Ich habe seid ca. 40Jahren mit der Debeka Krankenversicherung zu tun. Die ersten 20 Jahre habe ich selten meine Krankenversicherung in Anspruch genommen. Ich bekam Beitragsrückgewähr. Seid 20 Jahren bin ich sehr erkrankt und muss meine Debeka in Anspruch nehmen. Die Abrechnung über die App ist einfach nur Klasse. Bei manchen Krankheitsfällen helfen die netten Kollegen bis jetzt immer weiter. Ich glaube es besteht hier ein gegenseitiges Vertrauensverhältnis. Das Füreinander zählt - ist keine Worthülse.
Erreichbarkeit für laufende Bearbeitungen im Leistungsbereich deutlich steigern! Wenn man bereits erkrankt ist, ist das Festhängen bei der Bandansage nicht gesundheitsförderlich...
Selbst direkte Durchwahlnummern in Anschreiben landen beim Band/Hotline/?.
Die Erreichbarkeit unseres Ansprechpartners vor Ort ist perfekt: Dieser kann in Bezug auf die Leistungsabteilung aber nicht weiterhelfen.
Also, im entscheidenden Moment, klinkt sich die Debeka aus: Wenn es um die Erreichbarkeit im Leistungsfall geht, d.h. wenn ich meine KV am dringendsten benötige.
Die Höhe der Tarife sind fair und die Erstattung von Krankheitskosten erfolgt zügig.
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vor 10 Tagen
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Es ist noch Luft nach oben.....!
DIE DAUER DER ABWICKLUNG UND ERSTATTUNG DER LEISTUNGS-ANTRÄGE IST ZEITWEILIG SEHR SCHLÄPPEND.
Das Online-Portal ( die App ) zur Einreichung der Arzt-Belege ist für die ältere Generation so gut wie nicht verständlich, geschweige praktikabel.
Der Telefon Rückrufdienst ist eine feine "Sache"
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vor 10 Tagen
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Zügige Bearbeitung meiner Leistungsanträge und entsprechend umgehende Auszahlung der Kostenanteile. Danke!
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vor 10 Tagen
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Schnelle Bearbeitung von Anliegen.
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Meine Sicherheit
Schnelle Rückzahlungen meiner Auslagen.
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vor 11 Tagen
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Im Großen uns Ganzen gut, nur die Bearbeitungszeiten könnten etwas kürzer sein. Aber ansonsten bin ich ganz zufrieden.
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