Debeka Krankenversicherungsverein a. G.Bewertungen:
4.674 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.173 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
05.01.2024
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Ich habe seid ca. 40Jahren mit der Debeka Krankenversicherung zu tun. Die ersten 20 Jahre habe ich selten meine Krankenversicherung in Anspruch genommen. Ich bekam Beitragsrückgewähr. Seid 20 Jahren bin ich sehr erkrankt und muss meine Debeka in Anspruch nehmen. Die Abrechnung über die App ist einfach nur Klasse. Bei manchen Krankheitsfällen helfen die netten Kollegen bis jetzt immer weiter. Ich glaube es besteht hier ein gegenseitiges Vertrauensverhältnis. Das Füreinander zählt - ist keine Worthülse.
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Relevanteste negative Bewertung
27.08.2023
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Erreichbarkeit für laufende Bearbeitungen im Leistungsbereich deutlich steigern! Wenn man bereits erkrankt ist, ist das Festhängen bei der Bandansage nicht gesundheitsförderlich...
Selbst direkte Durchwahlnummern in Anschreiben landen beim Band/Hotline/?.
Die Erreichbarkeit unseres Ansprechpartners vor Ort ist perfekt: Dieser kann in Bezug auf die Leistungsabteilung aber nicht weiterhelfen.
Also, im entscheidenden Moment, klinkt sich die Debeka aus: Wenn es um die Erreichbarkeit im Leistungsfall geht, d.h. wenn ich meine KV am dringendsten benötige.
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Bewertungen für Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
30.04.2024
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25.04.2024
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24.04.2024
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22.04.2024
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22.04.2024
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14.04.2024
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18.03.2024
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Die Debeka lässt Kunden im Stich
Leider besteht eine sehr schlechte persönliche Erreichbarkeit der Berater. Ich habe deshalb schon zweimal die Beratung gewechselt. Ich finde, es kann nicht sein, dass bei Fragen nach fünf Anrufen und zwei E-Mails immer noch keine Antwort erfolgt. Und damit meine ich nicht nach 2 Tagen, sondern binnen einer Woche. Ersucht man dann Feedback aus der Zentrale in Koblenz, erreicht man zwar dort jemanden, dieser verweist aber wieder auf die lokalen Berater vor Ort. Ich bin leider sehr unglücklich mit der Debeka und hoffe die PKV bald verlassen zu können, da ich hier nur Nachteile sehe.
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18.03.2024
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Krankenversichertenkarte
In der heutigen Zeit (auch mit E-Rezept usw.) fände ich es angebracht, auch bei Privatversicherungen eine Krankenversichtenkarten einzuführen.
Eine Rückfrage bei diversen Ärzten ergab, dass bereits einige private Krankenkasse solche Karten nutzen.
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19.03.2024
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ich war bisher zufrieden (gut), da aber z.B. bei meiner KG zu viel abgezogen wird
(Debeka 28 € / gesetzliche KV 32 €); Vielleicht könnten dort die Sätze etwas angeglichen werden !
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18.03.2024
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Zu wenig Kommunikation mit Kunden; keine (zeitnahe) Antwort auf Nachfragen; undurchsichtige Abrechnungspraxis - das sind die Erfahrungen der letzten Monate. Leider.
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13.04.2024
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Rückerstattung von einer Abrechnung waren wir schon einen Monat..Die Bezahlung an die Apotheke ist schon überschritten...Schade etwas enttäuschend
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21.03.2024
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Habe immer wieder Probleme meine Rechnungen einzureichen. Die App zu bedienen fällt mir schwer. Am liebsten würde ich sie wieder einschicken
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18.03.2024
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Ich bin sehr enttäuscht über die Zahlungsmoral der Debeka.
Oft werden sauch der Tarif BE nicht berücksichtigt
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12.04.2024
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Leistungsapp super, Bearbeitung mangelhaft
Die Leistungsapp ist super, aber die Bearbeitung der eingereichten Belege und Rechnungen dauert zu lange.
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18.03.2024
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Zahlung kleiner Beträge in ca. 14 Tage. Größere mit ca. 4 Wochen, somit tritt man oft in Vorlage.
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19.03.2024
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Unglaublich lange Bearbeitungszeit bei den Leistungsanträgen. Sachversicherung überteuert.
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18.03.2024
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Rückfragen der Krankenversicherung dauern zu lange.
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18.03.2024
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Erreichbarkeit
Die Erreichbarkeit ist sehr schlecht !!!
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12.04.2024
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Ablehnung Krankenhausaufenthalt
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12.04.2024
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Bearbeitungszeit sehr lang
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