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Hallo Christina, besten Dank für Ihre Mühen. Kommunikation beginnt und endet beim Kunden. Sie haben zwei Tage nach Erhalt der Ware recht unspezifisch mitgeteilt, Sie haben defekte Ware erhalten. Die von uns angeforderten Lichtbi8lder haben Sie zeitnah übermittelt. Es wurde sichtbar, dass es sich "nur" um zwei drei abgeleimte Teilchen handelte, die selbst an sich unversehrt waren. Es waren also lediglich das Setzten von kleinen Leimpunkten notwendig. Da, das sollte jedem einleuchten, der Hin- und Herversandt von kunsthandwerklichen Produkten nicht nur Zeit kostet (bis zu Rückerhalt des mangelfreien Produkts), es dem Produkt eher schadet, statt nutzt, bieten wir in jedem geeigneten Fall an, die Leimpunkte selbst zu setzen ggen quotale KP-Minderung. Dies ist Kundenorientiert und führt in weit mehr als 90% der Fälle zum gewünschetn Erfolg. Sie indes haben auf unsere von Ihnen beschriebe Nachricht nicht mehr geantwortet. Das ist bedauerlich. Keinewegs haben wir mitgeteilt, es sei nicht ungewöhnlich, ein defektes Räuchermännchen zu erhalten. Von dieser unterstellten Äußerung müssen wir uns distanzieren. Holzleim gibt es überdies ab 0,21 EUR das Päckchen online zu kaufen. Wenn Sie dem Händler, anstatt ihm das Recht der Nacherfüllung einzuräumen, widerrufen (wöllten), tragen Sie selbstredend nach den Widerrufsbedingungen die Rücksendekosten. Wenn Sie die Gewährleistung wählen, erlischt das Widerrufsrecht. Das ist nicht unverschämt, sondern Gesetzeslage. Auch ein Verbraucher darf sich an einer Stelle entscheide, was er tun möchte. Wir haben - bedauerlicherweise auf diesem Weg - erfahren, dass Sie die Klebepunkte selbst gesetzt haben. Gern erstatten wir Ihnen die angebotenen 8 EUR. Wenden Sie sich zur Absprache der Einzeloheiten gern an uns.