Debeka Krankenversicherungsverein a. G.Bewertungen:
4.675 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.174 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
05.01.2024
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Ich habe seid ca. 40Jahren mit der Debeka Krankenversicherung zu tun. Die ersten 20 Jahre habe ich selten meine Krankenversicherung in Anspruch genommen. Ich bekam Beitragsrückgewähr. Seid 20 Jahren bin ich sehr erkrankt und muss meine Debeka in Anspruch nehmen. Die Abrechnung über die App ist einfach nur Klasse. Bei manchen Krankheitsfällen helfen die netten Kollegen bis jetzt immer weiter. Ich glaube es besteht hier ein gegenseitiges Vertrauensverhältnis. Das Füreinander zählt - ist keine Worthülse.
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Relevanteste negative Bewertung
27.08.2023
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Erreichbarkeit für laufende Bearbeitungen im Leistungsbereich deutlich steigern! Wenn man bereits erkrankt ist, ist das Festhängen bei der Bandansage nicht gesundheitsförderlich...
Selbst direkte Durchwahlnummern in Anschreiben landen beim Band/Hotline/?.
Die Erreichbarkeit unseres Ansprechpartners vor Ort ist perfekt: Dieser kann in Bezug auf die Leistungsabteilung aber nicht weiterhelfen.
Also, im entscheidenden Moment, klinkt sich die Debeka aus: Wenn es um die Erreichbarkeit im Leistungsfall geht, d.h. wenn ich meine KV am dringendsten benötige.
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Bewertungen für Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
09.11.2023
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Egal ob Rechtsschutz oder Hausrat - man bekommt nichts zurück. Auch bei der KV muss man nachhaken. War anfangs besser
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
10.11.2023
Wir leisten stets nach den vertraglich vereinbarten Tarifbedingungen. Senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und Details an hilfe@debeka.de, damit wir das intern nachvollziehen können.
Viele Grüße, Ihr Debeka-Team
09.11.2023
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05.11.2023
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Verspäteter Kundenservice hinsichtlich der Unfallversicherung,
Fehlende Unterstützung bezüglich der Zahnversicherung,
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
09.11.2023
Hallo, senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und Details an hilfe@debeka.de, damit wir unseren Service stetig verbessern können.
Viele Grüße, Ihr Debeka-Team
03.11.2023
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Außendienst…
Ich habe bei den Außendienst Mitarbeiter nicht das der Kunde im vordergrund Steht
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
09.11.2023
Senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und Details an hilfe@debeka.de.
Viele Grüße, Ihr Debeka-Team
02.11.2023
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Keiner fühlt sich zuständig.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
09.11.2023
Hallo, senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und Details an hilfe@debeka.de. Gerne versuchen wir Ihnen weiterzuhelfen.
Viele Grüße, Ihr Debeka-Team
02.11.2023
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Die letzten 5 Jahre jedes Jahr Prämien erhöht. Dabei noch nicht Mal groß in Anspruch genommen. Kann nur abraten. Bin im öffentlichen Dienst und zahle mit 50 Jahren 944.- Eur. Der Service ist absolut schlecht und unfreundlich. Nur beim Verkauf ist man freundlich.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
09.11.2023
Wir verstehen Ihre Verärgerung über Beitragsanpassungen - allerdings müssen wir uns hier an gesetzliche Vorgaben halten. Vermutlich würden Sie in der GKV trotz schlechterem Versicherungsschutz mehr zahlen. Hierzu haben wir ganz aktuell eine Studie in Auftrag gegeben, alle Hintergründe dazu finden Sie hier: www.debeka.de/beitragsanpassung.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
02.11.2023
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Bloß nicht
Es gibt ständig Probleme mit der Kostenübernahme. Leider komm ich da nicht mehr weg.
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02.11.2023
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Immer noch keine Versichertenkarte.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
09.11.2023
Die Debeka gibt zurzeit keine Versicherten-/Chipkarte aus. Die Produktion einer eigenen Chipkarte stellten wir zurück, weil der Gesetzgeber schon im Jahr 2006 eine elektronische Gesundheitskarte (eGK) für die gesetzlichen Krankenkassen (GKV) einführen wollte, an deren Entwicklung sich auch der Verband der Privaten Krankenversicherungen (PKV) beteiligte. Aktuell stellt das Foto des Versicherten auf der Vorderseite der eGK-Chipkarte die einzige Neuerung dar und soll vor Verwechslung und Missbrauch schützen.
