Debeka Krankenversicherungsverein a. G.Bewertungen:
4.669 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.168 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
05.01.2024
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Ich habe seid ca. 40Jahren mit der Debeka Krankenversicherung zu tun. Die ersten 20 Jahre habe ich selten meine Krankenversicherung in Anspruch genommen. Ich bekam Beitragsrückgewähr. Seid 20 Jahren bin ich sehr erkrankt und muss meine Debeka in Anspruch nehmen. Die Abrechnung über die App ist einfach nur Klasse. Bei manchen Krankheitsfällen helfen die netten Kollegen bis jetzt immer weiter. Ich glaube es besteht hier ein gegenseitiges Vertrauensverhältnis. Das Füreinander zählt - ist keine Worthülse.
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Relevanteste negative Bewertung
27.08.2023
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Erreichbarkeit für laufende Bearbeitungen im Leistungsbereich deutlich steigern! Wenn man bereits erkrankt ist, ist das Festhängen bei der Bandansage nicht gesundheitsförderlich...
Selbst direkte Durchwahlnummern in Anschreiben landen beim Band/Hotline/?.
Die Erreichbarkeit unseres Ansprechpartners vor Ort ist perfekt: Dieser kann in Bezug auf die Leistungsabteilung aber nicht weiterhelfen.
Also, im entscheidenden Moment, klinkt sich die Debeka aus: Wenn es um die Erreichbarkeit im Leistungsfall geht, d.h. wenn ich meine KV am dringendsten benötige.
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Bewertungen für Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
online-Bearbeitung zu lange
Die online-Bearbeitung der eingereichten Rechnungen dauert zu lange.
Telefonische Erreichbarkeit wegen Rückfragen nahezu unmöglich
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Bitte entschuldigen Sie verlängerte Bearbeitungszeiten. Das Leistungsaufkommen ist derzeit sehr hoch. In der Regel erstatten wir innerhalb weniger Tage bis max. 14 Tage. Nutzen Sie gerne unseren Rückrufservice, um lästige Wartezeiten am Telefon zu vermeiden. www.debeka.de/kontakt
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
01.03.2024
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Leistungen schon lange laufender Verträge an neuestens Stand der Medizin anpassen und nicht nur einfach ablehnen,
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir passen unsere Leistungskataloge regelmäßig an die neuesten medizinische Erkenntnisse an. Ihre Anmerkung nehmen wir zur Verbesserung unseres Services gerne mit auf.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Krankenkarten ausgeben wie jede andere Versicherung auch
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Die PKV-Branche hat sich mit großer Mehrheit gegen die Einführung einer Gesundheitskarte ausgesprochen, da dies nachhaltiger und kostengünstiger ist. Unsere Mitglieder haben dadurch keinen Nachteil.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechter Service
Habe parallel bereits meinen Unmut mitgeteilt.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Bitte entschuldigen Sie verlängerte Wartezeiten. Das Anrufaufkommen ist derzeit sehr hoch. Nutzen Sie gerne unseren Rückrufservice, um lästige Wartezeiten zu vermeiden. www.debeka.de/kontakt
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
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07.03.2024
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
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29.02.2024
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29.02.2024
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine gute Kundenbetreuung. Man hört nur etwas von Ihnen wenn Verträge geändert oder neu abgeschlossen werden sollen. Die Abwicklung eines Schadens jedoch läuft einwandfrei. Wobei ich sagen muss, wenn ein Schaden auftritt, erfährt man dann erst ,was in den Verträgen fehlt und nicht mitversichert ist .
Lg
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
25.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn wir Ihnen bei einem konkreten Sachverhalt weiterhelfen können, senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer inkl. Details an hilfe@debeka.de.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zu hohe Beiträge für Krankenversicherung, die erheblich für meinen Mann jährlich steigen. Wir zahlen im Jahr für alle Versicherungen bei der Debeka 15347,28 €
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Um Ihren Versicherungsbedarf zu optimieren, setzen Sie sich gerne mit Ihrem Berater vor Ort in Verbindung. Einen passenden Ansprechpartner finden Sie auch über unsere Ansprechpartnersuche: www.debeka.de/ansprechpartnersuche
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ansprechbarkeit zuständiger Mitarbeiter lässt zu wünschen übrig. Krasser Unterschied nach meinem Wohnungswechsel von Rostock nach Berlin!
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das tut uns leid! Wenden Sie sich gerne an unsere Kollegen vor Ort, um möglicherweise einen anderen Ansprechpartner zu erhalten: www.debeka.de/ansprechpartnersuche.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Servic bei der Debeka und zu wenig was übernommen wird.
Kundenbetreuer der nach Roland Sentner kam ist absolut schlecht
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das tut uns leid! Wenden Sie sich gerne an unsere Kollegen vor Ort, um möglicherweise einen anderen Ansprechpartner zu erhalten: www.debeka.de/ansprechpartnersuche.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Was erstattet wird brauche ich nicht, und zahle für Zahnersatz selbst.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir empfehlen eine Beratung bei einem unserer Berater vor Ort bezüglich des passenden Versicherungsschutzes. Einen Ansprechpartner finden Sie über unsere Ansprechpartnersuche: www.debeka.de/ansprechpartnersuche
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schadensregulierung restriktiv
Schadensregulierung in " kann" Fällen
nicht wahrscheinlich
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und Details zu Ihrem Sachverhalt an hilfe@debeka.de, dann schauen wir uns das gerne noch einmal mit unseren Fachkollegen an.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Beratung, das war alles mal besser und seriöser.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie diesen Eindruck haben. Wenden Sie sich gerne an die Geschäftsstellenleitung vor Ort, wenn Ihnen die Beratung nicht gefallen hat. www.debeka.de/ansprechpartnersuche.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
hier kann man viel Geld zahlen
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Uns wird ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis durch unabhängige Tests bescheinigt. Sollten Sie Ihren Versicherungsschutz optimieren wollen, wenden Sie sich gerne an einen unserer rund 8.000 Berater vor Ort.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team