Calumet Photo VideoBewertungen:
2.201 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.301 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Erstmal zu meiner Bestellung:
Die Ware ist Top, auch die Second Hand Produkte entsprechen genau Eurer Bewertung. Und der Versand ist auch sehr schnell. Einfach klasse!
Nun zu den Anmerkungen:
Die Homepage ist schnell, übersichtlich und verständlich aufgebaut, aber die Suchfunktion könnte besser sein.
Wenn ich z.B. Canon EOS 760 D eingebe, kommen erstmal Objektive, Accus und anderes, aber nicht die Kamera. Wenn Ihr Sie, wie in diesem Fall, nur noch gebraucht anbietet, oder auch nicht mehr habt, nicht anbietet, dann wäre es schön wenn es unterhalb der Suchfunktion einen Hinweis darauf geben könnte. Denn dann sucht man sich nicht den Wolf durch den Rest der Artikel und verschwendet Zeit, die man evtl. für andere Artikel aufwenden könnte.
Es wäre toll, wenn bei den Rucksäcken deklariert wird wie die Maße gelesen werden müssen, (L,B,H / B,L,H usw). Da er bei mir eine bestimmte Größe nicht überschreiten darf, wäre das wünschenswert. Denn ich weiß das nicht jeder Hersteller es in der gleichen Reihenfolge angibt. Und da es bei Euch im Shop nicht klar war (zumindest mir nicht) habe ich mich entschieden woanders einen zu kaufen, da ich nicht viel Zeit hatte für meine Entscheidung.
Ansonsten finde ich seid Ihr klasse! Ein super Angebot /Portfolio, gute Beschreibungen tolle Produkte. Auch den Second Hand Shop finde ich klasse, vor allem das ihr den Zustand der Artikel wirklich gut darstellt.
Und Ihr seid wirklich schnell in der Bearbeitung. Am 06.09. nachmittags bestellt und am 07.09. wurde bereits versendet. Vielen Dank dafür.
Macht weiter so!!
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Relevanteste negative Bewertung
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung per mail am Mittwoch, 28.2. sofortige Bestellbestätigung am selben Tag. Da Vorauszahlung gewählt: Überweisung des Rechnungsbetrags am Donnerstag,29.2. (Kontoauszug meiner Bank liegt bei mir vor). Bis heute keinerlei Reaktion von Calumet! Telefonische Anfrageversuche sinnlos, weil dauerbesetzt! Auch auf Mailnachfrage von heute vormittag bisher keine Reaktion. Nachdem ich in der Vergangenheit mit der Filiale in Stuttgart sehr gute Erfahrungen gemacht habe, war ich der Meinung,dass auch eine Onlinebestellung gut funktioniert. Pech gehabt! Natürlich werde ich bei Calumet nie mehr etwas bestellen. Ich werde jetzt einen Versuch unternehmen, mein Geld wieder zu bekommen.Evtl. werde ich einen Anwalt einschalten müssen.
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RD
Rolf D.
Neuenbürg
Bewertungen für Calumet Photo Video
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
nur Ärger mit den Gutscheinen
ich habe einen Gutschein der nicht eingelöst werden kann, da mir mitgeteilt wird, dass es den Gutschein nicht gibt. Ich wollte die Gutscheinnummer im Feld Kommentar eingeben, dabei wurde der Einkauf plötzlich als erledigt gemeldet worden. Dies ist nicht das erste mal, das ich mit dem Gutscheineinkauf Stunden beschäftigt bin. Mir graut es, denn ich habe noch einen Gutschein über 50.-€
Der Gutschein über 25.- € den ich einlösen wollte ist: GUTSCHEIN25ONLINE
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Antwort von Calumet Photo Video
24.08.2023
Lieber Calumet-Kunde,
das ist unschön, dass die Eingabe des Gutscheins bei Dir nicht geklappt hat. Ich hoffe, wir konnten Dich hier gut beraten und wenn Du Dir weitere Unterstützung wünscht, dann freue wir uns auf Deine Kontaktaufnahme. Gerne legen wir die Bestellung dann für Dich an.
Viele Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
WU
Wolfgang U.
