wirwinzer.deBewertungen:
2.735 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.262 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die 4 Bestellungen wurden prompt ausgeführt, bruchsicher gut verpackt, auch die erst 3 Tage vor Weihnachten georderten. Sehr freundliche und auch kompetente Mitarbeiter halfen bei kleinen Problemen.
Der Bestellvorgang sollte für Kunden, die mehrere Order für unterschiedliche Versandadressen geben, noch verbessert werden. Details gerne mal später. Dazu gehört auch, dass besondere Vorteile (bei Überschreitung einer gewissen Mindest-Bestellsumme) nicht wahrgenommen werden können durch den Split in die verschiedenen Vers.-Adressen.
Dies nur als Hinweis!
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Relevanteste negative Bewertung
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist nur die Hälfte der LIeferung angekommen. Ich habe die fehlende Lieferung telefonisch angefragt - dabei wurde ich informiert, dass die Ware während der Lieferung beschädigt wurde und deshalb zurückging. Eine Neuversendung der Ware wurde nicht automatisch veranlasst. Der Kundenservice versprach mir eine erneute Lieferung - jetzt nach 2 Wochen habe ich noch immer keine Lieferung. Wir Winzer hat sich immerhin per Mail gemeldet und mich informiert, dass sie vom Weingut noch keine Nachricht erhalten hätten. Aktuell stehe ich ohne Lieferung da - das Geld ist im Voraus bezahlt. Hätte ich nicht angerufen, wäre gar nichts passiert - mal sehen, wann ich mein Geld zurück erhalte. Bin ziemlich sauer.
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Bewertungen für wirwinzer.de
HH
Hans H.
Daun
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung verlief gut und unproblematisch. Was die Lieferung betrifft war ich nicht zufrieden. Der Zusteller hat uns nicht angetroffen und die Weinkiste einfach neben der Haustür abgestellt, ohne darauf zu achten, dass man diese nicht auf den ersten Blick sehen kann. Ein paar Schritte weiter ist unsere Terrasse, die keine Einsicht ermöglicht.
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KP
Kirsten P.
Göppingen
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe über eine Woche auf meine Bestellung gewartet, das war außergewöhnlich lang. Eine Dame vom Infozentrum hat sich dann um die Bestellung gekümmert. Es hat dann auch geklappt, allerdings kam dann ein Paket am Morgen und das andere am Nachmittag - DHL.
Ansonsten bin ich mit allem zufrieden.
Schöne vorweihnachtliche Grüße aus Göppingen
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OG
Otmar G.
Mönchengladbach
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Flasche Wein fehlte…
Aus meiner Bestellung wurde eine Flasche Wein gestrichen (Wein ausverkauft), die ich natürlich vorab bezahlt hatte. Darüber gab es keinerlei Informationen.
Erst nach meiner Intervention beim Weinlieferanten erhielt ich einen Hinweis, dass mir die Flasche erstattet wird. Wann und wie? Keine Ahnung, keine Info!
Schlechte Kommunikation!
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Antwort von wirwinzer.de
30.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen dank für Ihr Feedback. Die Rückerstattung erfolgt nun umgehend auf das ursprüngliche Zahlungsmittelt.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Website
Die Organisation Ihrer Website ist m. E. sehr unübersichtlich. Besonders stören die pop-up-ähnlichen Einblendungen. Auch das Firmenlogo könnte weniger platzeinnehmend gestaltet sein zugunsten von Raum für Ihre Produkte.
Die Anzahl der Flaschen im Warenkorb lässt sich nicht direkt ändern.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Klingler
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DG
David G.
Gelsenkirchen
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Shop gut aber
Bestellen war einfach genau wie dad Regestrieren....jedoch gibt es gerade ein Problem...meine bestellten Artikel sollen zugestellt worden sein aber ich habe nichts bekommen u d bei Nachbarn ist auch nichts....ich denke dad das Versandunternehmen Must gebaut hat....hab den Kundensupport kontaktiert...sonst find ich den Shop cool
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Antwort von wirwinzer.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
WirWinzer legt großen Wert auf einen einwandfreien Kundenkontakt und Service.
