Gute Preise, gute Artikel. Es ist schwierig einen online oder offline Händler zu finden, der für einen Warenkorb niedrigere Preise verlangt. Die wenigen billigeren Shops haben oft kein umfassendes Sortiment.
Versandkostenfreie Rücksendung, auch 5 Wochen mach Erhalt ohne Probleme. Was ich hier gekauft habe, war immer Top Qualität. Sortiment vermutlich das Beste unter den Onlineshops die nach DE versenden.
Versand dauert ein paar Tage, es wird gewöhnlich nicht am nächsten Tag verschickt. Es fallen, egal bei welchem Warenkorb, immer Versandkosten an.
Darum wären 4,5 Sterne meine Wahl
Die tatsächlichen Lieferzeiten sind hier teilweise eine absolute Frechheit. Im Netz wird von 5 Tagen gesprochen, auf Telefonische Nachfrage heißt es dann, dass man dies nicht schaffen könne. Hier wird dann von max. 10 Tagen bis lieferung gesprochen. Auf erneute Frage sind des schon 15 Tage bis zum versenden.
Meiner Meinung nach absolut inaktzeptabel. Wüsste man sowas vorher hätte man wenigstens die Möglichkeit zu einer Alternative.
Der Fahrradmark ist aktuell einfach zu verwöhnt für guten Service, ich hoffe es kommen auch wieder andere Zeiten.
Grundsätzlich finde ich den Shop ziemlich gut, da es wirklich auch sehr spezielle Sachen gibt usw, ABER…
1. GLS und Versandkosten sind ein Mist aber der Hammer ist
2. ich bestelle einen Montageständer um ca 370€. Lieferung mit GLS dauert ewig. Dann kommt er endlich. Dann Google ich irgendwie nochmal nach dem Ständer weil ich irgendwas nachschauen will und plötzlich ist er um 120€ billiger. Dann schreib ich denen, he ich hab das jetzt gesehen usw und ihr werdet ja nicht wollen dass ich den zurückschicke und nochmal bestelle also was könnt ihr mir anbieten? Und denk mir sollen sie mir halt 100€ Gutschein geben oder irgendwas. Aber die schreiben beinhart nein schick ihn zurück und bestell neu, das geht nicht anders, dass musst du verstehen.
In Zeiten wie diesen kein Problem, schicken wir den 30kilo Ständer einmal im Kreis. Super. Aber 130€ schenk ich halt auch nicht her.
Irgendwas rennt da schief
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12.04.2024
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Lange Lieferzeit, schlechter Service für Kunden aus der Region Aachen
Als langjähriger Kunde aus der Region Aachen war ich es gewohnt, meine Bestellung im Shop, innerhalb von 2 Werktagen, abzuholen und somit Versandkosten und Energie/Verpackungsmüll zu sparen. Dies ist leider nicht mehr möglich. Auf den 1. Teil meiner Bestellung musste ich jetzt 1 Woche warten und da aus meiner Bestellung 2x Pakete gemacht wurden, warte ich auf den 2. teil jetzt schon 2x Wochen :-(. Ich werde wohl meine langjährige Kundentreue, ca. 20 Jahre, aufgeben. Weil unter den jetzigen Voraussetzungen hebt sich BC nicht von anderen Onlineshops ab, die schneller Liefern. Zudem finde ich es auch nicht Kundenfreundlich, dass man nur noch per Termin mit einen Servicemitarbeiter telefonieren kann. War bisher Möglich und sehr angenehm, wenn man nur eine kurze Frage hatte.
Die Ware ist wie bestellt okay.
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vor 5 Tagen
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Früher gab es Service
Versand zügig. Leider war der Helm schon 3,5 Jahre alt. Blöd wenn man bedenkt, dass man die nach Zeit irgendwann ersetzen soll.
Leider gibt es keine Reaktionen auf Rückfragen zu dem Fall. Per E-Mail bekommt man keine Antwort. Bei Anruf wird nur auf die Terminbuchung verwiesen (nächster Termin in meheren Tagen).
Bin echt enttäuscht. Seit vielen Jahren dort immer gerne bestellt. Service und Erreichbarkeit waren immer gut. Jetzt das. Werde mir gut überlegen dort wieder zu bestellen. Schade.
Artikel lt. Shop vorrätig. Nach 7 Tagen kein Versand. Rückfrage ergibt das ein Artikel nicht am Lager ist, nachbestellt wurde und der Versand umgehend bei eintreffen erfolgt. Habe die Bestellung daraufhin storniert, Kaufbetrag wurde zügig erstattet. Sterne ziehe ich ab, weil keine Information vom Shop ausging, nur auf Rückfrage und weil die Bestellung der im Shop bestellten Artikel im stationären Handel bei mir vor Ort nur 2 Werktage dauerte. Für mich ist dieser Shop nicht motiviert oder organisiert genug. Daher für mich das erste und letzte mal.