Biederitz
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine Bestellung erst aufgrund meiner Nachfrage BEARBEITET. Hätte ich nicht nachgefragt, wäre wahrscheinlich nichts passiert.Service nicht gut. Ware prüfe ich ( ob neu) nach Erhalt. Bei anderen Anbietern kostet die Leica M 11 7.750,00 €. Also das Gesamtpaket befriedigt nicht.
Wie kann ich eine Bewertung abgeben, wenn ich die Ware noch nicht erhalten habe. Witzig
Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Ulrich
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Antwort von Calumet Photo Video
30.10.2023
Lieber Calumet-Kunde,
wir haben Deine Bestellung natürlich nicht aus den Augen verloren. Deine Kamera wurde von einer unserer Filialen verschickt, und hier ist es leider zu einer Verzögerung gekommen. Jedoch kann ich deine Unzufriedenheit nachvollziehen und ich bedanke mich für Deine Geduld. Ich habe Dich parallel per E-Mail kontaktiert und freue mich auf Deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lahme Bearbeitung
Die Bestellung erfolgte am 8.10.23.
Der Betrag wurde am 9.10. eingezahlt, am 10.10. von der Bank überwiesen.
Selbst am 12.10. gab es noch keine Email mit der Trackingnummer!
Da die Zusendung durch die (langsamste) Lieferfirma DHL (samstags nicht) erfolgt, ist die Anlieferung der bestellten Ware frühestens am 16.10. möglich.
Dies ist bereits zum zweiten Mal der Fall bei Calumet.
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Antwort von Calumet Photo Video
13.10.2023
Lieber Calumet-Kunde,
wir können Ihre Ungeduld gut nachvollziehen und die Bearbeitung von Bestellungen, die per Überweisung bezahlt werden, können in der Tat etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Jedoch wurde Deine Sendung heute bereits zugestellt. Wenn wir noch etwas für Dich tun können, dann freuen wir uns auf Deine Kontaktaufnahme.
Viele Grüße
Dein Calumet-Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit 6 Monate
Das Produkt war mit sofort lieferbar gekennzeichnet. In der Auftragsbestätigung hieß es, in 1-2 Tagen würde eine erneute Mail mit den Link zum Sendungsverlauf verschickt. Dann passierte nichts. Erst auf telefonische Rückfrage bekamen wir die Info: Das Produkt hat eine Lieferzeit von mehr als 6 Monaten.
Storno und Rückerstattung haben dann allerdings problemlos funktioniert.
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Antwort von Calumet Photo Video
30.01.2024
Lieber Calumet Kunde,
leider wurde bei diesem Artikel ein falsches Lieferkennzeichen hinterlegt, so dass im Webshop eine falsche Lieferzeit hinterlegt war.
Dies darf natürlich nicht passieren und ich kann mich für diesen Fehler nur entschuldigen.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne direkt an uns.
Viele Grüße,
Louiza, Head of Customer Service
UW
Uwe W.
Eilenburg
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bei diesem Shop einen Akku
Hähnel HL-PLG10HP bestellt und bezahlt.
Nach 14 Werktagen ist der Akku noch nicht bei mir. Aktuell wird der Akku mit 1-3 Werktagen Lieferzeit im Shop verkauft und 10€ teurer.
So verprellt man Kunden…Danke :(
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Antwort von Calumet Photo Video
19.09.2023
Lieber Calumet-Kunde,
gerne möchte ich hier Licht ins Dunkel bringen. Der Artikel ist nun bei uns wieder vorrätig und deshalb kurzfristig lieferbar. Artikel die aktuell nicht vorrätig sind haben eine Lieferzeit von 5-15 Werktagen, so wie das bei Deiner Bestellung der Fall war. Deine Bestellung wird kurzfristig bei Dir eintreffen, so dass wir unser Versprechen eingehalten haben. Ich habe Dir parallel eine Mail geschickt und ich freue mich auf Deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Angegeben waren 5-15 Tage Lieferzeit. Ich warte jetzt seit einem halben Jahr auf die Ware. Problem ist nicht die Verzögerung, oder dass es dauert, aber dass niemand sagt: es tut uns leid, aber es dauert länger.