Daher ist uns das Feedback auch immer sehr wichtig, damit wir auch unseren
Onlineshop stetig verbessern können.
Beste Grüße
Ihr WirWinzer-Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal war ich mit der Lieferzeit nicht zufrieden.Musste über zwei Wochen auf den Wein warten. Ich musste erst reklamieren.Bestellung wurde nicht an das Lager weitergegeben.Hätte ich nicht nachgefragt,wäre die Lieferung wohl bis heute nicht erfolgt.Ok kann ja mal vorkommen.
Aber ein "tut uns leid" hätte schon kommen können.
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RG
Ronald G.
Neuss
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Missing goods AND explanation.
I have not received all the goods I ordered. Despite every effort on my part to clarify, I have neither received the in advance paid for goods, a reasonable explanation nor and anticipated date when the situation will be clarified. I will not use this service in the future, there are sufficient alternatives.
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Antwort von wirwinzer.de
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurden meine Adressen verwechselt und es bedarf von meiner Seite einige Telefonate, um dieses zu klären.
Deshalb kam eine Lieferung 10 Tage später, ob wohl es ein Geschenk war!
Man hatte mir einen Bonus versprochen, doch ich habe nichts mehr gehört...?
Ursula Schuhmann-Endres
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Antwort von wirwinzer.de
09.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig versuchen zu verbessern. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr WirWinzer-Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem verspätete Zustellung, etliche Abweichungen von der Bestellung
Die bestellte Ware war nicht vorhanden, die Ersatzlieferung kam mit erheblicher Verspätung an und wich stark von der ursprünglichen Bestellung ab. Erfreulich waren Betreuung und Unterstützung von WirWinzer, sodass die Ware schließlich doch noch zugestellt wurde. Vielen Dank.
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Antwort von wirwinzer.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
JE
Jörg E.
Beierfeld
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Furchtbar, ich wechsel den Lieferant
Mit PayPal bezahlt und erst nach einem Mahnung meinerseits gehandelt. Dann kommt nochmals eine Rechnung und auf meine Mail, dass ich doch bereits bezahlt habe wird nicht reagiert.
Der Grauburgunder ist ein super Wein, trotzdem suche ich mir einen anderen Lieferant.
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Antwort von wirwinzer.de
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das angepriesene Angebot war nicht mehr vorhanden und es wurden gleich zwei Weine nicht bzw. nur annähernd geliefert. Auch musste ich nach dem neuen Preis nachfragen. Ich erwarte, dass bei Nichtlieferung auch selbstverständlich der Preis automatisch geändert wird.
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Antwort von wirwinzer.de
16.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Vorgang liegt bereits in der Buchhaltung, sodass Sie in den nächsten
Tagen die Erstattung über die fehlende Flasche Wein erhalten werden.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
IS
Ingo S.
Kleinmachnow
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Wein ist erst nach 3 Wochen angekommen
Der Wein ist nie angekommen. Ende 2023 bestellt und mit Paypal bezahlt. Auf die Lieferung warte ich, heute ist der 19.01.24, noch heute. Absolut inkompetent. Nachtrag: Heute am 22.01.24 wurde der Wein von DPD zugestellt nachdem ich mehrmals nachgefragt habe.
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Weine, gute Lieferung, guter Preis. Aber Sie verschicken Mahnungen über Rechnungen, die längst ordnungsgemäß beglichen sind und entschuldigen sich noch nicht einmal dafür. Vielleicht sollte Ihre Buchhaltung doch weniger Wein trinken.
Mfg
J.Tuschinsky
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Antwort von wirwinzer.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihren Hinweis haben wir erhalten und danken Ihnen dafür sehr. Die zuständige Fachabteilung wurde bereits informiert.
