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Bewertungen:

Hallo Swen, schade, dass du mit unserem Service nicht zu frieden bist. Der Grund dafür, dass die Abwicklung deiner Retoure länger dauert als normal ist, dass die zurück gesendeten Teile beide Montagespuren aufweisen. In so einem Fall müssen wir der Sache natürlich auf den Grund gehen. Hierzu bist du ja bereits mit unserer Retouren Abteilung in Kontakt. Wir entsorgen zurück gesendete Ware nicht einfach ungesehen. Die Ware wird geprüft und wieder in den Verkauf gegeben. Dafür muss sie 100% IO sein. Viele Grüße Markus

Hallo Oliver, bitte entschuldige die längere Bearbeitungszeit bei der Rücksendung. Aktuell brauchen wir ca. 1 Woche vom Eintreffen des Paketes, bis es bearbeitet ist. Deine Rücksendung wurde am 09.10.2023 bearbeitet. Die Erstattung erfolgt nun umgehend. Viele Grüße Markus

Hallo Marcel, bitte entschuldige den Fehler. Zum Zeitpunkt deiner Bestellung, war der besagte Artikel laut System lagernd. Als die Bestellung dann gepackt wurde, ist aufgefallen, dass diese Information falsch war. Der Artikel war nicht mehr lagernd. daraufhin, haben wir die lagernden Teile los gesendet und das fehlende Teil neu bestellt. Sobald es wieder verfügbar isst, senden wir es portofrei nach. Viele Grüße Markus

Wir bedauern die Probleme und Verzögerung bei einer deiner Bestellungen. Tatsächlich hat hier die Info des verzögerten Liefertermin zu lange gedauert, auch wenn wir uns gerade dank dem schönen Wetter, noch in der Hauptsaison befinden. Wir werden den Grund nochmal tiefer durchleuchten und Verbesserungen anstreben. Beste Grüße Michael

Hallo Philip, bitte entschuldige die Probleme mit der Lieferung deiner Bestellung. Zum Zeitpunkt der Bestellung, waren laut System alle Teile lagernd. Diese Information war falsch. Ein Teil war entgegen der Info nicht da. In so einem Fall gehen alle lagernden Teile automatisch in den Versand und du erhellst eine Info per Email. Dies scheint in deinem Fall nicht funktioniert zu haben. Hierfür möchte ich mich nochmal entschuldigen. Viele Grüße Markus

Hallo Uwe, schade, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Das öffnen einer Verpackung, um sich ein Teil genauer anschauen zu können ist kein Problem. In deinem Fall muss ich deiner Bewertung jedoch widersprechen. Die Kette wurde nicht nur aus der Verpackung genommen. Die Kette ist stark verschmutzt und verölt, was vermuten lässt, dass dies montiert und evtl. auch gefahren wurde. Das wir eine Kette in so einem Zustand nicht einfach zurück nehmen können, liegt auf der Hand und wird bei uns auf der Seite auch nicht beworben. Viele Grüße Markus

Hallo Jan, bitte entschuldige die Verzögerung beim Versand deiner Bestellung. Auf Grund von extrem vielen Bestellungen, hingen wir mit dem Versand etwas hinterher. Natürlich versuchen wir alle Bestellungen noch am selben Tag zu verschicken. Dies ist jedoch nicht immer möglich. Viele Grüße Markus

Hallo Stephan, bitte entschuldige die fehlerhafte Lieferung. Wie ich dir bereits per Email geschrieben habe, senden wir das richtige VR umgehend nach. Viele Grüße Markus

Hallo Markus, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir werden unsere Beschreibung prüfen und ggf anpassen. Beste Grüße Michael customer success manager

Hallo Christoph, bitte entschuldige das lange hin und her. Der Fall hätte schneller gelöst werden müssen. Es steht außer Frage, dass wir dir das richtige Teil, sollten wir ein falsche gesendet haben, so schnell es geht nach senden. Der richtige Reifen wird gerade für den Versand vorbereitet. Viele Grüße Markus

