wirwinzer.deBewertungen:
2.735 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.262 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die 4 Bestellungen wurden prompt ausgeführt, bruchsicher gut verpackt, auch die erst 3 Tage vor Weihnachten georderten. Sehr freundliche und auch kompetente Mitarbeiter halfen bei kleinen Problemen.
Der Bestellvorgang sollte für Kunden, die mehrere Order für unterschiedliche Versandadressen geben, noch verbessert werden. Details gerne mal später. Dazu gehört auch, dass besondere Vorteile (bei Überschreitung einer gewissen Mindest-Bestellsumme) nicht wahrgenommen werden können durch den Split in die verschiedenen Vers.-Adressen.
Dies nur als Hinweis!
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Relevanteste negative Bewertung
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist nur die Hälfte der LIeferung angekommen. Ich habe die fehlende Lieferung telefonisch angefragt - dabei wurde ich informiert, dass die Ware während der Lieferung beschädigt wurde und deshalb zurückging. Eine Neuversendung der Ware wurde nicht automatisch veranlasst. Der Kundenservice versprach mir eine erneute Lieferung - jetzt nach 2 Wochen habe ich noch immer keine Lieferung. Wir Winzer hat sich immerhin per Mail gemeldet und mich informiert, dass sie vom Weingut noch keine Nachricht erhalten hätten. Aktuell stehe ich ohne Lieferung da - das Geld ist im Voraus bezahlt. Hätte ich nicht angerufen, wäre gar nichts passiert - mal sehen, wann ich mein Geld zurück erhalte. Bin ziemlich sauer.
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Bewertungen für wirwinzer.de
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung, fehlende Antwort
Die Lieferung erfolgte umgehend, dafür den einen Stern. Aber: statt der versprochenen12 Flaschen, erhielt die Packung nur 10 Flaschen, ein Anruf am Liefertermin (Samstag, also heute vor einer Woche) war nicht möglich und eine sofort an "Wir Winzer" geschriebene Mail dazu führte zwar umgehend zu einer Eingangsbestätigung, aber eine Antwort erfolgte bis heute (also innerhalb von 7 Tagen!) nicht.
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Antwort von wirwinzer.de
02.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice stand nun bereits mit Ihnen
persönlich in Verbindung und wird Ihnen umgehend die fehlenden Flaschen nachliefern.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
JS
Jürgen S.
München
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine vollständige Lieferung...statt 12…
Keine vollständige Lieferung...statt 12 Flaschen nur 6 Fl. geliefert
Sektkellerei Oppman Würzburg keine Profesionalität!
zu späte Lieferung wegen Glasbruch von DHL
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Antwort von wirwinzer.de
17.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Das Weingut teilte uns mit, dass die ursprüngliche Lieferung beschädigt wurde.
Daraufhin hat das Weingut umgehend eine neue Lieferung veranlasst. Diese
wurde nun mittlerweile auch zugestellt.
Dennoch bitten wir die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
AS
Andreas S.
Münster
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 6Plus 6 Flaschen im Angebot bestellt, aber nur 1 x 6 Flaschen geliefert bekommen, das ist absolut nicht in Ordnung. Ich bitte das zu korrigieren, danke.
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Antwort von wirwinzer.de
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen persönlich
in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Lieferung, 3 Flaschen fehlten.
Am 20. 11. wurde die Lieferung telefonisch reklamiert.
Bisher erfolgte keine Nachlieferung.
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Antwort von wirwinzer.de
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig versuchen zu verbessern. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße, Ihr WirWinzer-Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nur die Hälfte der Lieferung erhalten, aber für die gesamte Lieferung abkassiert.
Kundendienst vertröstet mich seit 4 Wochen.
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Antwort von wirwinzer.de
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
WS
Wolfgang S.
Sigmarszell-Niederstaufen
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Transportschaden
Grüß Gott,
ich habe über "Wir Winzer" bei Ihnen ein Weißweinpaket mit sechs Flaschen bestellt. Es sind nur 5 angekommen mit einem Schadensprotokoll von Depot 0187. Paketscheinnummer: 06225035047532,
Schadensprotokollnummer: 01870622503504753220308210926
Ist Ihnen der Schaden auch gemeldet worden?
Wird die offenbar zerbrochene Flasche nachgeliefert
Freundliche Grüße
Wolfgang B. Sutter
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Antwort von wirwinzer.de
13.09.2023
Sehr geehrter Herr Sutter,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte schicken Sie uns das Schadensprotokoll einmal per Mail
an die info@wirwinzer.de. Wir werden dann umgehend den Schaden über die eine Flasche
bei DPD einreichen und Ihnen diese Flasche erstatten.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Erste und letzte Bestellung
Am 9.8 bestellt und nach fast acht!!! Wochen endlich geliefert. Dazwischen endloses hin & her, Mails, Telefon usw. Die 12 Flaschen Wein kamen getrennt in einem 6er und zwei 3er Tragekartons ohne Innenschutz. Aus Neapel!!! Habe ja wirklich schon viel Wein bestellt im Internet, aber so ein Theater hab ich noch nie erlebt. Kann nur jedem abraten der seine Nerven behalten möchte!
