächerlich, Kommunikation katastrophal!
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Antwort von holz4home.de
16.02.2024
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung positiv zu gestalten und bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht in einem einwandfreien Zustand bei Ihnen angekommen ist. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und arbeiten stets daran, unseren Service weiterhin zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelnde Lieferzeit
10 Tage Lieferzeit ist mir persönlich zu lang
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Antwort von holz4home.de
19.02.2024
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider hatten wir den von Ihnen bestellten Artikel nicht auf Lager, weshalb die Lieferzeit länger als gewohnt ist. Dies war dementsprechend auf unserer Website gekennzeichnet und wir bedauern sehr, dass wir die Bestellung nicht innerhalb von 2-5 Werktagen liefern konnten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Noch keine Ware erhalten
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Antwort von holz4home.de
20.02.2024
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider hatten wir den von Ihnen bestellten Artikel nicht auf Lager, weshalb die Lieferzeit länger als gewohnt ist. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, Sie trotzdem mit unserer Qualität überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
nicht zugestellt
Ich habe die Bestellung am 22. November aufgegeben und bezahlt und eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Es ist jetzt der 28. November und ich habe nichts von meiner Bestellung gehört, obwohl auf der Website angegeben ist, dass die Lieferzeit 2 bis 3 Tage beträgt!
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Antwort von holz4home.de
19.01.2024
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Auf der Webseite ist unter der Verfügbarkeit angegeben, dass der Artikel erst ab dem 12.09.2024 wieder verfügbar ist. Daher ist es uns leider nicht möglich, eine Lieferzeit von 2 bis 3 Werktagen einzuhalten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war beschädigt. Leider fehlten somit die Schrauben. Bei dem Telefongespräch wurde mir dann gesagt das es sehr kompliziert sein wird, Ersatz zu bekommen da die Ware nicht vor Ort verpackt wird.
Somit müsste ich erstmal beweisen, das die Schrauben bei der Lieferung nicht dabei waren.
Das wäre ja nicht das Problem gewesen, da ich die defekte Verpackung noch da hatte. Dann erklärte man mir das es handelsübliche Schrauben wären, für ich in meinem Werkzeugkasten bestimmt hätte.
Es kam aber leider keine Entschuldigung oder "es tut mir leid".
Da bin ich etwas enttäuscht....
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Antwort von holz4home.de
30.05.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Ihre Bestellung bei der Lieferung beschädigt wurde. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten uns auf diesem Wege für die fehlenden Schrauben entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vorher die Bewertungen gelesen und war total überrascht als ich meine Ware erhalten habe ! Ich habe eine Blumenleiter bestellt für die Candybar meiner Tochter aber so schlecht vearbeiteitet!Das Holz schlecht gebohrt zusammen geflickt und dazu schlecht verpackt! Nach meiner Anfrage beim Hersteller gab es nur senden Sie es auf eigene Kosten zurück ! Frechheit da in der Beschreibung und auf den Bildern es anders zusehen und Beschrieben ist!
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Antwort von holz4home.de
30.05.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und die Lieferung mangelhaft bei Ihnen eingetroffen ist. Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter info@holz4home.de um eine gemeinsame Lösung zu finden. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auf den ersten Blick entspricht sie auch meinen Vorstellungen. Leider weist die Verarbeitung zwei gravierende Mängel auf.
1. Eine Lasche zur Verschraubung ist abgebrochen.
2. An einer anderen Stelle ist eine Schraube abgebrochen. Diese Schraube ist außerdem für Holz ungeeignet, da es sich um ein Exemplar für den Trockenbau handelt.
Grundsätzlich drängt sich bei mir die Frage auf, ob Ihre Produkte meinen Qualitätsansprüchen gerecht werden.
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Antwort von holz4home.de
13.12.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht einwandfrei bei Ihnen eingetroffen ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport unter info@holz4home.de, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Erst nach mehreren Mails von mir , kam ne Antwort und die Ware , die bei der Bestellung lieferbar war , plötzlich doch nicht mehr am Lager ist - es wäre ein Weihnachtsgeschenk gewesen und ich bin echt enttäuscht über so mangelhaften Infos für den Kunden - lagerhaltung stimmt nicht und Mails werden auch spät oder gar nicht beantwortet
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Antwort von holz4home.de
27.12.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Seien Sie versichert, dass wir stets mit Hochdruck daran arbeiten, alle Kundenanfragen schnellstmöglich zu beantworten. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat 10 Tage statt der versprochenen 2-3Tage gedauert. Außerdem muss ich die Rücksendung, da ich die Ware jetzt nicht mehr brauche weil es ein Geschenk war, nun auch noch selber bezahlen .
