Debeka Krankenversicherungsverein a. G.Bewertungen:
4.647 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.174 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
05.01.2024
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Ich habe seid ca. 40Jahren mit der Debeka Krankenversicherung zu tun. Die ersten 20 Jahre habe ich selten meine Krankenversicherung in Anspruch genommen. Ich bekam Beitragsrückgewähr. Seid 20 Jahren bin ich sehr erkrankt und muss meine Debeka in Anspruch nehmen. Die Abrechnung über die App ist einfach nur Klasse. Bei manchen Krankheitsfällen helfen die netten Kollegen bis jetzt immer weiter. Ich glaube es besteht hier ein gegenseitiges Vertrauensverhältnis. Das Füreinander zählt - ist keine Worthülse.
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Relevanteste negative Bewertung
27.08.2023
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Erreichbarkeit für laufende Bearbeitungen im Leistungsbereich deutlich steigern! Wenn man bereits erkrankt ist, ist das Festhängen bei der Bandansage nicht gesundheitsförderlich...
Selbst direkte Durchwahlnummern in Anschreiben landen beim Band/Hotline/?.
Die Erreichbarkeit unseres Ansprechpartners vor Ort ist perfekt: Dieser kann in Bezug auf die Leistungsabteilung aber nicht weiterhelfen.
Also, im entscheidenden Moment, klinkt sich die Debeka aus: Wenn es um die Erreichbarkeit im Leistungsfall geht, d.h. wenn ich meine KV am dringendsten benötige.
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Bewertungen für Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
18.03.2024
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Erreichbarkeit
Die Erreichbarkeit ist sehr schlecht !!!
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18.03.2024
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18.03.2024
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Krankenversichertenkarte
In der heutigen Zeit (auch mit E-Rezept usw.) fände ich es angebracht, auch bei Privatversicherungen eine Krankenversichtenkarten einzuführen.
Eine Rückfrage bei diversen Ärzten ergab, dass bereits einige private Krankenkasse solche Karten nutzen.
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18.03.2024
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Zahlung kleiner Beträge in ca. 14 Tage. Größere mit ca. 4 Wochen, somit tritt man oft in Vorlage.
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18.03.2024
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Rückfragen der Krankenversicherung dauern zu lange.
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07.03.2024
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07.03.2024
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Telefonisch ist kaum jemand zu erreichen - viel zu lange Warteschleifen, selbst der Ansprechpartner vor Ort!
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie die derzeit schlechte Erreichbarkeit. Nutzen Sie gerne unseren Rückrufservice unter www.debeka.de/kontakt um lästige Wartezeiten zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
07.03.2024
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Chipkarte für Krankenversicherung,
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Die PKV-Branche hat sich mit großer Mehrheit gegen die Einführung einer Gesundheitskarte ausgesprochen, da dies nachhaltiger und kostengünstiger ist.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
03.03.2024
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01.03.2024
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29.02.2024
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29.02.2024
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Schnellere Bearbeitung von Leistungsanträgen.
Noicht so lange Wartezeiten am Telefon.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Bitte entschuldigen Sie verlängerte Bearbeitungszeiten. Das Leistungsaufkommen ist derzeit sehr hoch. In der Regel erstatten wir innerhalb weniger Tage bis max. 14 Tage. Um lästige Wartezeiten am Telefon zu vermeiden, nutzen Sie gerne unseren Rückrufservice: www.debeka.de/kontakt
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
29.02.2024
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29.02.2024
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Ich möchte seit Jahren eine Krankenkassenkarte haben. Mit den Abrechnungen bin ich bisher zufrieden. Per Handy und dem Einscannen aller Rechnungen möchte ich mich nicht beschäftigen: zu großer Zeitaufwand.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Die PKV-Branche hat sich mit großer Mehrheit gegen die Einführung einer Gesundheitskarte ausgesprochen, da dies nachhaltiger und kostengünstiger ist. Unsere Mitglieder haben dadurch keinen Nachteil.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
29.02.2024
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29.02.2024
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Eine gute Betreuung vor Ort wäre gut , leider ist das nicht mehr gewährleistet !
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie diesen Eindruck haben. Wenden Sie sich gerne an die Geschäftsstellenleitung vor Ort, wenn Sie sich eine verbesserte Betreuung wünschen. www.debeka.de/ansprechpartnersuche.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
28.02.2024
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Schnellere Erstattung. Geringere Beiträge.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Bitte entschuldigen Sie verlängerte Bearbeitungszeiten. Das Leistungsaufkommen ist derzeit sehr hoch. In der Regel erstatten wir innerhalb weniger Tage bis max. 14 Tage.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
27.02.2024
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Aktualisierung Leistungsapp
Es ist ärgerlich und nervig wie häufig man die Leistungsapp aktualisieren muss, zumal bei Aktualisierung alte Anträge nicht übernommen werden.
Mindestens das sollte bei einer Aktualisierung aber gegeben sein.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn Sie Hilfe bei unserer App benötigen, wenden Sie sich gerne an unser Support-Team. Sie erreichen uns per Kontaktformular www.debeka.de/leistungsapp-support oder telefonisch unter (02 61) 4 98 - 45 20. Herzliche Grüße Ihr Debeka-Team
26.02.2024
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26.02.2024
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Es gibt große Probleme bei der Erstattung von Zweithaar welches aus medizinischen Gründen gebraucht wird. Dabei handelt es sich um eine Haarintegration.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und Details an hilfe@debeka.de, dann schauen wir uns Ihr Anliegen an.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team