Das Feedback unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Nur so können wir unseren Service und unsere Systeme stetig verbessern.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür.
Beste Grüße
Ihr WirWinzer-Team
HH
Hartmut H.
Salzbergen
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
2022 Riesling fruchtig und süß
Der Wein ist weiterhin gut, die Lieferung hat diesmal aber recht lange gedauert. Und zusätzlich ist es ärgerlich, dass Sie mir als Entschuldigung einen Gutschein in Höhe von 10 € anbieten, der aber nicht für meinen Lieblingswein gilt.
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Antwort von wirwinzer.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass bei der Bestellung die Lieferzeit nicht eingehalten wurde. Wir werden
dies auch nochmals intern prüfen, sodass die nächste Bestellung wieder wie erwartet zugestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
NH
Nobi H.
Lorsch
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Normal bin ich mit wirwinzer sehr zufrieden. Leider wurde die letzte Lieferung an einem sonnigen Tag direkt in die Sonne gestellt. Da stand das Weinpaket dann bis abends... offensichtlich ist das DPD Personal hier nicht geschult.
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Antwort von wirwinzer.de
14.09.2023
Hallo Herr Haspel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir werden uns, aufgrund Ihrer Bewertung, direkt mit DPD in Verbindung setzen, dass gerade bei diesen Temperaturen
das Paket nicht vor die Tür gestellt wird. Somit gehen wir davon aus, dass die nächste Bestellung wieder wie gewünscht
bei Ihnen zugestellt wird.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versand und Verpackung Top
Lieferzeit super
Kronkorken Verschluss leider gewöhnungsbedürftig
(Sieht billig aus)
Geschmack der Weine, die wir gekauft haben, nicht besonders
Sind von anderen Weingütern bessere Weine gewohnt
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Antwort von wirwinzer.de
28.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir freuen uns natürlich zu hören, dass die Lieferung schnell zugestellt wurde
und das Paket auch ordnungsgemäß verpackt wurde. Den Punkt, mit dem Verschluss und dem Geschmack, werden
wir natürlich umgehend an das Weingut weiterleiten, sodass die nächste Bestellung wieder zur vollsten Zufriedenheit abgewickelt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die gelieferten Weine sind durchweg gut, die Bestellmöglichkeit schlecht bis sehr schlecht. Es hakt, die Eingabe ist oftmals fehlerhaft, das können andere Anbieter sehr viel besser! Bankeinzug funktioniert fast nie! Schade!
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Antwort von wirwinzer.de
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir leiten Ihr Feedback umgehend an die zuständige Fachabteilung weiter, um für Sie eine angenehme Lösung zu finden und das Einkaufserlebnis bei WirWinzer zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
HE
Hannelore E.
Waldachtal
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung kam schon lange vor Lieferung. Keine Informationen über Liefertermin. Plötzlich klingelt es und der Wein war da. Wir zufällig auch.
Andere Unternehmen informieren ihre Kunden vor der Lieferung wesentlich besser.
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Antwort von wirwinzer.de
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden uns umgehend mit dem Weingut in Verbindung setzen, damit die nächste Bestellung auch
wieder in der vereinbarten Lieferzeit zugestellt wird.
Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
DM
Dieter M.
Oestrich-Winkel
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem auf dem Versandweg irgendwas schief gelaufen ist, kam das Paket nach ca. 2 Wochen an - mit anderen Weinen als bestellt. Dies wurde nicht angekündigt und nach Reklamation belanglos mitgeteilt - war halt alle...
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Antwort von wirwinzer.de
08.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig versuchen zu verbessern. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen. Beste Grüße, Ihr WirWinzer-Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war es nicht der richtige Wein
Ich habe das Weingut Krems kontaktiert.
Der richtige Wein wäre Artikelnummer 2511
Weinzierl Grüner Veltliner gewesen.
Der gelieferte Wein schmeckt uns auch, ist aber der falsche.
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