Debeka Krankenversicherungsverein a. G.Bewertungen:
4.647 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.174 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
05.01.2024
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Ich habe seid ca. 40Jahren mit der Debeka Krankenversicherung zu tun. Die ersten 20 Jahre habe ich selten meine Krankenversicherung in Anspruch genommen. Ich bekam Beitragsrückgewähr. Seid 20 Jahren bin ich sehr erkrankt und muss meine Debeka in Anspruch nehmen. Die Abrechnung über die App ist einfach nur Klasse. Bei manchen Krankheitsfällen helfen die netten Kollegen bis jetzt immer weiter. Ich glaube es besteht hier ein gegenseitiges Vertrauensverhältnis. Das Füreinander zählt - ist keine Worthülse.
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Relevanteste negative Bewertung
27.08.2023
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Erreichbarkeit für laufende Bearbeitungen im Leistungsbereich deutlich steigern! Wenn man bereits erkrankt ist, ist das Festhängen bei der Bandansage nicht gesundheitsförderlich...
Selbst direkte Durchwahlnummern in Anschreiben landen beim Band/Hotline/?.
Die Erreichbarkeit unseres Ansprechpartners vor Ort ist perfekt: Dieser kann in Bezug auf die Leistungsabteilung aber nicht weiterhelfen.
Also, im entscheidenden Moment, klinkt sich die Debeka aus: Wenn es um die Erreichbarkeit im Leistungsfall geht, d.h. wenn ich meine KV am dringendsten benötige.
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Bewertungen für Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
26.02.2024
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26.02.2024
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Beitrag steigt stetig!
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre pauschale Aussage ist so leider nicht korrekt. Wir dürfen bzw. müssen Beiträge nur unter bestimmten Voraussetzungen anpassen. Hier greifen auch gesetzliche Vorgaben. Mehr dazu finden Sie unter www.debeka.de/beitragsanpassung.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
26.02.2024
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Die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen lässt sehr zu wünschen übrig. Die Betreuung der Mitglieder vor Ort hat sich auch verschlechtert.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Bitte entschuldigen Sie verlängerte Bearbeitungszeiten. Das Leistungsaufkommen ist derzeit sehr hoch. In der Regel erstatten wir innerhalb weniger Tage bis max. 14 Tage.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
26.02.2024
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22.02.2024
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Die Erstattungen dauern aktuell zu lange
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Bitte entschuldigen Sie verlängerte Bearbeitungszeiten. Das Leistungsaufkommen ist derzeit sehr hoch. In der Regel erstatten wir innerhalb weniger Tage bis max. 14 Tage.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
13.02.2024
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10.02.2024
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Die Übersicht über den Versicherungsstand bzw. über die Leistungen sind nicht klar erkennbar, das verunsichert sehr.
Wenn ein Fall eintritt weiß man nicht ob er abgedeckt ist.
Sie erhalten von mir jährlich über 10.000 € und ich weis nicht was ich im Versicherungsfall erhalte!!! - Dies sollte Ihnen zu denken geben!!!
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Bei Rückfragen zu Ihrem Versicherungsumfang wenden Sie sich jederzeit gerne an Ihren persönlichen Berater vor Ort. Wenn Sie keinen festen Ansprechpartner haben, finden Sie einen über unsere Suche: www.debeka./ansprechpartnersuche
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
07.02.2024
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07.02.2024
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Rechnungen schneller erstatten
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Bitte entschuldigen Sie verlängerte Bearbeitungszeiten. Das Leistungsaufkommen ist derzeit sehr hoch. In der Regel erstatten wir innerhalb weniger Tage bis max. 14 Tage.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
07.02.2024
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Zu wenig telefonische Erreichbarkeit
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Bitte entschuldigen Sie verlängerte Wartezeiten. Das Anrufaufkommen ist derzeit sehr hoch. Nutzen Sie gerne unseren Rückrufservice, um lästige Wartezeiten zu vermeiden. www.debeka.de/kontakt
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
07.02.2024
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Bearbeitungszeit dauert seit einiger Zeit recht lange. Die Debeka stellt ihren Mitglieder keine Kranken-Chipkarte zur Verfügung. Bei anderen privaten Krankenversicherungen sind die Mitglieder im Besitz einer solchen Chipkarte.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Bitte entschuldigen Sie verlängerte Bearbeitungszeiten. Das Leistungsaufkommen ist derzeit sehr hoch. Die PKV-Branche hat sich mit großer Mehrheit gegen die Einführung einer Gesundheitskarte ausgesprochen, da dies nachhaltiger und kostengünstiger ist. Unsere Mitglieder haben dadurch keinen Nachteil.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
07.02.2024
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06.02.2024
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02.02.2024
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01.02.2024
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01.02.2024
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31.01.2024
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30.01.2024
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Lästige, zusätzliche Nachweise
Neuerdings werden mir immer wieder (meist kleinere) Beträge erst erstattet, wenn ich nachweise, dass die Beihilfe auch gezahlt hat. Das empfinde ich als unnötigen, nervenden Zeitaufwand.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bitten dies zu entschuldigen und hoffen, dass sich Ihr Serviceerlebnis in Zukunft wieder verbessert.
Herzliche Grüße
Ihr Debeka-Team
10.01.2024
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10.01.2024
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Meistens bin ich zufrieden, doch manchmal
dauert die Bearbeitung von Leistungsanträgen
Etwas lang. Mein letzter Antrag liegt jetzt schon seit 19.12.23 bei Ihnen.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
25.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn wir Ihnen bei einem konkreten Sachverhalt weiterhelfen können, senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer inkl. Details an hilfe@debeka.de.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team