Ich habe seid ca. 40Jahren mit der Debeka Krankenversicherung zu tun. Die ersten 20 Jahre habe ich selten meine Krankenversicherung in Anspruch genommen. Ich bekam Beitragsrückgewähr. Seid 20 Jahren bin ich sehr erkrankt und muss meine Debeka in Anspruch nehmen. Die Abrechnung über die App ist einfach nur Klasse. Bei manchen Krankheitsfällen helfen die netten Kollegen bis jetzt immer weiter. Ich glaube es besteht hier ein gegenseitiges Vertrauensverhältnis. Das Füreinander zählt - ist keine Worthülse.
Erreichbarkeit für laufende Bearbeitungen im Leistungsbereich deutlich steigern! Wenn man bereits erkrankt ist, ist das Festhängen bei der Bandansage nicht gesundheitsförderlich...
Selbst direkte Durchwahlnummern in Anschreiben landen beim Band/Hotline/?.
Die Erreichbarkeit unseres Ansprechpartners vor Ort ist perfekt: Dieser kann in Bezug auf die Leistungsabteilung aber nicht weiterhelfen.
Also, im entscheidenden Moment, klinkt sich die Debeka aus: Wenn es um die Erreichbarkeit im Leistungsfall geht, d.h. wenn ich meine KV am dringendsten benötige.
als wir uns mit einer Frage zur Zahnzusatzversicherung an die Debeka gewandt haben, wurde uns zugesichert, daß das die Frage an den für uns zuständigen Servicemitarbeiter weitergeleitet wird und wir einen Rückruf erhalten.
Gleich am nächsten Tag erhielten wir einen Rückruf. Durch unseren Servicemitarbeiter wurde auch gleich ein zeitnaher Termin für ein Beratungsgespräch vereinbart. Vom Servicemitarbeiter wurden wir sehr gut beraten.
Bewertung melden
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Manchmal macht es Sinn, statt Briefe hin und her zu schicken, einen kurzen Rückruf zu tätigen
Bewertung melden
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Einzig die Abrechnungszeit lässt zu…
Einzige Beanstandung, die Abrechnungszeit lässt zu wünschen übrig! Dauert so lange das die ersten Mahnung der Ärzte eintreffen und man gezwungen wird die Rechnung vor ab zu überweisen! Bei manchen Rechnungen nicht so einfach!
Bewertung melden
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service ist gut wenn man denn per Telefon durchkommt.Der Rückrufservice funktioniert jedoch super und immer zur angegebenen Zeit.
Bewertung melden
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zufriedenes Mitglied
Ich bin mit den Leistungen der Debeka zufrieden.
Bewertung melden
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Relativ schnelle Bearbeitung der Leistungsaufträge.
Fehlender Onlineauftritt mit persönlichen Zugang.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.