Hallo Peter, bitte entschuldige die Problem bei der Bestellung. Es ist richtig, dass wir das Schloss in der angegebenen Zeit von 10 Werktagen nicht liefern konnten. Dies sollte natürlich nicht sein. Den bereits gezahlten Betrag, haben wir wie vereinbart auf deinem PayPal Konto wieder gutschreiben lassen. Viele Grüße Markus

Hallo Helge, schade, dass du mit unserem Service so unzufrieden bist. Leider konnte ich im Nachgang den ganzen Verlauf deiner Bestellung nicht mehr genau rekonstruieren. Was natürlich nicht gut war, waren die falschen Informationen zu den bestellenten Teilen und die hierdurch entstandenen Probleme beim Zusammenbau. Hierfür möchte ich mich nochmal entschuldigen. Viele Grüße Markus

Hallo Karin, bitte entschuldige nochmal die Probleme bei der Bestellung. Schön, dass wir den Fall im Nachgang mit einer passenden Alternative, zu einem guten Ende bringen konnten. Viele Grüße Markus

Hallo Martin, ich kann mich für die Verzögerung nur entschuldigen. Eine solche Verzögerung ist natürlich inakzeptabel. Viele Grüße Markus

Hallo Klaus, schade, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Bei den Wartezeiten an Telefon, muss ich dir leider recht geben. Trotz, dass die Saison eigentlich rum ist, haben wir extrem viele Anfragen. Hierdurch kann es zur Zeit zu diesen langen Wartezeiten kommen. Was mich aber wundert, dass wir dir, nach dem du durch gekommen bist, dir nicht gut geholfen werden konnte. Ich würde mich freuen, wenn du mir die Info per Email an die info@bike-components.de mit dem Betreff. Bewertung z.H. Markus senden würdest. Beim Versand kann ich nichts außergewöhnliches sehen. Deine Bestellung ist am 19.09.2023 eingegangen und wurde am 20.09.2023 an den Zusteller übergeben. Viele Grüße Markus

Hallo, danke für deine Bewertung und die Rückmeldung. Sobald der Amazon Button für die Bezahlung genutzt wird, bekommen wir die Rechnungsanschrift und die Lieferanschrift vom jeweiligen Amazon Konto übermittelt. In deinem Fall wurde uns "nur" ein Firmenname übermittelt. Die übermittelte Anschrift, müssen wir 1zu1 übernehmen. Viele Grüße Markus

Hallo Diana, bitte entschuldige die lange Wartezeit und die schlechte Kommunikation. Eine Verzögerung beim Nachschub kann leider immer mal vorkommen und wird sich nicht zu 100% vermeiden lassen. In so einem Fall musst du aber natürlich eine Information von uns erhalten. Viele Grüße Markus

Hallo Manfred, bitte entschuldige den langsamen Versand und die dünne Kommunikation. Die Bestellung ist am 06.06.2023 bei uns eingegangen und sollte, wie in der Bestätigung geschrieben, ab dem 13.06.2023 versandfertig sein. Dieses Datum konnten wir nicht einhalten. Das Paket ist erst am 19.06.2023 in den Versand gegangen und wurde am 20.06.2023 zugestellt. Viele Grüße Markus

Hallo Günther, vielen Dank für dein Feedback zu deiner Bestellung. Durch die Zahlungsart der Überweisung, kommt es im Vergleich zu anderen Zahlungsarten, die die Zahlung direkt abwickeln immer zu einer Verzögerung. Je nach Wochentag und Bank, kann sich diese so ungünstig überschneiden, dass das Verbuchen der Zahlung den Versand verzögert. Um dringende Bestellungen in Zukunft direkt versenden zu können, nutze am beste eine der vielen anderen Zahlungsarten, die wir neben der Vorabüberweisung anbieten. Am beliebtesten ist dabei PayPal. Viele Grüße Sebastian