Gekauft wurde online via paypal ein HP Notebook, die Kaufabwicklung und Versendung verlief völlig problemlos und schnell. Das Gerät war in einer Umverpackung gut gesichert und äußerlich nicht erkennbar.
Leider musste das Gerät wegen zu lauter Lüftergeräusche beim Betrieb zurückgegeben werden nach kurzer Inbetriebnahme - auch das hat einwandfrei funktioniert, das in diesem Zusammenhang mit einem Techniker geführte Retourgespräch war entgegenkommend und sehr informativ hinsichtlich meiner zukünftigen Kaufentscheidung!
Pluspunkte: Die Produkte wurden unbeschädigt geliefert und entsprechen unseren Erwartungen.
Minuspunkte: Die Lieferzeit von 1-3 Werktage wurde nicht eingehalten. Es lag wohl an fehlender Kommunikation im CNW-Lager. Die fehlende Kommunikation ist uns auch im Schriftverkehr aufgefallen - wir haben die angefragten Sendungsverfolgungen immer erst Tage später erhalten, wenn die Ware schon zugestellt war. Rückrufe wurden versprochen, aber nicht immer eingehalten. Alles in allem war es für uns eine sehr stressige Abwicklung, da wir die Ware sehr dringend benötigten (Expresslieferung war auch nicht möglich) und vor allem, weil wir nie wussten, wo unsere Ware gerade ist - auch nach 3 Tagen nicht.
Alles in Allem hat es am Ende mit der verspäteten Lieferung noch geklappt, aber Spaß hat es nicht gemacht und wir hatten einen Ausfall von 3 Tagen in denen wir weder drucken noch scannen konnten.
Empfehlung:
Neukunden eine Gutschrift für die verspätete Lieferung bzw. den Ausfall anbieten um Schadensbegrenzung zu betreiben und positiv in Erinnerung zu bleiben.
Die Abwicklung war unproblematisch. Leider konnte die Ware nur verspätet geliefert werden, was aber lt. CNW an Lieferschwierigkeiten des Herstellers gelegen sei.. Dennoch war die Kommunikation sehr gut, so dass ich insgesamt die Leistung als gut bewerte.
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Als Firma auf Rechnung einkaufen währe toll (ich kann bei allen meinen Händlern auf Rechnung kaufen, nur bei euch nicht) Bessere Infos wenn ein Paket raus geht .. man bekommt nicht mal eine Nummer für die Sendungsverfolgung.
Lieferung dauert statt angegebenen 3 Werktagen über 2 Wochen. Paket wurde von der "Spedition" in den Regen vor die Tür gestellt, somit konnte ich die Annahme, wie vorab vom Kundendienst (Service kann man das nicht nennen) vorgeschlagen, nicht verweigern. Auf meine Bitte, das Paket hier wieder abzuholen und mir endlich mein Geld zu erstatten, kommt keinerlei Reaktion. Ich hab also einen nassen Druckerkarton mit wahrscheinlich defekten Drucker, den ich nirgends hintransportieren kann, mein Geld ist weg und es reagiert keiner 😡 die Sache geht wohl nun rechtliche Schritte!
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Danke für das Einklaufserlebnis.
Habe einen Verbesserungsvorschlag bei der Zahlung mit Kreditkarte:
Habe soeben eine Bestellung abgesetzt und mit Kreditkarte bezahlt. Habe alles eingetragen - beim Klick auf "weiter" ging es nicht weite rmit dem Hinweis, dass alle Pflichtfelder ausgefüllt sein müssen - hatte ich. Hab dann anch einigem Probieren herausgefunden, dass meine Prüfziffer falsch war. Das Formular hat aber keinerlei Rückmeldugn gegeben, welches Feld nicht gepaßt hat.
Empfehlung: Hier einen Hinweis einbauen, welches Pflichtfeld nicht in Ordnung ist.
Danke, Andreas Bitzer
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16.08.2023
Verifizierte Bewertung
4 Sterne
Schnelle, pünktliche Lieferung, unkomplizierte Abwicklung des Kaufs auch auf Rechnung. Nur das Logistikunternehmen welches die Lieferung durchführte lässt ein wenig zu wünschen übrig. Kein Deutsch sprechender Fahrer, Palette wurde auf Straße abgeladen und auch die Bitte ob der Fahrer beim in den Hausflur hineintragen helfen könnte wurde abschlägig beschieden. Also, CNW 4 Sterne, Logistikunternehmen max. 2 Sterne.
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03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware und Versand Top Gutschein Flop
Der Einkauf war sehr gut.
Die Ware wurde schnell geliefert.
Leider ist der zugehörige 30 Euro Gutschein nicht zu gebrauchen, weil die meisten Artikel nicht verfügbar sind oder der Preis völlig überzogen ist.
( z. B. der Microsoft Surface Slim Pen 2 kostet hier aktuell 116,80 Euro, woanders 82 Euro )
Der Gutschein ist 30 Euro wert.
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Importierte Bewertungen
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