bike-components.de

Bewertungen:

Hallo Martin, ich kann mich für die Verzögerung nur entschuldigen. Eine solche Verzögerung ist natürlich inakzeptabel. Viele Grüße Markus

Hallo Gerd, bitte entschuldige die Probleme bei dieser Bestellung. Ich kann dir hier nur Recht geben. Die Bestellung ist am 03.06.2023 bei uns eingegangen, wurde dann am 05.06.2023 an den Versender übergeben und hier nicht weiter bearbeitet. Ab da ist es dann nicht richtig gelaufen. Der Ersatz wurde erst am 16.06.2023 angelegt. Dies hätte wesentlich schneller gehen müssen. Viele Grüße Markus

Hallo Melanie, bitte entschuldige die Probleme mit der Bestellung. Zum Zeitpunkt deiner Bestellung war das Schutzblech nicht lagernd, sollte aber laut unserm Lieferanten wieder rein kommen. Im Nachgang haben wir dann die Info erhalten, dass das gewünschte Schutzblech ausverkauft ist. Nachdem für dich keine Alternative in Frage kommt, haben wir die Bestellung aufgelöst und lassen den bereits bezahlen Betrag wieder gutschreiben. Viele Grüße Markus

Hallo Rüdiger, bitte entschuldige die Probleme mit der Lieferung. Uns geht es an erster Stelle darum, dass du so schnell es geht, deine Ware bekommst. Die Schuldfrage, steht bei uns erstmal nicht an erster Stelle. Wie per Email gewünscht, habe ich die Bestellung aufgelöst. Die Rücküberweisung ist bereits veranlast. Viele Grüße Markus

Hallo Rolf, danke für deine Bewertung. Ich muss dieser jedoch widersprechen. Nach ausführlicher Beratung und prüfen aller Daten deines Rades, haben wir dir eine Absenkbare Stütze mit einer max. Absenkung von 75mm empfohlen. Bestellt wurde dann eine andere Stütze mit 100mm. Diese Stütze konnte nicht passen, wurde aber trotzdem montiert. Die Klemmspuren sind auf deine Bild zu erkennen und passen auch zu dem Rad, in welches du die angefragte Stütze verbauen wolltest. Da wir montierte Ware mit Montagespuren nicht mehr in den Verkauf geben können, haben wir eine Wertminderung in höhe 20% angeboten, die von dir abgelehnt wurde. Somit senden wir die Stütze wieder retour an dich. Viele Grüße Markus

Hallo Elke, bitte entschuldige die Verzögerung der Lieferung. Zum Zeitpunkt deiner Bestellung 07.06.2023, waren die Teile nicht lagernd. Sie sollten ab dem 15.06.2023 wieder verfügbar sein. Diesen Termin konnten wir nicht halten. Dein Paket ist erst am 22.06.2023 in den Versand gegangen. Es steht außer Frage, dass dies so nicht sein darf. Viele Grüße Markus

Hallo Jan-Paul, bitte entschuldige den langsamen Versand. Die Bestellung ist am 14.08.2023 bei uns eingegangen. Am 15.08.2023 wurde dann die Zahlung gebucht. Der Versand erfolgte am 19.08.2023. Dein Wunsch der Stornierung, hat sich mit dem Versand deiner Bestellung überschnitten. Daher habe ich dir nun eine Retouren Marke per Email zu senden lassen. Sobald die Teile wieder bei uns sind, werden wir den Kaufpreis inkl. dem gezahlten Porto gutschreiben. Viele Grüße Markus

Hallo Klaus, schade, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Bei den Wartezeiten an Telefon, muss ich dir leider recht geben. Trotz, dass die Saison eigentlich rum ist, haben wir extrem viele Anfragen. Hierdurch kann es zur Zeit zu diesen langen Wartezeiten kommen. Was mich aber wundert, dass wir dir, nach dem du durch gekommen bist, dir nicht gut geholfen werden konnte. Ich würde mich freuen, wenn du mir die Info per Email an die info@bike-components.de mit dem Betreff. Bewertung z.H. Markus senden würdest. Beim Versand kann ich nichts außergewöhnliches sehen. Deine Bestellung ist am 19.09.2023 eingegangen und wurde am 20.09.2023 an den Zusteller übergeben. Viele Grüße Markus

Hallo, danke für deine Bewertung und die Rückmeldung. Sobald der Amazon Button für die Bezahlung genutzt wird, bekommen wir die Rechnungsanschrift und die Lieferanschrift vom jeweiligen Amazon Konto übermittelt. In deinem Fall wurde uns "nur" ein Firmenname übermittelt. Die übermittelte Anschrift, müssen wir 1zu1 übernehmen. Viele Grüße Markus

