holz4home.de

Bewertungen:

Lieferung verzögert sich enorm!

Mangelhafte Produkte, Ignoranz vom Kundenservice mit Hinweis auf Massenproduktion

Ware beschädigt, Lösungsvorschlag lächerlich, Kommunikation katastrophal!

10 Tage Lieferzeit ist mir persönlich zu lang

Noch keine Ware erhalten

Der Weihnachtsbaum ist wirklich schön. Wie auf den Bild abgebildet. Wenn man nicht direkt davor steht, sieht er wie echt aus. Aber die Lieferung ,durch DPD, war eine Katastrophe. Die Lieferung wurde 3x angekündigt, so weit ganz gut. Ich war zu Hause um die Ware in Empfang zu nehmen. Auf einmal kommt eine Mail :" Wir haben sie leider nicht persönlich angetroffen. Das Paket liegt an ihren Ablageort." Was mich irritiert hat, da ich die ganze Zeit gewartet hatte. Ich raus, 2x ums Haus gegangen, alles abgesucht, die Lieferung war nicht da. Da ich noch einen wichtigen Termin hatte, fuhr ich mit dem Auto unsere Auffahrt bis zur Straße und war sehr verblüfft dort mein Packet, auf dem Bürgersteig stehend, zu finden. Jeder der vorbei geht, hätte es bequem mitnehmen können. Ich muss dazu sagen, unser Haus steht in der Zweiten Reihe, mit einer breiten Zufahrt, die auch Lastwagen bequem durchfahren können. Bis jetzt haben uns alle Sendungen von anderen Paketdiensten, ohne Probleme , erreicht. Ich würde holz4home.de empfehlen einen anderen Paketdienst zu beauftragen. Es könnte sonst passieren, das sie 2x liefern müssen, da Waren verloren gehen.

Wandregale kamen zerstört und mit teilweise verloren gegangen Teilen an (nachverpackt durch dpd). Regale waren einfach lose im Karton ohne Verpackung/Schutz. Reklamation mit Support schlussendlich erfolgreich, aber zeitraubend da Rückversand zerstörter Ware trotz Fotos notwendig war. Erst danach gab es nach nochmaligem Schriftwechsel Ersatz, obwohl bereits alles Eingangs mitgeteilt. Auch Ersatz Produkt kam ohne Schutz an und Karton wieder nach verpackt durch dpd. Verarbeitung an sich in Ordnung aber die Aufhängung am Rahmen des Regals ist mangelhaft, hier musste ich selbst nacharbeiten. keine Ahnung warum der Shop Artikel ohne jeden Schutz im Karton wirft und lose rumfliegen lässt. Anscheinend ist es egal in welchem Zustand Ware beim Kunden ankommt…

Ich habe eine schöne Baumkante Tischplatte Eiche massiv geliefert bekommen. Schön das man aus verschiedenen. Tischbeinen wählen kann. Leider wird beides getrennt geliefert. Die Tischbeine waren sehr schlecht verpackt. Beschädigtes Paket. Keine Schutzverpackung zwischen den einzelnen Tischbeinen. Daher Kratzer vorhanden. Im Preis ist man mir daher nach Wahl mit 10 € bar, bzw. mit einem 20€ Gutschein entgegengekommen. Die Anleitung zum anbringen der Tischbeine war sehr dürftig. Keine Bemerkung über vorbohren und genaue Ausrichtung.Habe mir eine detaillierte Zeichnung bei einem anderen Anbieter heruntergeladen. Dennoch etwas wackelig. Lieferung der Tischplatte nur bis Bordsteinkante per Spedition.

Wir haben dort eine Uhr gekauft. Diese ist optisch auch wirklich sehr schön aber für den Preis von über 80 € hätte ich mir eine bessere Qualität erwartet. Die Uhr ist wirklich einfachst zusammen gebaut und das Fach wo das Uhrwerk und Batterie angebracht sind ist wirklich günstigste Bauweise. Wenn man die Batterien austauschen möchte gestaltet es sich etwas schwer da das Fach sich komplett mitdreht.

Ware wurde schnell geliefert, jedoch ist am kleinen Hocker die Schnittkannte nicht geschliffen und es stehen Holzspäne ab, deswiteren ist die Ecke abgeblitzt geliefert worden. Haben eine Mail geschrieben jedoch keine Antwort bekommen.

Die Verpackung der Pakete beschädigt und die Briketts an den Ecken der Palette ebenfalls beschädigt.Die Pakete sollten komplett verschweißt sein damit man nicht nach dem Transport in den Keller sehr lange putzen darf.

die Montage der Fertigteile wurde vom Hersteller leider bei allen 3 Kisten falsch ausgeführt. Die Seitenteile mit der Rundung waren unten nicht richtig montiert. Ich mußte alle 6 Seitenteile mit der Hand aussägen.

Verarbeitung simpel, alle Holzteile zusammen getackert, da wo es nicht gepasst hat geschraubt, dabei ist das Holz eingerissen. Lackreste an den Leisten. Oberflächen rauh. Sorry

Ein beschädigtes Regal kam an. Service bei Reklamation nicht zufriedenstellen. Update - Kundenservice hat sich gemeldet und das beschädigte Produkt wurde ausgetauscht.

Ware besser kontrollieren bevor sie verschickt wird. Nicht immer ist der Paketdienst schuld wenn was zerkratzt ist.

Die Ware ist top! Aber wie damit umzugehen ist, wie man entkalkt, da hätte ich mir mehr Tipps und Infos gewünscht!

Artikel nicht sauber verarbeitet und anders als abgebildet.

Noch keine Lieferung erfolgt

Ich habe die Bestellung am 22. November aufgegeben und bezahlt und eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Es ist jetzt der 28. November und ich habe nichts von meiner Bestellung gehört, obwohl auf der Website angegeben ist, dass die Lieferzeit 2 bis 3 Tage beträgt!

Die Verpackung war beschädigt. Leider fehlten somit die Schrauben. Bei dem Telefongespräch wurde mir dann gesagt das es sehr kompliziert sein wird, Ersatz zu bekommen da die Ware nicht vor Ort verpackt wird. Somit müsste ich erstmal beweisen, das die Schrauben bei der Lieferung nicht dabei waren. Das wäre ja nicht das Problem gewesen, da ich die defekte Verpackung noch da hatte. Dann erklärte man mir das es handelsübliche Schrauben wären, für ich in meinem Werkzeugkasten bestimmt hätte. Es kam aber leider keine Entschuldigung oder "es tut mir leid". Da bin ich etwas enttäuscht....