Debeka Krankenversicherungsverein a. G.Bewertungen:
4.674 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.173 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
05.01.2024
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Ich habe seid ca. 40Jahren mit der Debeka Krankenversicherung zu tun. Die ersten 20 Jahre habe ich selten meine Krankenversicherung in Anspruch genommen. Ich bekam Beitragsrückgewähr. Seid 20 Jahren bin ich sehr erkrankt und muss meine Debeka in Anspruch nehmen. Die Abrechnung über die App ist einfach nur Klasse. Bei manchen Krankheitsfällen helfen die netten Kollegen bis jetzt immer weiter. Ich glaube es besteht hier ein gegenseitiges Vertrauensverhältnis. Das Füreinander zählt - ist keine Worthülse.
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Relevanteste negative Bewertung
27.08.2023
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Erreichbarkeit für laufende Bearbeitungen im Leistungsbereich deutlich steigern! Wenn man bereits erkrankt ist, ist das Festhängen bei der Bandansage nicht gesundheitsförderlich...
Selbst direkte Durchwahlnummern in Anschreiben landen beim Band/Hotline/?.
Die Erreichbarkeit unseres Ansprechpartners vor Ort ist perfekt: Dieser kann in Bezug auf die Leistungsabteilung aber nicht weiterhelfen.
Also, im entscheidenden Moment, klinkt sich die Debeka aus: Wenn es um die Erreichbarkeit im Leistungsfall geht, d.h. wenn ich meine KV am dringendsten benötige.
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Bewertungen für Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
12.04.2024
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Schlechte Beratung
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19.03.2024
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Unterirdisch!!
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18.03.2024
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k.A.
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13.04.2024
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12.04.2024
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12.04.2024
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12.04.2024
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12.04.2024
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12.04.2024
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12.04.2024
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04.04.2024
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18.03.2024
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18.03.2024
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18.03.2024
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18.03.2024
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07.03.2024
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Katastrophal schlechte telefonische Erreichbarkeit!
Katastrophal schlechte telefonische Erreichbarkeit: Bei jeder falschen Abrechnung, Rückfrage, etc. hängt man aktuell ca. 1 Stunde in der telefonischen Warteschleife!
Warum schließen Sie nicht die sinnlosen Filialen aus dem letzten Jahrtausend und bauen stattdessen mit den selben Mitarbeiter/innen eine zeitgemäße digitale und telefonische Kundenbetreuung auf, die man kurzfristig von zu Hause aus erreichen kann?
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie die derzeit schlechte Erreichbarkeit. Nutzen Sie gerne unseren Rückrufservice unter www.debeka.de/kontakt um lästige Wartezeiten zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
29.02.2024
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Beratung wird hier nicht groß geschrieben!
Immer wieder schlechte Erfahrungen gemacht. Angefangen vom Bausparvertrag mit guten Zinsen, der unbedingt ausgelöst werden musste (weil die Debeka sonst pleite geht), über schlechte Beratung beim Kauf von Eigentum und dem Missachten von Kontaktverboten, die meinerseits ausgesprochen wurden.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie diesen Eindruck haben. Wenden Sie sich gerne an die Geschäftsstellenleitung vor Ort, wenn Ihnen die Beratung nicht gefallen hat. www.debeka.de/ansprechpartnersuche.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
27.02.2024
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Aktualisierung Leistungsapp
Es ist ärgerlich und nervig wie häufig man die Leistungsapp aktualisieren muss, zumal bei Aktualisierung alte Anträge nicht übernommen werden.
Mindestens das sollte bei einer Aktualisierung aber gegeben sein.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn Sie Hilfe bei unserer App benötigen, wenden Sie sich gerne an unser Support-Team. Sie erreichen uns per Kontaktformular www.debeka.de/leistungsapp-support oder telefonisch unter (02 61) 4 98 - 45 20. Herzliche Grüße Ihr Debeka-Team
29.02.2024
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Ich möchte seit Jahren eine Krankenkassenkarte haben. Mit den Abrechnungen bin ich bisher zufrieden. Per Handy und dem Einscannen aller Rechnungen möchte ich mich nicht beschäftigen: zu großer Zeitaufwand.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Die PKV-Branche hat sich mit großer Mehrheit gegen die Einführung einer Gesundheitskarte ausgesprochen, da dies nachhaltiger und kostengünstiger ist. Unsere Mitglieder haben dadurch keinen Nachteil.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
26.02.2024
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Es gibt große Probleme bei der Erstattung von Zweithaar welches aus medizinischen Gründen gebraucht wird. Dabei handelt es sich um eine Haarintegration.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und Details an hilfe@debeka.de, dann schauen wir uns Ihr Anliegen an.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team