Die derzeitigen Chip-Karten anderer Unternehmen dienen in den meisten Fällen zur Übertragung der persönlichen Daten in die Software der Arztpraxen. Die damit oft gewünschte Funktion einer Kostenübernahmeregelung hingegen trifft jedoch nur auf die stationären Fälle zu. Hier arbeiten wir ohne Chip-Karte mit einem funktionierenden System.
In unserer täglichen Arbeit hat sich die klassische Form der individuellen Kostenübernahme bei stationären Aufenthalten bewährt. Hierzu ist es ausreichend, wenn der Versicherte im Krankenhaus angibt, bei der Debeka versichert zu sein. Das Einverständnis des Versicherten vorausgesetzt, kann sich nahezu jedes Krankenhaus mit uns in Verbindung setzen und direkt mit uns abrechnen.
Nicht zuletzt wegen der aktuellen gesundheitspolitischen Lage, warten wir die Entwicklung zur eGK ab, um unsere Mitglieder nicht doppelt mit den Investitionskosten für eine solche Chip-Karte zu belasten.
Viele Grüße, Ihr Debeka-Team
02.11.2023
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Inkompetente Mitarbeiter
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
09.11.2023
Senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und Details an hilfe@debeka.de.
Viele Grüße. Ihr Debeka-Team
02.11.2023
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02.11.2023
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Umstellung auf die neue App Debeka Gesundheit ist eher problematisch. Die App ist nicht benutzerfreundlich. Die alte App war Bedienerfreundlicher. Insbesondre die Sicherheitsmerkmale auf dem eigenen Endgerät sind nicht erforderlich.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
09.11.2023
Hallo, unser App-Support hilft Ihnen hier gerne weiter: https://www.debeka.de/service/apps/leistungs-app/fragen_leistungsapp.html
Viele Grüße, Ihr Debeka-Team
02.11.2023
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20.10.2023
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Auf Anfrage nach den Kündigungsfristen der abgeschlossenen Versicherungen, erfolgte ohne nachvollziehbaren Grund, die Kündigung der Unfallversicherung.
Ewig lange Bearbeitungszeit für den Abschluss einer neuen Unfallversicherung. Und dann mit verkehrten Versicherungsbeginn. War dadurch ein Monat ohne Versicherungsschutz.
Debeka nie wieder.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
31.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie eine negative Erfahrung mit uns gemacht haben - für die Umstände entschuldigen wir uns vielmals. Sollten wir Ihnen noch weiterhelfen können, senden Sie uns gerne Details an hilfe@debeka.de.
Viele Grüße
20.10.2023
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20.10.2023
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20.10.2023
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Extrem schlechte Rentenversicherung; Beratungspersonal nicht vertrauensvoll: keine Lügen aber gezieltes Weglassen von (Provisons)kosten
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
31.10.2023
Schade, dass Sie diesen Eindruck haben. Senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und Details an hilfe@debeka.de.
13.10.2023
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Anträge seit 2021 ff mit Fehl-Bearbeitung !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Anträge seit 2021 ff. werden halb oder unvollständig bearbeit und i.A. ohne Begründung abgelehnt; Einzel-Anträge sind z.Z. 3 bis 4x wiederholt und mit unzulänglicher Begründung als 'bereits erledigt' beantwortet worden; widerholt wurden Anträge abgelehnt 'weil Belege fehlen' (die aber aus der Dienststelle vor Ort in meinem Beisam übermittelt wurden); Anträge werden nicht genau gelesen (BE-Anträge werden abgelehnt mit der Begründung: 'bereits bezahlt'); offensichtlich ist der Unterschied zw. Alt- resp. Neu-Vertrag nicht ersichtlich, da wdh. meine Anträge trotz Leistungspflicht nicht erstatttet werden) ... bedauerlich ist und bleibt, dass Anträge seit 2021 nicht erledigt sind !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
31.10.2023
Senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und Details und Ihre Bewertung an hilfe@debeka.de, dann schauen wir uns das intern an.
Viele Grüße
11.10.2023
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Beitrag für gleiche Leistung von Privat und BKK kassiert. Ein Unding
Beitrag der Tochter von Privatversicherung kassiert, obschon Sie bei der Debeka BKK pflichtversichert war. Unfähiger Vertreter in Düren (Mütter).
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
31.10.2023
Falls wir Ihnen weiterhelfen können, senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und Details an hilfe@debeka.de, dann prüfen wir das bei den Fachkollegen.
Viele Grüße
27.09.2023
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25.09.2023
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