Debeka Krankenversicherungsverein a. G.Bewertungen:
4.674 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.173 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
05.01.2024
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Ich habe seid ca. 40Jahren mit der Debeka Krankenversicherung zu tun. Die ersten 20 Jahre habe ich selten meine Krankenversicherung in Anspruch genommen. Ich bekam Beitragsrückgewähr. Seid 20 Jahren bin ich sehr erkrankt und muss meine Debeka in Anspruch nehmen. Die Abrechnung über die App ist einfach nur Klasse. Bei manchen Krankheitsfällen helfen die netten Kollegen bis jetzt immer weiter. Ich glaube es besteht hier ein gegenseitiges Vertrauensverhältnis. Das Füreinander zählt - ist keine Worthülse.
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Relevanteste negative Bewertung
27.08.2023
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Erreichbarkeit für laufende Bearbeitungen im Leistungsbereich deutlich steigern! Wenn man bereits erkrankt ist, ist das Festhängen bei der Bandansage nicht gesundheitsförderlich...
Selbst direkte Durchwahlnummern in Anschreiben landen beim Band/Hotline/?.
Die Erreichbarkeit unseres Ansprechpartners vor Ort ist perfekt: Dieser kann in Bezug auf die Leistungsabteilung aber nicht weiterhelfen.
Also, im entscheidenden Moment, klinkt sich die Debeka aus: Wenn es um die Erreichbarkeit im Leistungsfall geht, d.h. wenn ich meine KV am dringendsten benötige.
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Bewertungen für Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen lässt sehr zu wünschen übrig. Die Betreuung der Mitglieder vor Ort hat sich auch verschlechtert.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Bitte entschuldigen Sie verlängerte Bearbeitungszeiten. Das Leistungsaufkommen ist derzeit sehr hoch. In der Regel erstatten wir innerhalb weniger Tage bis max. 14 Tage.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
online-Bearbeitung zu lange
Die online-Bearbeitung der eingereichten Rechnungen dauert zu lange.
Telefonische Erreichbarkeit wegen Rückfragen nahezu unmöglich
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Bitte entschuldigen Sie verlängerte Bearbeitungszeiten. Das Leistungsaufkommen ist derzeit sehr hoch. In der Regel erstatten wir innerhalb weniger Tage bis max. 14 Tage. Nutzen Sie gerne unseren Rückrufservice, um lästige Wartezeiten am Telefon zu vermeiden. www.debeka.de/kontakt
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leistungen schon lange laufender Verträge an neuestens Stand der Medizin anpassen und nicht nur einfach ablehnen,
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir passen unsere Leistungskataloge regelmäßig an die neuesten medizinische Erkenntnisse an. Ihre Anmerkung nehmen wir zur Verbesserung unseres Services gerne mit auf.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Telefonisch ist kaum jemand zu erreichen - viel zu lange Warteschleifen, selbst der Ansprechpartner vor Ort!
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie die derzeit schlechte Erreichbarkeit. Nutzen Sie gerne unseren Rückrufservice unter www.debeka.de/kontakt um lästige Wartezeiten zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnellere Bearbeitung von Leistungsanträgen.
Noicht so lange Wartezeiten am Telefon.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Bitte entschuldigen Sie verlängerte Bearbeitungszeiten. Das Leistungsaufkommen ist derzeit sehr hoch. In der Regel erstatten wir innerhalb weniger Tage bis max. 14 Tage. Um lästige Wartezeiten am Telefon zu vermeiden, nutzen Sie gerne unseren Rückrufservice: www.debeka.de/kontakt
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Eine gute Betreuung vor Ort wäre gut , leider ist das nicht mehr gewährleistet !
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie diesen Eindruck haben. Wenden Sie sich gerne an die Geschäftsstellenleitung vor Ort, wenn Sie sich eine verbesserte Betreuung wünschen. www.debeka.de/ansprechpartnersuche.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
29.02.2024
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Krankenkarten ausgeben wie jede andere Versicherung auch
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Die PKV-Branche hat sich mit großer Mehrheit gegen die Einführung einer Gesundheitskarte ausgesprochen, da dies nachhaltiger und kostengünstiger ist. Unsere Mitglieder haben dadurch keinen Nachteil.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechter Service
Habe parallel bereits meinen Unmut mitgeteilt.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Bitte entschuldigen Sie verlängerte Wartezeiten. Das Anrufaufkommen ist derzeit sehr hoch. Nutzen Sie gerne unseren Rückrufservice, um lästige Wartezeiten zu vermeiden. www.debeka.de/kontakt
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
28.02.2024
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Schnellere Erstattung. Geringere Beiträge.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Bitte entschuldigen Sie verlängerte Bearbeitungszeiten. Das Leistungsaufkommen ist derzeit sehr hoch. In der Regel erstatten wir innerhalb weniger Tage bis max. 14 Tage.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Erstattungen dauern aktuell zu lange
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Bitte entschuldigen Sie verlängerte Bearbeitungszeiten. Das Leistungsaufkommen ist derzeit sehr hoch. In der Regel erstatten wir innerhalb weniger Tage bis max. 14 Tage.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Chipkarte für Krankenversicherung,
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Die PKV-Branche hat sich mit großer Mehrheit gegen die Einführung einer Gesundheitskarte ausgesprochen, da dies nachhaltiger und kostengünstiger ist.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
26.02.2024
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Beitrag steigt stetig!
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre pauschale Aussage ist so leider nicht korrekt. Wir dürfen bzw. müssen Beiträge nur unter bestimmten Voraussetzungen anpassen. Hier greifen auch gesetzliche Vorgaben. Mehr dazu finden Sie unter www.debeka.de/beitragsanpassung.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
07.03.2024
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07.03.2024
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07.03.2024
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03.03.2024
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01.03.2024
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29.02.2024
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29.02.2024
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29.02.2024
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