bike-components.de

Bewertungen:

Meine eilige Serviceanfrage, ob ich zu der gerade vorgenommenen Bestellung noch etwas dazu bestellen kann, um Versandkosten zu sparen, wurde erst Tage später beantwortet und das auch noch unqualifiziert. Das kannte ich bisher bc so nicht. Schade, das können andere bike-Shops besser.

Kann ich beim besten Willen nicht empfehlen, wenn das die neue Art von Kundenservice ist, na dann "Gute Nacht Deutschland"!! Bevor man dort Jemanden erreichen kann vergehen Tage, da man sich für einen Rückruf "anmelden" muß, und wehe man geht nicht sofort an das Telefon, drei mal Klingeln und weg. Keine Chance auf Rückruf! Neue Anmeldung, wieder 4 Tage warten. Dann endlich geklappt! 10min vor dem Termin!! War Gott sei Dank schon am Telefon! Es wurde mir die Zusendung des Rücksendeformalitäten zugesagt, bis heute nichts gekommen. Habe keinen Bock mehr auf diese Firma. Und das man überall nur noch "ge-du-t's" wird, selbst hier, hat für mich nichts mit Respekt gegenüber Kunden zu tun!

Die Schuhe, die ich bestellt hatte, wurde nicht versendet. Eine lange Lieferzeit von 10 Werktagen war online angekündigt und für mich in Ordnung. Diese Lieferzeit wurde dann aber nicht eingehalten - kommentarlos. Erst auf Nachfrage meinerseits hieß es, der Lieferant könne momentan nicht liefern. Dennoch wurden die Schuhe online aber nach wie vor angeboten. Ich forderte daraufhin am 27.03. eine Rückzahlung. Heute, am 09.04. wurde mir das Geld erstattet. Für die geplante Tour an Ostern, für die die angegebene Lieferzeit locker gereicht hätte, hatte ich die Schuhe dann nicht.

Ich bin seit vielen vielen Jahren begeisterter Kunde bei BC. Die große Auswahl der Artikel und die Beschreibung ist nach wie vor Top. Leider hat der Service und ich würde sagen die Kundenorientierung schwer nachgelassen. Man kann unbürokratische Nachbestellungen oder Fragen zu Artikeln nicht mehr sofort telefonisch klären. Die Antwort auf eine schriftliche Frage per email dauerte bei mir letztes mal über eine Woche und war dann nicht brauchbar. Das Teil und die Beschreibung hatte ich inzwischen von einem anderen Anbieter bekommen und natürlich dort gekauft. Ich werde mir in Zukunft sehr genau überlegen, ob ich meine Sachen nicht gleich bei einem anderen Anbieter kaufe.

Hallo, meine Bestellung hatte eine „ungewöhnlich“ lange Lieferzeit von 11 Tagen, ist aber unbeschadet angekommen und zu 99% vollständig. Die Lieferzeit stört mich dabei gar nicht so sehr, in Zeiten von Amazon und Co. wird man da schon ziemlich verwöhnt. Was mich stört ist die Nichterreichbarkeit bzw. das nicht reagieren auf mehrfache Nachfrage zu meiner Bestellung. In der Reaktionszeit einer Anfrage sehe ich somit noch „Luft nach oben“. Ansonsten alles ok.

Dienstag Bestellt, Samstag erfolgt erst der Versand. Mittwoch den Support kontaktiert, Antwort am Montag erhalten. Wahre zurück geschickt. Laut DHL ist die Rücksendung am Samstag eingetroffen und am heutigen Dienstag immer noch keine mail über eingetroffene Rücksendung und dementsprechend auch noch eine Rückerstattung des Geldes.

Ware nach 9 Werktagen immer noch nicht verschickt obwohl alles Lieferbar. Auf Nachfrage per Kontaktformular seit 4 Werktagen keine Antwort. Telefonisch nicht erreichbar, man solle einen Termin buchen aber für April bekommt man keinen mehr. War meine erste und letzte Bestellung. Werde jetzt stornieren.

Lieferzeiten katastrophal und telefonisch kein Kontakt möglich. Es läuft grundsätzlich ein Band mit dem Hinweis, auf der Webseite dich einen Rückruftermin zu vereinbaren. Termine für Reklamationen gibt es aber erst frühestens 4 wochen später. Unmöglich. Nie wieder werde ich in diesem Shop einkaufen.

Der Kundenservice hat sich deutlich verschlechtert. Trotz zweier Falschlieferungen hat man keine Eile dem Kunden schnellstmöglich einen Ersatz zukommen zu lassen. Bin wirklich enttäuscht- das können andere Händler besser! Früher im Service Nr.1 - jetzt Mittelfeld

Sehr kompetente Mitarbeitende & breites Sortiment. Auch wenn alle Artikel lagerhaltig sind, dauert es eine volle Woche bis zum Versand! Das ging vor wenigen Jahren noch massiv besser. Preise sind nicht mehr konkurrenzlos günstig, kein Preis-Alert mehr.

Die Ware vermittelt auf den ersten Blick einen guten Eindruck, Haltbarkeit wird sich erweisen. Leider dauerte die Lieferung lange und wurde offenbar erst auf Nachfrage veranlasst, zudem keine ehrliche Begründung oder Entschuldigung.

Ware wird als lagernd angezeigt und per Mail bestätigt aber nicht versendet. Nach 14 Tagen weder die Ware bekommen noch antworten auf Emails bekommen, telefonisch nicht erreichbar auch der Rückruf Service nicht.

Gemäß Onlineshop war das Produkt sofort lieferbar. Von Bestellung bis Versandt verging jedoch ca 1 Woche. Dass von der Paketankündigung bis zur Abholung bei BC ebenfalls Zeit verstrich ist zusätzlich ärgerlich.

Hallo ich warte jetzt schon 3 Wochen auf meine Bestellung,...und sie wissen noch immer nicht wie lange das noch dauert.....schade sonst Gans cooler Shop.. aber egal da wird e keine Antwort kommen...

Vor 2 Wochen bestellt, Ware war als lieferbar im Shop. In Bestellbeatätigung dann, dass nicht am Lager. Nach einer Woche per Mail rückgefragt, keine Antwort, 2 weitere Rückfragen ohne Antwort.

Die telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe! Bei Bestellungen kann nicht angegeben werden, daß die Ware im Shop abgeholt wird, wie bisher. Versandkosten werden daher immer berechnet!