Danke für das Einklaufserlebnis.
Habe einen Verbesserungsvorschlag bei der Zahlung mit Kreditkarte:
Habe soeben eine Bestellung abgesetzt und mit Kreditkarte bezahlt. Habe alles eingetragen - beim Klick auf "weiter" ging es nicht weite rmit dem Hinweis, dass alle Pflichtfelder ausgefüllt sein müssen - hatte ich. Hab dann anch einigem Probieren herausgefunden, dass meine Prüfziffer falsch war. Das Formular hat aber keinerlei Rückmeldugn gegeben, welches Feld nicht gepaßt hat.
Empfehlung: Hier einen Hinweis einbauen, welches Pflichtfeld nicht in Ordnung ist.
Danke, Andreas Bitzer
Pluspunkte: Die Produkte wurden unbeschädigt geliefert und entsprechen unseren Erwartungen.
Minuspunkte: Die Lieferzeit von 1-3 Werktage wurde nicht eingehalten. Es lag wohl an fehlender Kommunikation im CNW-Lager. Die fehlende Kommunikation ist uns auch im Schriftverkehr aufgefallen - wir haben die angefragten Sendungsverfolgungen immer erst Tage später erhalten, wenn die Ware schon zugestellt war. Rückrufe wurden versprochen, aber nicht immer eingehalten. Alles in allem war es für uns eine sehr stressige Abwicklung, da wir die Ware sehr dringend benötigten (Expresslieferung war auch nicht möglich) und vor allem, weil wir nie wussten, wo unsere Ware gerade ist - auch nach 3 Tagen nicht.
Alles in Allem hat es am Ende mit der verspäteten Lieferung noch geklappt, aber Spaß hat es nicht gemacht und wir hatten einen Ausfall von 3 Tagen in denen wir weder drucken noch scannen konnten.
Empfehlung:
Neukunden eine Gutschrift für die verspätete Lieferung bzw. den Ausfall anbieten um Schadensbegrenzung zu betreiben und positiv in Erinnerung zu bleiben.
Sehr prompte und gut verpackte Lieferung und vorläufig funktioniert alles.
Die Beschreibungen der Produkte im Onlineshop sind überwiegend ausreichend detailliert, das erleichtert den Kauf und erhöht das Vertrauen.
Allerdings wäre ich auf das Angebot des Mitarbeiters via email eingegangen hätte ich ca. 1oo.- € mehr bezahlt.
Bestellung, Bezahlung, und Warenerhalt verliefen vollkommen reibungslos und
zur vollsten Zufriedenheit.
Ware war sauber verpackt und ist unbeschädigt angekommen.
Als Neukunde vielen Dank und ich werde bei Bedarf bei euch wieder bestellen.
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vor 12 Tagen
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Bestellung+Lieferung top / Rechnungslegung :-(
Ablauf der Bestellung und Lieferung der Ware waren einwandfrei! Auf eine zweite Teilrechnung für eine erfolgte Inbetriebnahme nach Lieferung warte ich nun seit fast 2 Wochen. :-(
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02.07.2024
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Hat paar Tage länger gedauert, aber alles einwanfrei.
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28.06.2024
Verifizierte Bewertung
Transport Überwachung, Lieferung teilweise zu lang.
Nach anfänglichen Schwierigkeiten wurde zum Schluss doch noch alles gut.
Das Team hat sich viel Mühe gegeben um mich zufrieden zu stellen.
Gerne wieder.