Bearbeitungsgeschwindigkeit von Bestellungen nicht mehr zeitgemäß.
Eine kleine einfache Bestellung hat über eine Woche benötigt bis diese da war. Und da hatte DHL keine Schuld. 2 Tage bis der Auftrag angenommen wurde und nach dem Packen nochmal 2 weitere Tage für die Übergabe ans Versandunternehmen sind heute nicht mehr zeitgemäß.
Sehr kompetente Mitarbeitende & breites Sortiment.
Auch wenn alle Artikel lagerhaltig sind, dauert es eine volle Woche bis zum Versand! Das ging vor wenigen Jahren noch massiv besser.
Preise sind nicht mehr konkurrenzlos günstig, kein Preis-Alert mehr.
Telefonisch nur Bandansage, Emails werden wenn überhaupt erst nach mehreren Tagen beantwortet.
Dauer bis Ware versendet wird nicht akzeptabel.
Schade was mit dem einst guten Händler passiert ist.
Derzeit besser bei den anderen Großen bestellen.
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13.04.2024
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Lieferung ok. Reklamation schlecht
Relativ zügige Lieferung. Keine Reaktion auf Reklamation. Keine Hotline. Lediglich Verweis auf buchbare Termine. Jedoch keine Termine innerhalb der nächsten 4 Wochen. Nach der Reklamationsabwicklung nicht mehr. Daher nicht zu empfehlen.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware gut, Lieferung schlecht
Die Ware vermittelt auf den ersten Blick einen guten Eindruck, Haltbarkeit wird sich erweisen.
Leider dauerte die Lieferung lange und wurde offenbar erst auf Nachfrage veranlasst, zudem keine ehrliche Begründung oder Entschuldigung.
Die Bestellung ist noch immer nicht angekommen, geschweige denn auf dem Versandweg. Die Rückmeldung auf meine Nachfragen (Mehrzahl) ließ auch auf sich warten. Schon enttäuschend, vor allem wenn man bereits bezahlt hat!
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03.04.2024
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Gemäß Onlineshop war das Produkt sofort lieferbar.
Von Bestellung bis Versandt verging jedoch ca 1 Woche.
Dass von der Paketankündigung bis zur Abholung bei BC ebenfalls Zeit verstrich ist zusätzlich ärgerlich.
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vor 4 Tagen
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Lieferung hat länger gedauert + Schlechter Service
Lieferung hat länger gedauert als auf der Webseite angegeben steht. Service war nicht erreichbar. Man kann einen Rückruftermin buchen der 3 Tage später stattfinden soll :D Sehr schlechter Service!
Naja schade finde ich , das man trotz Tickets keine Antwort per Mail bekommt .
Echt schade , und Termine für ein telefonisches Gespräch sind auch eher schwierig
Grundsätzlich ist der Shop gut
Der Versand mit diesem Anbieter (GLS) ist allerdings leider ultramies.
Und andere Probleme gabs auch schon.
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11.04.2024
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Gutes Sortiment, gute Preise, aber im Vergleich zu anderen Onlineshops sehr lange Bearbeitungszeit, selbst bei lagernden Artikeln.
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vor 4 Tagen
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Leider lässt die Kommunikation bei verzögerungen sehr zu wünschen übrig. 1 Woche Wartezeit für eine Antwort bei einer Frage zu einer offenen Bestellung ist inakzeptabel. Dies war früher anders und ich hoffe es wird wieder so das auf Kundenanfragen zeitnah geantwortet wird.
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vor 5 Tagen
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Sehr lange Lieferzeit. Auch auf die Antwort per Mail, muss man lange warten, das kenne ich definitiv anders/besser…Auch ein direkter Anruf ist nicht möglich, man kann nur einen Rückruf (für 2-3 Tage später) veranlassen. Der Mitarbeiter am Telefon war aber sehr freundlich.
Es hat mir nichts besonders gefallen - es ist tatsächlich Luft nach oben. Ich würde mir eine deutlich schnellere Bearbeitung wünschen - ebenso wie eine Beantwortung von Anfragen - mit Antworten die auch auf die Frage passen, keine nichtssagenden Aussagen.
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vor 5 Tagen
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Lieferung nicht erhalten - Leider kam meine Bestellung nicht bei mir an, dies lag allerdings vermutlich an dpd. Dort konnte die Lieferadresse nicht gefunden werden. Bc hat dann sehr schnell die Bestellung rückabgewickelt.
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vor 3 Tagen
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Sortiment ok. Bezahlmöglichkeiten suboptimal
Sortiment ok.
Bezahlung mit Kreditkarte scheitert meistens. Ansonsten wird nur noch Vorkasse als Paypal-freie Bezahlmöglichkeit angeboten. Deshalb nicht erste Wahl bei der Bestellung von Fahrradteilen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.