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Bewertungen:

Hab nach meiner Bestellung gebeten, den Rabattcode zu berücksichtigen, da ich ihn bei der Bestellung vergaß einzugeben. Hab jedoch keinerlei Reaktion Ihrerseits erhalten. Bitte senden Sie mir deshalb keine weiteren Newsletter. Als guter Kunde hätte ich dies erwartet!

Lieferung erfolgte nicht wie angekündigt, Erst nach zweimaliger Reklamation kam die Ware fast 3 Wochen später. Eine Rückmeldung erfolgte nicht!

Bestellte bekannten 2020 Rotwein und geliefert wurde 2022,welcher mit dem 2020 nicht zu vergleichen war!

Es ist nur die Hälfte der LIeferung angekommen. Ich habe die fehlende Lieferung telefonisch angefragt - dabei wurde ich informiert, dass die Ware während der Lieferung beschädigt wurde und deshalb zurückging. Eine Neuversendung der Ware wurde nicht automatisch veranlasst. Der Kundenservice versprach mir eine erneute Lieferung - jetzt nach 2 Wochen habe ich noch immer keine Lieferung. Wir Winzer hat sich immerhin per Mail gemeldet und mich informiert, dass sie vom Weingut noch keine Nachricht erhalten hätten. Aktuell stehe ich ohne Lieferung da - das Geld ist im Voraus bezahlt. Hätte ich nicht angerufen, wäre gar nichts passiert - mal sehen, wann ich mein Geld zurück erhalte. Bin ziemlich sauer.

Ich habe 28 Tage auf meine Lieferung gewartet, auf der Webseite stand die Angabe 3-5 Werktage. Richtig schwach ist jedoch der Kundenservice: Auf mehrere Anfragen wurde gar nicht reagiert, einmal hieß es, man werde sich kümmern, aber auch hier ist nichts mehr passiert. Ich habe dann selber beim Weingut angerufen um mich nach dem Status der Lieferung zu erkundigen. Dies war meine erste und letzte Bestellung bei Wir Winzer. Bin sehr enttäuscht und rate ab!

- Der Wein wurde am 22.12.23 bestellt und war für Silvester bestimmt - sogar am 25.12. wurde noch mit rechtzeitiger Lieferung für Bestellungen zu Silvester geworben. - Die Lieferung erfolgte zum 02.01.24 (ganz am Rande - der österreichische Wein ist wohl nicht vom Winzer versendet - wie von mir erwartet - sondern aus Norddeutschland) - Zwischenzeitlich hat meine Bestellung (wie ich empfinde) viele weitere Werbemails ausgelöst. - Der Hinweis, dass man nichts für Verzögerungen der Versanddienstleister könne ist für mich nicht gerechtfertigt, da man auf Grund dieser Tatsache dann von WirWinzer keine Botschaften für eine schnelle Lieferung erfolgen sollten. Zusätzlich erfolgte meine Bestellung einige Tag vor der in Mail / Webseite genannten Frist. - Auch das Abbestellen der Mails von WirWinzer klappt nicht durch einmaliges klicken, sondern erfordert weitere Schritte. - Deshalb denke ich, dass dies damit meine zweite (= ertse + letzte) Bestellung bei WirWinzer gewesen ist. - Ausgenommen von der Bewertung ist der Wein (zwar noch nicht probiert). Hier freue ich mich aber auf gute Qualität

Was kann besser gemacht werden? Antwort: Einfach Alles! Versand erfolgte erst auf nachfrage bei WirWinzer, daher statt 5 Tagen Lieferzeit doppelte Lieferzeit. Die Sendungsverfolgung war nur mangelhaft gegeben. Nach meienr Beschwerde wegen nur zu 50% erfolgter Lieferung, dauerte die Bearbeitung der Beschwerde satte 2 Wochen, gipfelnd in der Mitteilung, eine Lieferung sei nicht mehr möglich, da ein Wein (von 6 verschiedenen) nun ausverkauft ist. Kein Angebot einer Ersatzlieferung oder eines Ersatzweins. Die Rückzahlung der Überzahlung dauerte weiter 3 Wochen und wurde erst ausgeführt, nachdem meinerseits über paypal der Käuferschutz aktiviert wurde. Un nebenbei bemerkt: das kleinste Unbill war, das in der Lieferung ein Jahrgang eines Weins ohne Mitteilung als Folgejahrgang ausgeliefert wurde. Unterirdische Performance! Ich kann nur von diesem Versender abraten.

