wirwinzer.deBewertungen:
2.735 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.262 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die 4 Bestellungen wurden prompt ausgeführt, bruchsicher gut verpackt, auch die erst 3 Tage vor Weihnachten georderten. Sehr freundliche und auch kompetente Mitarbeiter halfen bei kleinen Problemen.
Der Bestellvorgang sollte für Kunden, die mehrere Order für unterschiedliche Versandadressen geben, noch verbessert werden. Details gerne mal später. Dazu gehört auch, dass besondere Vorteile (bei Überschreitung einer gewissen Mindest-Bestellsumme) nicht wahrgenommen werden können durch den Split in die verschiedenen Vers.-Adressen.
Dies nur als Hinweis!
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Relevanteste negative Bewertung
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist nur die Hälfte der LIeferung angekommen. Ich habe die fehlende Lieferung telefonisch angefragt - dabei wurde ich informiert, dass die Ware während der Lieferung beschädigt wurde und deshalb zurückging. Eine Neuversendung der Ware wurde nicht automatisch veranlasst. Der Kundenservice versprach mir eine erneute Lieferung - jetzt nach 2 Wochen habe ich noch immer keine Lieferung. Wir Winzer hat sich immerhin per Mail gemeldet und mich informiert, dass sie vom Weingut noch keine Nachricht erhalten hätten. Aktuell stehe ich ohne Lieferung da - das Geld ist im Voraus bezahlt. Hätte ich nicht angerufen, wäre gar nichts passiert - mal sehen, wann ich mein Geld zurück erhalte. Bin ziemlich sauer.
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Bewertungen für wirwinzer.de
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe 3 Wochen auf die Ware gewartet. Auf 2 Schreiben von mir habe ich nur eine automatische Antwort erhalten, ohne auf mich einzugehen.
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Antwort von wirwinzer.de
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Der Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Wir bitte die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kundendienst ist absolut mau. Sie verweigerten die Rückerstattung wegen Weines, der leider schon umgekippt war.
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Antwort von wirwinzer.de
29.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und um Ihr Anliegen kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte nicht und wurde auch nicht weiter verfolgt. Auf meine Antwort wurde nicht reagiert.
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Antwort von wirwinzer.de
10.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und um Ihr Anliegen kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Kontakte und irritierende Falschmeldungen
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Antwort von wirwinzer.de
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und um Ihr Anliegen kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das war meine letzte Bestellung bei WirWinzer.
Nach der Falschlieferung von 12 Flaschen
schrieb ich zwei Mails, um eine Nachricht zu erhalten, wie man mit der Falschlieferung umgehen will.
Bis heute warte ich auf Antwort......
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Antwort von wirwinzer.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und der Kundenservice
wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
VK
Volkmar K.
Bremen
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Liefern Sie gefälligst per DHL.
Liefern Sie gefälligst per DHL mit einer ordentlichen Sendungsverfolgung, und nicht über die desolaten Lieferdienste UPS oder DPD. Auch Hermes hat einen schlechten Sendeverfolgungs-Service.
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Antwort von wirwinzer.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback.
Die Wahl des Versanddienstleisters obliegt den Weingütern selbst.
Kommen Sie gerne vor Ihrer nächsten Bestellung auf uns zu,
damit vorab geklärt werden kann, welcher Versender in Frage kommt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bis dato keine Lieferung erhalten und nach einer Bewertung fragen???
Email zur Frage nach dem Liefertermin geschrieben----> keine Antwort.
Sorry, was soll das?
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Antwort von wirwinzer.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Wir werden uns umgehend mit dem Weingut in Verbindung setzen und sobald uns eine Rückmeldung vorliegt,
kommen wir umgehend wieder auf Sie zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell, die Abrechnung völlig in Ordnung.
Leider hat die Sensorik der bestellten Weine/Sekt nicht den Erwartungen entsprochen. Alkoholfreie Weine sind einfach immer noch nicht der entsprechenden Sorte entsprechend. Ich hoffe das ändert sich in Kürze, da die Nachfrage immer mehr steigt.