Hallo Andreas, in diesem Fall haben wir es vorgezogen dich über den aktuellen Stand zu erst zu informieren. Die Anpassung der Lieferzeit auf der Seite selbst dauert systembedingt etwas länger, wird aber in Kürze angepasst sein. Ich kontaktiere dich auch gleich nochmal für ein mögliches weiteres Vorgehen per Mail. Viele Grüße Sebastian

Hallo, bitte entschuldige die Verzögerung beim Versand deines Komplettrad. Ich werde prüfen wieso die Versandzeit länger war als angegeben und den Fehlern nachgehen. Beste Grüße Michael

Hallo Andreas, entschuldige die Probleme bei der Zustellung deiner Lieferung. Wir haben bereits Kontakt zum Carrier aufgenommen und warten auf dessen Rückmeldung. Während dessen lasse ich dir noch eine Mail zukommen für weitere Optionen und eine schnelle Lösung. Viele Grüße Sebastian

Hallo Reinhard, ich möchte mich nochmal für die Verzögerung bei der Bestellung entschuldigen. Zum Zeitpunkt der Bestellung waren die Ersatzteile nicht lagernd und haben sich dann nochmal nach hinten Verschoben. Es freut mich aber, dass wir im Nachgang noch eine gute Lösung finden konnten, in dem wir dir einen passenden Ersatz zum Sonderpreis anbieten konnten. Viele Grüße Markus

Hallo Frank, schade, dass du mit der Bestellung bei uns nicht zufrieden bist. Grundsätzlich buchen wir nichts von den Konten unser Kunden ab. Jede Zahlung muss immer aktiv gesendet werden. Bei der Zahlung per Amazon, Kreditkarte oder auch PayPal, sendest du uns die Zahlung immer sofort. Auch wenn die Ware nicht lagernd ist. Ist dies nicht in deinem Interesse, kannst du alternativ die klassische Banküberweisung nutzen. Hier kannst du frei wählen, wann du uns die Zahlung für eine Bestellung sendest. Viele Grüße Markus

Hallo Diana, bitte entschuldige die lange Wartezeit und die schlechte Kommunikation. Eine Verzögerung beim Nachschub kann leider immer mal vorkommen und wird sich nicht zu 100% vermeiden lassen. In so einem Fall musst du aber natürlich eine Information von uns erhalten. Viele Grüße Markus

Hallo Alexander, zu erst möchte ich mich für die falsche Information entschuldigen. Die genannte Versanddauer trifft auf "normale" Pakete zu. Bei Sperrgutsendungen, ist es nicht ungewöhnlich, dass ein Paket auch mal länger braucht. Viele Grüße Markus

Hallo Claudio, bitte entschuldige die Probleme bei dieser Bestellung, Natürlich sind wir verantwortlich für die Lieferung der Bestellungen. In deinem Fall ist es bei uns zu einem Fehler gekommen. Nach dem du uns die schriftliche Bestätigung gesendet hast, dass dein Paket nicht angekommen ist, hätten wir dir direkt Ersatz oder die Rückzahlung senden müssen. Für diesen Fehler entschuldige ich mich. Die Rückzahlung wurde nun wie von dir beschrieben, über PayPal erledigt. Viele Grüße Markus

Hallo Andy, bitte entschuldige die Verzögerung beim Versand deiner Bestellung. Zum Zeitpunkt deiner Bestellung, war nur eines der zwei bestellen Gebinde lagernd, die Nachlieferung hat sich dann nochmals nach hinten verschoben. Damit du schon mal eines der beiden Öle bekommst, lasse ich das zweite portofrei nach liefern. Das erste geht umgehend in den Versand Viele Grüße Markus

Hallo Bas, eines der Teile aus deiner Bestellung war zum Zeitpunkt der Bestellung nicht direkt verfügbar und musste nachbestellt werden. Die Lieferung der Nachbestellung hat sich jedoch unerwartet verzögert, wodurch wir deine Bestellung nicht wie kalkuliert versenden konnten. Zwischenzeitlich ist alles geliefert wurden und wir haben deine Bestellung vor 2 Tagen an den Versanddienstleister übergeben. Sollte es mit der Zustellung wieder erwartend Probleme geben oder du damit nicht zufrieden sein, melde dich gern bei mir. Viele Grüße Sebastian