Gern würde ich wieder gut bewerten, aber leider muss ich mich denjenigen anschließen, die die katastrophale Organisation bemängeln. 2x hab ich telefonisch nach dem fehlenden Sendungslink gefragt, 2x wurde mir versichert, dass es gerade Probleme mit dem Lager gibt, mir der Link aber sofort zur Verfügung gestellt wird, sobald die Ware rausgeht. DHL stellt nicht so einfach ne Weinlieferung vor der Tür ab und ich hatte keine Lust , einige Kartons von sonst wo abzuholen. Leider kam die Ware dann aber doch unangemeldet und der LInk, lange nachdem ich den Wein im Haus hatte. Der Wein selbst ist wieder gewohnt gut. Qualität der Ware top Organisation der Auslieferung flop Die Standardfloskeln zur Entschuldigung sollten lieber durch bessere Organisation ersetzt werden

Nachdem ich als langjähriger Kunde sehr viele Bestellungen getätigt hatte und auch damit zufrieden war, lief meine Beschwerde über die nicht bruchsichere Verpackung der letzten Lieferung aus Italien nahezu ins Leere. Der Kundenservice hat zwar meine Reklamation zur Kenntnis genommen und sich für die Lieferung entschuldigt, ich hab auch 10,- € zurückbekommen, aber kein Wort darüber, dass durch die zerbrochene Rotweinflasche an den anderen 5 Flaschen die Ettiketten mit Wein getränkt und als Weihnachtsgeschenk nicht mehr zu gbrauchen waren. Ich habe daraufhin angekündigt, dass ich mein Kundenkonto löschen werde und künftig bei vino.com, wo ich immer einwandfreie Ware aus Italien bekomme, einkaufen werde.

Habe am 31.5.2023 18 Flaschen Wein bestellt. UPS hat die Ware dann am 5. Juni bei Ihnen abgeholt und am 6. Juni ohne Ankündigung Ware in Zustellung ein Zustellversuch gestartet. Da ich nicht anwesend war, wurde nicht zugestellt. Daraufhin bekam ich drei Zustelltermine immer für den darauf folgenden Werktag. Alle wurden wohl abgebrochen heute 12. Juni Telefonat mit UPS. Ware kann nur persönlich entgegengenommen werden darf nicht vom Nachbarn oder an ein UPS Paketshop gesendet werden. Lächerlich habe dann heute einen Termin vereinbart für den 13. Juni. Und nun wurde die Ware vom Versender also von Ihnen wir Winzer bis auf weiteres zurückgehalten. Habe die Sache jetzt bei PayPal gemeldet

Nachdem ich als Stammkunde über einen langjährigen Geschäftskontakt zu " Wir Winzer" sehr positive Bewertungen abgegeben habe , ist leider jetzt das Gegenteil der Fall . So wurden wiederholt andere als die bestellten Weine geliefert und er persönliche Telefonkontakt war völlig unerfreulich , weil unterschiedliche Berater (innen) unterschiedliche Auskünfte zu ein und demselben Sachverhalt machten und ein Berater durch Unfreundlichkeit und Inkompetenz hervorstach. Eine von mir am 8.11. gesendete wichtige mail wurde bis zum heutigen Tag nicht beantwortet .

Ich hatte extra darum gebeten, dass die bestellten Weine nicht vor dem 3.9. ausgeliefert werden. Als ich per Mail Kenntnis davon erhielt, dass die Weine in den kommenden 1-3 Werktagen ausgeliefert würden, wurde ich telefonisch vertröstet, die Mail habe nichts zu bedeuten, der Wein werde nicht vor dem gewünschten Termin ausgeliefert. Pustekuchen. Ein Paket mit 8 Flaschen konnte durch Zufall noch beim Paketshop gesichert werden, die anderen mit 16 Flaschen? Verschwunden. Kann man nur sagen: Geiler Service ! Die haben ihren Laden im Griff!