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Antwort von Calumet Photo Video
19.06.2023
Bester Fotografie-Fan,
ich kann Deinen Ärger gut nachvollziehen, denn das soll natürlich nicht so sein. Unser Streben ist es, um unsere Kunden auf dem Laufenden zu halten und es tut mir Leid, dass uns das in Deinem Fall nicht gelungen ist. Wir werden Dich per Mail einen Lösungsvorschlag zukommen lassen und hoffen auf diesem Wege Dein Vertrauen wieder zurückzugewinnen. Wir freuen uns auf Deine Antwort.
Viele Grüße aus Hamburg
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafter Versand.
Der Artikel wurde fehlerhaft versendet, nämlich mit persönlicher Übergabe durch den Paketboten. Das führt dazu, dass ich ihn mit 2 Tagen Verspätung in der Postfiliale abholen soll. Geht zurück.
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DA
Dietmar A.
Rielasingen-Worblingen
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meinen Artikel bis heute nicht erhalten. Am 23.12. bestellt! Heute ist der 2.1.! Leider
Das ist doch etwas zu lang. Leider. Habe auch keine Versandbestätigung bekommen!
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UH
Udo H.
Leverkusen
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung plötzlich storniert
Trotz anderslautender Info auf der Homepage ist der Artikel plötzlich nicht lieferbar und die Bestellung wird storniert. Sehr enttäuschend. Da macht man es sich sehr einfach!
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Returning money is very difficult when returning parcels
sorry to let you know but you are having a hard time with order processing plus returns as well. I'm disappointed !
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Antwort von Calumet Photo Video
12.10.2023
Dear Calumet Customer,
sorry to hear that you are disappointed. I am not quite sure what you mean, because we have a clear return process in place. Please contact us if you have any further questions and we are happy to support you. I am looking forward to your request.
Regards
Ricardo from Calumet, Head of Customer Service
DS
Daniel S.
Lengerich
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider bis jetzt noch keine Rückmeldung erhalten.
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Antworten nicht auf die emai
Antworten nicht auf die E-Mail
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Antwort von Calumet Photo Video
15.12.2023
Lieber Calumet-Kunde,
ich kann Deine Ungeduld nachvollziehen. Trotzdem möchte ich um etwas Geduld bitten. Wir beantworten alle E-Mails, aber gerade in dieser hektischen Zeit vor den Feiertagen kann die Bearbeitungszeit etwas länger dauern als üblich. Wir geben unser Bestes, um alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Beste Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein gebrautes Objektivs bestellt, mit Abholung und Zahlung bei Abholung in der Filiale. Erst erhalte ich eine Bestätigung, jetzt bekomme ich eine Mail, dass ich in Vorkasse gehen muß. Erst wenn ich im voraus bezahle, wird geprüft, ob die Warte noch vorhanden ist. Bei gebrauchter Ware und Abholung in der Filiale müsste es normal sein, die Ware zu diesem Zeit zu bezahlen.
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Antwort von Calumet Photo Video
11.12.2023
Lieber Calumet-Kunde,
die Option „Zahlung bei Abholung“ bieten wir aktuell nicht an. Du kannst uns jedoch gerne kontaktieren, und wir reservieren die Ware dann in der Filiale. Wir sind immer sehr hilfsbereit. Abgesehen davon hoffe ich, dass Du mit Deiner Bestellung zufrieden bist.
Schöne Grüße
Ricardo von Calumet. Head of Customer Service
GG
Günther G.
Berlin
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Preise überarbeiten
Was Sie besser machen können? Evtl. die Preise human gestalten und nicht am Versand verdienen wollen. Sensorreinigungsset kann man im Umschlag verschicken. Bisschen Fluid und Stäbchen sind viel zu teuer, aber dann noch 4,95 € für den Versand zu nehmen, kann mit Freundlichkeit auch nicht mehr wett gemacht werden.
Warum ich trotzdem bestellt habe? Weil andere ebenso teuer sind.
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Antwort von Calumet Photo Video
09.10.2023
Lieber Calumet-Kunde,
dennoch freue ich mich drüber, dass Du Dich für uns entschieden hast. Ich hoffe, wir konnten Dich mit unserem Service überzeugen.
Beste Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
RW
Rudolf W.
