bike-components.deBewertungen:
16.735 Bewertungen in den letzten 12 Monaten63.830 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, gute Artikel. Es ist schwierig einen online oder offline Händler zu finden, der für einen Warenkorb niedrigere Preise verlangt. Die wenigen billigeren Shops haben oft kein umfassendes Sortiment.
Versandkostenfreie Rücksendung, auch 5 Wochen mach Erhalt ohne Probleme. Was ich hier gekauft habe, war immer Top Qualität. Sortiment vermutlich das Beste unter den Onlineshops die nach DE versenden.
Versand dauert ein paar Tage, es wird gewöhnlich nicht am nächsten Tag verschickt. Es fallen, egal bei welchem Warenkorb, immer Versandkosten an.
Darum wären 4,5 Sterne meine Wahl
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Relevanteste negative Bewertung
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die tatsächlichen Lieferzeiten sind hier teilweise eine absolute Frechheit. Im Netz wird von 5 Tagen gesprochen, auf Telefonische Nachfrage heißt es dann, dass man dies nicht schaffen könne. Hier wird dann von max. 10 Tagen bis lieferung gesprochen. Auf erneute Frage sind des schon 15 Tage bis zum versenden.
Meiner Meinung nach absolut inaktzeptabel. Wüsste man sowas vorher hätte man wenigstens die Möglichkeit zu einer Alternative.
Der Fahrradmark ist aktuell einfach zu verwöhnt für guten Service, ich hoffe es kommen auch wieder andere Zeiten.
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Bewertungen für bike-components.de
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Null Sterne
Bestellung wurde nicht verschickt und auf mehrere Anfragen wurde nicht geantwortet. Alles sehr fragwürdig.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lenkkopflager bestellt. Ist nach Montage auf erster Fahrt nach kaum 30 Minuten auseinander gegangen. Dichtung hat sich verabschiedet, Kugeln kommen raus. Schaden gemeldet bei Bike Components. Reaktion FEHLANZEIGE! Lager kost oben/unten rund 40,--€. Der Einbau (Vollintegration) viele ! Stunden. Dabei hab ich drauf vertraut, dass Bike Components keinen Schunt anbietet. Sehr, sehr ärgerlich!
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider lässt die Kommunikation bei verzögerungen sehr zu wünschen übrig. 1 Woche Wartezeit für eine Antwort bei einer Frage zu einer offenen Bestellung ist inakzeptabel. Dies war früher anders und ich hoffe es wird wieder so das auf Kundenanfragen zeitnah geantwortet wird.
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit. Auch auf die Antwort per Mail, muss man lange warten, das kenne ich definitiv anders/besser…Auch ein direkter Anruf ist nicht möglich, man kann nur einen Rückruf (für 2-3 Tage später) veranlassen. Der Mitarbeiter am Telefon war aber sehr freundlich.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine Selbstabholer Option mehr!
Preis Leistung sehr gut, Lieferung schnell.
Ich vermisse den Shop und die Option die Teile dort als Selbstabholer zu übernehmen. Für mich höhere Kosten, das Paket geht von Aachen nach Köln nach Aachen. Für die Aachener Kundschaft eine Verschlechterung/Verteuerung.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten - Bisher keine Rückerstattung
Ware nicht erhalten und laut Sendungsverfolgung wieder bei Bike Components eingetroffen. Rückzahlung trotz mehrer Nachfragen immer noch nicht erhalten. Keine Reaktion mehr auf E-Mails. Persönliches Gespräch nur mit Terminwartezeit möglich. Keine Empfehlung.
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Antwort von bike-components.de
vor 10 Tagen
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Der Betrag wurde bereits am 24.04.2024 auf Dein Kreditkartenkonto erstattet.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
HB
Hermann B.
Thaleischweiler
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Da ist noch Luft nach oben
Es hat mir nichts besonders gefallen - es ist tatsächlich Luft nach oben. Ich würde mir eine deutlich schnellere Bearbeitung wünschen - ebenso wie eine Beantwortung von Anfragen - mit Antworten die auch auf die Frage passen, keine nichtssagenden Aussagen.
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SR
Sebastian R.
Hohenlinden
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
War jahrelang ein zufriedener und treuer Kunde, aber bekomme auf meine Anfragen zur letzten Bestellung, die nach 5 Wochen noch nicht versandt ist, noch nicht einmal eine Antwort. Abgebucht wurde aber unmittelbar. Unfassbar für mich.
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RJ
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schlechtester Kundenservice, den ich je erlebt habe.
Ich habe am 07.03.2024 Ware bestellt, die noch nicht geliefert wurde, und kann mein Geld auch nicht zurückbekommen.
Der Kundenservice reagiert nicht auf meine vielen Anfragen
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht erhalten - Leider kam meine Bestellung nicht bei mir an, dies lag allerdings vermutlich an dpd. Dort konnte die Lieferadresse nicht gefunden werden. Bc hat dann sehr schnell die Bestellung rückabgewickelt.
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UM
U.M. M.
München
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware wurde ohne Erklärung nicht geliefert. Betrag wurde erstattet. Der Artikel wurde zu einem sehr günstigen Preis angeboten. Es drängt sich der Verdacht auf, dass nur Werbung für den Shop gemacht werden sollte
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schade
Warte immernoch auf meine komplette Bestellung, weil sich der Liefertermin eines Artikels "voraussichtlich" um 4 Wochen verzögert. Zur Zeit der Bestellung war er lieferbar. Auf meine E-Mail wurde nicht reagiert.
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sortiment ok. Bezahlmöglichkeiten suboptimal
Sortiment ok.
Bezahlung mit Kreditkarte scheitert meistens. Ansonsten wird nur noch Vorkasse als Paypal-freie Bezahlmöglichkeit angeboten. Deshalb nicht erste Wahl bei der Bestellung von Fahrradteilen.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Vor 2 Wochen bestellt, Ware war als lieferbar im Shop. In Bestellbeatätigung dann, dass nicht am Lager. Nach einer Woche per Mail rückgefragt, keine Antwort, 2 weitere Rückfragen ohne Antwort.
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure kam am 11.4 beim Verkäufer an, bisher keine Rückerstattung. Keine Reaktion auf emails und die Telefonnummer leitet einen nur auf die Support Seite weiter wo man keine Antwort erhält.
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Etwas schleppend in Versand, Rücknahme,und Gutschrift. Geschenkgutscheine wie werden Sie bei Rücksendung behandelt??? Muss man da tatsächlich nachfragen? Alles ein wenig unbefriedigend.
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung gut; Support schwach
Schnelle Lieferung und guter Preis. Wenn man Probleme hat und den Support braucht muss man Geduld mitbringen und bekommt dann auch nur teilweise Antwort auf die gestellten Fragen.
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NP
Niklas P.
Jevenstedt
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl, Service ausbaufähig.
Leider auf Rückfragen per Mail und Bestellanpassungen aufgrund von Artikelverfügbarkeiten keine Rückmeldung. Termin zur telefonischen Absprache erst für Tage später, uncool!
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CF
Christian F.
Bietigheim-Bissingen
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es hat sehr lange gedauert bis Sie registriert haben, dass ich am Tag der Bestellung bereits eine Echtzeitüberweisung getätigt hatte, sonst war alles zufriedenstellend
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Katastrophales Rück Senem Management
Ich habe versucht, die Ware zurückzuschicken, aber das war so kompliziert, dass ich sie lieber behalten habe. Ich werde bei der Firma nie wieder etwas bestellen.
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