Ich bin von DHL informiert worden, dass von meiner Lieferung mehr als die Hälfte der Flaschen zerstört wurden. Ich habe die e-Mail an WirWinzer weitergeleitet, Telefonate mit der Fa. geführt und bis heute nichts gehört. Alles geschah am 03.11. Ich habe gestern reklamiert, bis jetzt nichts. Grauenhaft, wie diese Reklamation behandelt wird. Inzwischen wurde von DHL eine Entscheidung von mir verlangt. Ich habe DHL informiert, dass die Entscheidung über die weitere Vorgehensweise von WirWinzer kommen muss.

Ich hatte einen halbtrockenen Wein bestellt und einen trockenen Wein (was ich überhaupt nicht mag) bekommen. Konnte auch nicht zurückschicken, da schon ausgepackt und probiert war. Mir wurde dann mitgeteilt, dass der halbtrockene Wein ausverkauft war. Ich hätte auch eine Alternative genommen, die wurde aber überhaupt nicht angeboten. Ich habe den Wein bezahlt und bin sehr enttäuscht, dass nicht einmal eine kleine Entschädigung oder zumindest Entschuldigung kam.

Muss leider sagen,bei uns ist einiges schief gegangen,hatten den Wein extra Frühzeitig bestellt und per sofort Überweisung direkt bezahlt...Hatten ihn für eine Feier geplant,aber dass Paket ist jetzt nach 10 Tagen immer noch nicht da,mussten jetzt umplanen und kurzfristig woanders Wein holen... Auch dass Telefonat mit einem Ihrer Mitarbeiter hat uns nicht weiter gebracht,da er auch keine Erklärung hatte...Sehr Schade aber passiert

Ich habe 4 Flaschen ital. Wein (Frascati) bestellt, der aber aus nicht ganz nach zu vollziehenden, zumindest für mich, Gründen nicht ankam. Als ich an rief waren die Mitarbeiter sehr freundlich und versprachen dem nachzugehen. Dabei blieb es auch. Auf erneute Nachfrage wollten Sie sich kümmern und sich melden, was nie geschah. Es kann immer mal was schief laufen, aber den Kunden so im Regen stehen zu lassen, das geht gar nicht.

Die erste Bestellung ist normal verlaufen (deswegen die zwei Sterne). Die zweite war vom Service schlecht. Nachdem die Lieferung unvollständig geliefert wurde, musste ich mehrmals den Kontakt suchen. Emails wurden überhaupt nicht beantwortet. Es wurden auch keine Versuche unternommen eine Alternative zu dem Weihnachtsgeschenk zu finden. Nach vier Wochen ist die Lieferung immer noch nicht da. Guter Service geht anders!

Keine Antwort auf meine Kontakt-Reklamation: Die Ware wurde am Samstag, den 11.9. um 9.30 Uhr geliefert, natürlich wieder nicht an die Wohnungstür im 1.Stock, sondern einfach hinter die Haustür im EG. Darüberhinaus erneut keine DPD-Lieferungsankündigung. Ihre Sendungsverfolgung meldet um 10.30 himmer noch, dass die Ware unterwegs sei. Unterlassen Sie bitte künftig jede Lieferung mit dem desolaten DPD-Service. Ich bin empört.

Ich habe den Weißburgunder Elbphilharmonie 1,0 Liter bestellt zum Preis von € 7,99. Entsprechend erhielt ich die Auftragsbestätigung. Es erfolgte nach 10 Tagen die Lieferung. Hat schon gedauert. Nach öffnen der Kartons - sämtlich 0,75!! Mir wurde anschließend mitgeteilt: Die 1 L-Flasche ist nicht lieferbar. Die 1 L-Flasche wird aber immer noch angeboten. Ich überlege mir, ob ich noch einmal bei Wir Winzer bestelle.

Art-Nr. HM5633257 Bezeichnung Wegeler BTHVN Riesling trocken- Weingut Wegeler Oestrich Mit diesem Wein wollte ich einem Weinkenner zu seinem 80. Geburtstag eine Freude machen. Jetzt erst hat mir der Beschenkte gestanden, dass der Wein schon überlagert geschmeckt hat und man ihn nach einer Kostprobe nicht trinken kann. Das hat mich natürlich sehr geärgert, zumal ich bereits im März den Wein geordert hatte.