München
10.08.2023
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
außerordentlich mangelhaft - eine einzige ENTTÄUSCHUNG
Leider wurde von der Bestellung, welche aus Photoapperat, Tasche und Speicherkarte bestand nur ein Teil geliefert: in Kartonkuvert, 0,18 Kg an Gewicht....
Kuvert habe ich im Originalzustand belassen, nicht geöffnet -
muss den Rückweg antreten.............
Auf Mail keine Antwort!!!!!
Bedeutet für mich: NIE WIEDER eine Bestellung an dieser Adresse...........
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Antwort von Calumet Photo Video
18.08.2023
Lieber Calumet-Kunde,
bei Dir ist leider einiges schiefgelaufen und dafür entschuldige ich mich vielmals. Das sollte natürlich nicht passieren und ich kann Deinen Ärger dann auch gut nachvollziehen. Inzwischen haben wir uns mit Dir ausgetauscht und ich hoffe, dass Du uns in Zukunft noch mal eine zweite Chance gibst.
Beste Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine linse gekauft mit Lieferzeit 1-3 Werktage. Nach einem Anruf bei der Hotline wurde mir dann mitgeteilt das die Lieferzeit 1-3 MONATE beträgt. Auch wenn das durch einen systemfehler und oder anderes zustande kommt wäre doch eine Mitteilung nett gewesen.
So in dieser Form der Handhabung finde ich es unmöglich. Eine glatte 6
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23.09.2023
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Schlechter Online-Shop
Die Zahlung per Paypal ist fehlgeschlagen. Ich musste durch technische Unterstützung beweisen, dass ich die Ware bezahlt habe. Es wurde auf der Website geschrieben, dass das Produkt auf Lager ist. Sie haben die Ware tatsächlich beim Lieferanten bestellt. Das sind zwei Wochen Wartezeit . Sehr schlechter Online-Shop. Ich rate nicht.
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FZ
Frank Z.
Langenfeld
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gebrauchtes Objektiv gekauft. Bestellbestätigung erhalten was laut eigenen AGBs einen Kaufvertrag zustande kommen läßt. Tage später eine Mail, das Objektiv sei nicht mehr lieferbar, wollen Kaufvertrag einfach einseitig stornieren. Schon das 2. mal, gehe jetzt zum Anwalt und werde den Kaufvertrag durchsetzen lassen.
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Antwort von Calumet Photo Video
26.05.2023
Bester Calumet-Kunde,
sehr ärgerlich, dass wir Dein Wunschobjektiv nicht liefern konnten. Ich kann Ihren Frust gut nachvollziehen. Ich habe Dir gerade eine Mail geschickt und ich hoffe, dass ich auf diesem Wege Dein Vertrauen wieder zurückgewinnen kann. Ich freue mich auf Deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung erst nach Kundenbestellung, Zahlung aber sofort eingezogen
Sehr ärgerlich, dass die Optik erst nach Eingang der Kundenbestellung bestellt wird. Die Zahlung wird jedoch sofort eingezogen. Die Lieferzeit ist somit jenseits von Gut und Böse. Wenn der Kauf bei Calumet einfach nur auf eine Gruppenbestellung mit Vorab-Zahlung hinausläuft, sollte das auch so kommuniziert werden.
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Antwort von Calumet Photo Video
29.06.2023
Lieber Calumet-Kunde,
das finde ich sehr schade, dass Du mit dem Bestellvorgang unzufrieden bist. Ich kann gut nachvollziehen, dass Du auf Deine Bestellung nicht warten möchtest, mir würde es nämlich genauso gehen. Wir haben tatsächlich nicht alle Artikel auf Lager und bei diesen Artikeln wird entsprechend eine Lieferzeit angegeben, so auch hier und wir sind noch innerhalb unseres Lieferversprechens. Ich behalte Deine Bestellung im Blick und werde mich darum kümmern, dass wir so bald wie möglich ausliefern können.
Viele Grüße aus Hamburg
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen
Canon eos 850d bestellt, mit Lieferzeit 5-15 Werktage. Nach zwei Tagen war die Lieferzeit 1-3 Monate. Email geschrieben und schuld hatte Canon. So geht das nicht, mit 1000€ kann man bei Tagesgeld Zinsen sehr gute Rendite erreichen.
Einzig positiv war die reibungslose Stornierung und zügige E-Mail Beantwortung.
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