Danke für das Einklaufserlebnis.
Habe einen Verbesserungsvorschlag bei der Zahlung mit Kreditkarte:
Habe soeben eine Bestellung abgesetzt und mit Kreditkarte bezahlt. Habe alles eingetragen - beim Klick auf "weiter" ging es nicht weite rmit dem Hinweis, dass alle Pflichtfelder ausgefüllt sein müssen - hatte ich. Hab dann anch einigem Probieren herausgefunden, dass meine Prüfziffer falsch war. Das Formular hat aber keinerlei Rückmeldugn gegeben, welches Feld nicht gepaßt hat.
Empfehlung: Hier einen Hinweis einbauen, welches Pflichtfeld nicht in Ordnung ist.
Danke, Andreas Bitzer
Pluspunkte: Die Produkte wurden unbeschädigt geliefert und entsprechen unseren Erwartungen.
Minuspunkte: Die Lieferzeit von 1-3 Werktage wurde nicht eingehalten. Es lag wohl an fehlender Kommunikation im CNW-Lager. Die fehlende Kommunikation ist uns auch im Schriftverkehr aufgefallen - wir haben die angefragten Sendungsverfolgungen immer erst Tage später erhalten, wenn die Ware schon zugestellt war. Rückrufe wurden versprochen, aber nicht immer eingehalten. Alles in allem war es für uns eine sehr stressige Abwicklung, da wir die Ware sehr dringend benötigten (Expresslieferung war auch nicht möglich) und vor allem, weil wir nie wussten, wo unsere Ware gerade ist - auch nach 3 Tagen nicht.
Alles in Allem hat es am Ende mit der verspäteten Lieferung noch geklappt, aber Spaß hat es nicht gemacht und wir hatten einen Ausfall von 3 Tagen in denen wir weder drucken noch scannen konnten.
Empfehlung:
Neukunden eine Gutschrift für die verspätete Lieferung bzw. den Ausfall anbieten um Schadensbegrenzung zu betreiben und positiv in Erinnerung zu bleiben.
Also es sind alle super nett, der Versand erfolgt extremst schnell. Eine Bestellung habe ich abends aufgegeben und hatte am nächsten Tag schon den GLS Mann an der Tür.
Der Support ist extrem freundlich und schnell erreichbar, egal ob per Mail oder Telefon.
Top Empfehlung!
Ich kann hier nichts negatives schreiben.
Es gibt ein guter Service der sehr freundlich und der auch Probleme löst, und nicht nur schätzt.
Der Versand war super schnell hatte es am folge Tag.
Also alles so, wie man es als Kunde wünscht.
Vielen Dank gerne wieder.
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27.06.2024
Verifizierte Bewertung
Services - wie vor der Zeitenwende !
Es ist nicht einfach, bei den ganzen Anbieter unterschiedliche Preise und Leistungen zu bewerten.
Ich habe von Angebot bis zur Auslieferung Vertrauen in das ganze Team und war zu jederzeit up to date informiert und top Zustand und Qualität
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung.
Der bestellte Drucker wurde SEHR schnell geliefert, worum ich gebeten hatte. Dafür vielen Dank! Gute Kommunikation mit dem Kunden.
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01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und gutes Preis- Leistungsverhältnis
Schnell, Preis-Leistung gut, Ware wie beschrieben, Drucker druckt und ist im Netzwerk - mehr wollten wir nicht, Druckqualität gut