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Bewertungen:

Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Gib uns gerne mehr Informationen zu Deiner Bewertung. Beste Grüße Michael customer success manager

Hallo Marion, entschuldige bitte die Verzögerung im Versand deiner Bestellung. Wir versenden Bestellungen immer im Ganzen und teilen diese lediglich auf Nachfrage, wenn wie bei dir Artikel bei der Bestellung nicht direkt verfügbar sind. Ich habe soeben einen Teilversand veranlasst, alle verfügbaren Artikel aus deiner Bestellung werden unser Haus schnellstmöglich verlassen. Nach der Abholung deines Paketes, durch unseren Versanddienstleister, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Sendungsnummer. Die ausstehenden Artikel sind bereits auf dem Weg zu uns. Sobald diese bei uns eingetroffen sind, werden diese dir automatisch und versandkostenfrei nachgesendet. Beste Grüße Sebastian

Hallo Pascal, entschuldige bitte die Verzögerung im Versand deiner Bestellung. Zwischenzeitlich konnte ich sehen, dass du die Bestellung erfogreich erhalten hattest. Ich werde mich gleich nochmal persönlich bei dir melden. Beste Grüße Sebastian

Hallo Manfred, vielen Dank für das Feedback zur Lieferung deiner bestellten Reifen. Der Versand in dieser Form hat sehr deutliche Auswirkungen auf die Versandgeschwindigkeit, wie auch die Kosten des Versands selbst. Da die Reifen durch die kurzfristige Verdrehung für die Zeit des Versandes keinen Schaden erleiden, haben wir uns genau dazu entschieden und über die letzten Jahre keine gegenteiligen Rückmeldungen dazu bekommen. Beste Grüße Sebastian

Hallo Lorenz, schade, dass du mit unserem Service nicht zu frieden bist. Deine Bestellung ist am 07.01.2024 eingegangen und wurde am 09.01.2024 an den Zusteller übergeben. Am 11.01.2024 erfolgte der Zustellversuch. Leider ohne Erfolg. Hiernach ging das Paket in den nächsten Paketshop. Die genaue Anschrift hat der Zusteller per Email übermittelt. Alternativ ist sie auch im Tracking hinterlegt. Beste Grüße Markus customer success manager

Hallo Heiko, bitte entschuldige die Verzögerung bei deiner Bestellung. Laut unserer Seite beträgt die Lieferzeit für ein lagerndes Komplettrad 4-9 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt, je nach Werkstattauslastung, 2-5 Tage zusätzlich zur im Onlineshop angezeigten Lieferzeit (2-4 Werktage). Aktuell können wir diese Zeit jedoch nicht einhalten und haben dich daher kurz nach der Bestellung per Email über die weitere Verzögerung informiert. Viele Grüße Markus

Hallo Martin, bitte entschuldige die extrem lange Lieferzeit. Zum Zeitpunkt der Bestellung waren die Xenofit energy Gels nicht lagernd. Im Nachgang hat sich der Liefertermin dann nochmal stark verzögert. In so einem Fall lassen wir dir natürlich immer gerne einen Teilversand, ohne extra Kosten zu kommen. Dieser wird jedoch nicht automatisch eingerichtet. Bitte schreibe uns in so einem Fall oder melde dich telefonisch. Mit den Versandkosten hast du Recht. Wir haben keine Grenze, ab welcher ein Paket portofrei verschickt wird. Viele Grüße Markus

Hallo Jan, bitte entschuldige die Probleme mit deiner Bestellung. Deine Bestellung ist am 20.09.2023 bei uns eingegangen und wurde am 21.09.2023 an den Zusteller übergeben. Noch am gleichen Tag, wurde die Info hinterlegt, dass das Paket beschädigt wurde. Unserer Information nach, wurde jedoch "nur" das Paket selber beschädigt. Nicht die Ware. Am 28.09.2023, haben wir wie gewünscht die Erstattung gesendet. Was auf jeden Fall ein Fehler unserer Seitz war, sind die Preise der bestellten Teile. Natürlich würden wir dir auch die Ersatzlieferung mit den ursprünglichen Preisen zu senden. Die Preise ändern sich bei einigen Artikeln in der Tat mehrmals in der Woche. Viele Grüße Markus

Hallo Ingo, bitte entschuldige das Missverständnis. Du musst natürlich nicht so lange warten, bis alle Teile einer Bestellung lagernd sind. Wir bieten immer die Möglichkeit einen portofreien Teilversand zu veranlassen. So ist es auch in der Bestsellerübersicht beschrieben. Der Teilversand wird jedoch nicht automatisch eingerichtet. Schreibe uns in so einem Fall am besten direkt über den Bestellkommentar oder sende uns eine Email, WhatsApp, Chatnachricht oder rufe einfach kurz an. Dann senden wir die lagernden Teile los. Viele Grüße Markus

Hallo Swen, schade, dass du mit unserem Service nicht zu frieden bist. Der Grund dafür, dass die Abwicklung deiner Retoure länger dauert als normal ist, dass die zurück gesendeten Teile beide Montagespuren aufweisen. In so einem Fall müssen wir der Sache natürlich auf den Grund gehen. Hierzu bist du ja bereits mit unserer Retouren Abteilung in Kontakt. Wir entsorgen zurück gesendete Ware nicht einfach ungesehen. Die Ware wird geprüft und wieder in den Verkauf gegeben. Dafür muss sie 100% IO sein. Viele Grüße Markus