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Antwort von holz4home.de
04.12.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Leider kann es aufgrund von einem hohen Auftragsvolumen in seltenen Fällen zu Verzögerungen kommen. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit viel viel zu lange, dann kam die Ware auch noch beschädigt an und stand einfach vor der Türe ohne das sich die angebliche Spedition bei mir gemeldet hätte, Kundenservice hielt es Tage lang nicht für nötig zu antworten und schob es dann auf den angeblichen krankheitsstand, werde euch definitiv nicht weiter empfehlen und rate auch jeden hiervon ab
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Antwort von holz4home.de
29.06.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir legen hohen Wert darauf, jede Kundenerfahrung positiv zu gestalten und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erhebliche Lieferverzögerung
In der Angebotsbeschreibung stand eine Lieferzeit von wenige Tagen, diese wurde jedoch deutlich überschritten. Das lässt sich manchmal nunmal nicht verhindern, aber auf Nachfrage habe ich sehr vage und unzureichende Antworten erhalten. Zumal sich die Angaben über eine im Kürze bevorstehende Lieferung als unzutreffend erwiesen.
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Antwort von holz4home.de
03.11.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht pünktlich bei Ihnen eingetroffen ist. Wir setzen alles daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service und qualitativ hochwertige Produkte zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Deutlich verzögerte Lieferzeit, als angegeben, Ware sei beim Zwischenhändler vergessen worden, mehrfache telefonische Nachfragen mit frustranem Ergebnis, keinerlei Kommunikation, bzw. Informationen vom Verkäufer, schlechter Kundenservice ohne Engagement, mein letzter Kauf bei diesem Anbieter!
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Antwort von holz4home.de
22.09.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Seien Sie versichert, dass wir unseren Kundenservice stets optimieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte einen Couchtisch bestellt. Leider war bei Anlieferung die Holzplatte angerissen und das Tischgestell war zusätzlich so verzogen das der Tisch komplett gekippelt hat.
Beim Rückversand wollte der Paketdienst das Paket zunächst nicht annehmen. Mal sehen wie der neue Tisch geliefert wird.
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Antwort von holz4home.de
31.07.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die Bestellung während des Transports beschädigt wurde und nicht einwandfrei bei Ihnen eingetroffen ist. Ihr Feedback schätzen wir sehr. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kauf: küstlicher Tannenbaum
Leider war aus der Internetbeschreibung für uns nicht zu erkennen, dass die Tannennadeln aus 2 Kunststoffarten bestehen.
Bei der Rücksendung die Gewichtsangabe von 8,6 kg nicht stimmte und wir bei DHL mal eben doppelt so viel bezahlen mussten
,6
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Antwort von holz4home.de
08.01.2024
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung positiv zu gestalten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Die verschiedenen Kunststoffarten sind zwar namentlich im Produkttitel erwähnt, dennoch werden wir uns bemühen, diese zukünftig noch deutlicher hervorzuheben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist diese wunderschöne Uhr nicht nutzbar, da der Aufsatz des Sekundenzeigers bei Lieferung schon teils abgebrochen war. Der Zeiger dreht sich somit nicht weiter! Schade, wollte die meinem Mann zum Geburtstag schenken! Geht leider zurück!
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Antwort von holz4home.de
11.01.2024
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und bedauern sehr, dass die Uhr nicht in einem einwandfreien Zustand bei Ihnen angekommen ist. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechtes Liefermanagement
Trotz der Ankündigung, dass die Lieferung nach 1 bis 2 Werktagen geliefert würde, ist sie auch nach einer Woche noch nicht geliefert. Der Lieferdienst hat noch nicht einmal einen Termin mitgeteilt, obwohl ich telefonisch nachgefragt habe.
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Antwort von holz4home.de
15.06.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Ihre Bestellung verspätet geliefert wurde. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten uns auf diesem Wege für die Verzögerung entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Gebühr für eine Expresslieferung bezahlt.
Aber Express ist was anderes .
Ja es ist Weihnachten und es ist viel los das ist ein Argument aber dann darf man keine Werbung für Express machen und dann noch dafür Geld verlangen.
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Antwort von holz4home.de
27.12.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@holz4home.de, um den Fall gemeinsam zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Paket nicht erhalten, obwohl ich eine Nachricht erhalten habe, dass das Paket bereits zugestellt wurde. Es gibt auch keine Notiz im Briefkasten. Und das muss ich jetzt bezahlen. Schade.
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Antwort von holz4home.de
11.12.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Handlungen der Paketdienste und haften nicht für verschwundene Pakete. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
DN
Daggi N.
Potsdam
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Noch keine Lieferung erhalten, obwohl angegebene Lieferzeit bereits überschritten wurde. Schwer ans Telefon zu bekommen… kein Rückruf erfolgt, obwohl versprochen. Wir warten weiter auf die Ware!
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Antwort von holz4home.de
03.07.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir legen hohen Wert darauf, jede Kundenerfahrung positiv zu gestalten und werden Sie noch heute kontaktieren. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
PP
Peter P.
Duisburg
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung sollte innerhalb von 2-3 Werktagen erfolgen, jetzt soll die Ware erst In Februar 2024 erfolgen und habe ich bei Nachfrage erfahren.
Kundenservice gleich Null.
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Antwort von holz4home.de
13.11.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht pünktlich eingetroffen ist und Sie nicht rechtzeitig informiert wurden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit und seien Sie versichert, dass dies ein Einzelfall ist. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team