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Antwort von wirwinzer.de
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir geben Ihr Feedback gerne an das Weingut weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
UO
Uli O.
Düsseldorf
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe fast vierzehn Tage gewartet
Damit bin ich nicht zufrieden . Falls Verzögerungen bekannt, wäre eine Nachricht gut
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Antwort von wirwinzer.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unserer Prozesse weiter zu verbessern.
Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eure Weine entsprechen nicht mein Geschmack.
Viele sind das Geld wert, besonders als normaler Preis.
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Antwort von wirwinzer.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
RW
Roland W.
Neuburg a.d.Donau
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht erhalten , keine Antwort auf Nachfrage
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Antwort von wirwinzer.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten
Die Lieferung ist noch nicht bei mir eingegangen
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Antwort von wirwinzer.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Bedauerlicherweise kam es bei der Lieferung zu einem Bruchschaden und ihre Lieferung ging zurück ans Weingut.
Wir werden uns umgehend mit dem Weingut in Verbindung setzen und eine Nachlieferung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Bestellung nie angekommen
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Antwort von wirwinzer.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Der Kundenservice hat sich bereits mit dem Weingut in Verbindung gesetzt.
Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, kommen wir umgehend wieder auf Sie zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung durch DPD eine Katastrophe. Paket wird direkt in einen Paketshop gebracht ohne jegliche Information an mich. Hätte ich nicht in die
Lieferung durch DPD eine Katastrophen
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Antwort von wirwinzer.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Wahl des Versanddienstleisters obliegt den Weingütern selbst.
Kommen Sie gerne vor Ihrer nächsten Bestellung auf uns zu,
damit vorab geklärt werden kann, welcher Versender in Frage kommt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware trotz Auftragsbestätigung nicht vorrätig, Rückzahlung verzögert.
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Antwort von wirwinzer.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Der Kundenservice hat sich bereits um Ihr Anliegen gekümmert.
Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat schon zum 2.Mal zu lange gedauert
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Antwort von wirwinzer.de
20.03.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unserer Prozesse weiter zu verbessern.
Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn die Waren kommen würde!!!!!!!!
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Antwort von wirwinzer.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
AM
Adam M.
München
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Seit Januar versuche meine Wein zu bekommen. Erst wurde nach 2 wochen alles storniert, weil der Winzer die Ware nicht liefern konnte. Dann wurde die Anschluss 'Ersatz' Bestellung mehrere Wochen nicht geliefert. Dann bekam ich als Entschuldigung einen 10 Euro Rabatt auf meine nächste Bestellung ab 79Euro. Der Wein war als Geburtstagsgeschenk gedacht - ob er nach 1,5 Monaten Action jetzt noch kommt, weiss der Teufel. Ich werde nicht mehr bei bestellen. Ein wirklich zu grosses Risiko.
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11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war mal wieder unzureichend. Beim 18 Flaschen Karton fliegt alles auseinander, weil es zu schwer zum transportieren ist. Die Hermes -Zustellung ist eine Katastrophe!
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Antwort von wirwinzer.de
13.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wenden uns nun nochmal an das Weingut, um diesen Vorfall zu besprechen, sodass
Ihre nächste Bestellung wieder wie erwartet zugestellt wird.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sechzig Flaschen a 4 Kisten bestellt und sofort bezahlt. 2 Kisten geliefert bekommen. Auf Nachfrage noch eine Kiste geliefert bekommen. Nun auf weitere Nachfrage mitgeteilt bekommen, dass es zwei Kisten bruch gegeben hätte und nun nach meiner Nachfrage die ausstehende Menge von 15 Flaschen bearbeitet werden würde. Ist nicht so ganz ich mir vorgestellt hatte! Qualität der Ware aber gut.
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Antwort von wirwinzer.de
21.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen dank für Ihre Bewertung.
Bedauerlicherweise wurde ein Paket aus der Lieferung beschädigt, sodass wir die fehlenden 15 Flaschen
nachliefern mussten.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team