Hallo Hesham, schade, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wie wir bereits per Emil geklärt haben, sind die Reifen so geliefert worden, wie sie bei uns beschrieben sind. Ein Pannenschutz gibt keine 100% Sicherheit, dass es nie zu einem Defekt kommt. Mit etwas Pech, kann dies auch bereits nach wenigen Kilometern passieren. Für den neuen und unbenutzten Reifen, hab ich dir bereits eine Retouren Marke gesendet. Viele Grüße Markus

Hallo Oliver, bitte entschuldige die längere Bearbeitungszeit bei der Rücksendung. Aktuell brauchen wir ca. 1 Woche vom Eintreffen des Paketes, bis es bearbeitet ist. Deine Rücksendung wurde am 09.10.2023 bearbeitet. Die Erstattung erfolgt nun umgehend. Viele Grüße Markus

Wir bedauern, dass unser Shop und unser Service nicht zufriedenstellend für dich war. Bitte habe jedoch Verständnis, dass wir keine montierte Ware in den Wiederverkauf geben können. Viele Anbauteile am Bike sind sicherheitsrelevante Bauteile wo auch wir nach einer Montage keine Gewährleistung mehr geben können. Aus diesem Grunde sind diese Bauteile für uns mit einem 100% Wertverlust anzusehen. In deinem konkreten Fall haben wir aus Kulanz eine Erstattung von 80% des Kaufpreises angeboten. Beste Grüße Michael Service

Hallo Marcel, bitte entschuldige den Fehler. Zum Zeitpunkt deiner Bestellung, war der besagte Artikel laut System lagernd. Als die Bestellung dann gepackt wurde, ist aufgefallen, dass diese Information falsch war. Der Artikel war nicht mehr lagernd. daraufhin, haben wir die lagernden Teile los gesendet und das fehlende Teil neu bestellt. Sobald es wieder verfügbar isst, senden wir es portofrei nach. Viele Grüße Markus

Hallo Mike, bitte entschuldige die Probleme bei der Bestellung. es steht außer Frage, dass es hier auf unserer Seite zu einem Fehler gekommen ist. Wie bereits per email besprochen, haben wir dir eine Retouren Marke zu kommen lassen und den falsch gelieferten Artikel ausgetauscht. Viele Grüße Markus

Wir bedauern die Probleme und Verzögerung bei einer deiner Bestellungen. Tatsächlich hat hier die Info des verzögerten Liefertermin zu lange gedauert, auch wenn wir uns gerade dank dem schönen Wetter, noch in der Hauptsaison befinden. Wir werden den Grund nochmal tiefer durchleuchten und Verbesserungen anstreben. Beste Grüße Michael

Hallo Ralf, schade, dass du mit unserem Service nicht zu frieden warst. Bei der Rücksendung von montierter Ware müssen wir die gesetzliche Widerrufsfrist und unsere freiwillige 100 tägige Rückgabefrist unterscheiden. In den ersten 14 Tagen nach dem Kauf, müssen wir auch montierte Ware zurück nehmen, haben hier aber die Möglichkeit eine Wertminderung anzusetzen, da wir Ware mit Montagespuren natürlich nicht wieder verkaufen können. Nach den 14 Tagen, nehmen wir bereits montierte Ware nicht mehr zurück. So wird es auch auf unserer Seite beschrieben. Beworben wird es wie folgt auf der Seite: 100 Tage Rückgaberecht Sende die ungenutzte Ware innerhalb von 100 Tagen nach dem Kauf zurück. Nach maximal 10 Tagen bekommst Du den Kaufpreis erstattet. § 8 Rückgaberecht bei unbenutzter Ware Die Firma bc räumt dem Kunden unabhängig und neben dem Widerrufsrecht aus § 6 und § 7 ein 100-tägiges Rückgaberecht ab Lieferung der Ware ein. Dieses Rückgaberecht besteht nur bei nicht in Gebrauch genommener Ware. Soweit der Kunde eine "Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise" der Ware nach § 6 und § 7 vorgenommen hat, gilt dies nicht als Ingebrauchnahme. Viele Grüße Markus

Hallo Philip, bitte entschuldige die Probleme mit der Lieferung deiner Bestellung. Zum Zeitpunkt der Bestellung, waren laut System alle Teile lagernd. Diese Information war falsch. Ein Teil war entgegen der Info nicht da. In so einem Fall gehen alle lagernden Teile automatisch in den Versand und du erhellst eine Info per Email. Dies scheint in deinem Fall nicht funktioniert zu haben. Hierfür möchte ich mich nochmal entschuldigen. Viele Grüße Markus

Hallo Uwe, schade, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Das öffnen einer Verpackung, um sich ein Teil genauer anschauen zu können ist kein Problem. In deinem Fall muss ich deiner Bewertung jedoch widersprechen. Die Kette wurde nicht nur aus der Verpackung genommen. Die Kette ist stark verschmutzt und verölt, was vermuten lässt, dass dies montiert und evtl. auch gefahren wurde. Das wir eine Kette in so einem Zustand nicht einfach zurück nehmen können, liegt auf der Hand und wird bei uns auf der Seite auch nicht beworben. Viele Grüße Markus