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Antwort von wirwinzer.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass diese Bestellung nicht wie erwartet abgewickelt wurde, dass die Lieferung angeht.
Wir werden uns umgehend mit dem Weingut persönlich in Verbindung setzen, damit wir den
Vorgang nochmal klären können, sodass Ihre nächste Bestellung wieder wie erwartet zugestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
KU
Karl U.
Echterdingen
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
Nachdem die Bestellung nach 4 Tagen noch nicht versandt war, habe ich beim Kundenservice in München angerufen. Die Dame wollte beim Weingut anrufen und mich dann per Mail informieren. Ich erhielt nie eine Antwort. Daraufhin rief ich beim Weingut an. Dort stand die verpackte Bestellung seit Tagen, weil DPD sie nicht abholte. In dieser Kette funktionierte nichts.
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Antwort von wirwinzer.de
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr
WirWinzer-Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die 12 Flaschen Prosecco Muskateller , haben keine Kohlensäure mehr und schmecken nur süss. Wir sind sehr enttäuscht und werden bei Ihnen nichts mehr bestellen. Auch in Wirtenberg selbst, bei dem dem wir schon oft bestellt haben, werden wir diesen Prosecco nicht mehr bestellen. Es war auch ein schönes Geschenk, aber er schmeckt wie Zuckerwasser. MfG. Berns
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Antwort von wirwinzer.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden uns umgehend mit dem Weingut in Verbindung setzen, um zu klären,
wir wir Ihnen hier entgegengekommen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
JS
Jürgen S.
München
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fehllieferungen
Leider wurde mir schon des öfteren der falsche Wein ausgeliefert,
genannt Bürgerspital Würzburg...statt ROT wurde der Weiße ausgeliefert! 12 Flaschen...der Weiße!
Da fragt man sich schon, was da für Mitarbeiter beschäftigt sind bei so ein
"Prädikat" Wein Winzerer!
Mit einer Entschuldigung kann ich auch nichts anfangen, die Arbeit und Scherereien habe ich!
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Antwort von wirwinzer.de
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
HH
Hans H.
Daun
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung verlief gut und unproblematisch. Was die Lieferung betrifft war ich nicht zufrieden. Der Zusteller hat uns nicht angetroffen und die Weinkiste einfach neben der Haustür abgestellt, ohne darauf zu achten, dass man diese nicht auf den ersten Blick sehen kann. Ein paar Schritte weiter ist unsere Terrasse, die keine Einsicht ermöglicht.
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KP
Kirsten P.
Göppingen
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe über eine Woche auf meine Bestellung gewartet, das war außergewöhnlich lang. Eine Dame vom Infozentrum hat sich dann um die Bestellung gekümmert. Es hat dann auch geklappt, allerdings kam dann ein Paket am Morgen und das andere am Nachmittag - DHL.
Ansonsten bin ich mit allem zufrieden.
Schöne vorweihnachtliche Grüße aus Göppingen
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OG
Otmar G.
Mönchengladbach
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Flasche Wein fehlte…
Aus meiner Bestellung wurde eine Flasche Wein gestrichen (Wein ausverkauft), die ich natürlich vorab bezahlt hatte. Darüber gab es keinerlei Informationen.
Erst nach meiner Intervention beim Weinlieferanten erhielt ich einen Hinweis, dass mir die Flasche erstattet wird. Wann und wie? Keine Ahnung, keine Info!
Schlechte Kommunikation!
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Antwort von wirwinzer.de
30.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen dank für Ihr Feedback. Die Rückerstattung erfolgt nun umgehend auf das ursprüngliche Zahlungsmittelt.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verdreckte Weinflaschen
Meine bestellte Weinflaschen kamen völlig verdreckt an. Im Karton war farbiger Sand, Spinnweben und kleine Spinnen. Bei der Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass eben die anderen Weinkartons ausgegangen seien. Nun fragt man sich natürlich auch, was passiert, wenn beim Wein etwas ausgeht. Ach ja: mir wurden großzügige 10 % angeboten
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31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Website
Die Organisation Ihrer Website ist m. E. sehr unübersichtlich. Besonders stören die pop-up-ähnlichen Einblendungen. Auch das Firmenlogo könnte weniger platzeinnehmend gestaltet sein zugunsten von Raum für Ihre Produkte.
Die Anzahl der Flaschen im Warenkorb lässt sich nicht direkt ändern.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Klingler
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal war ich mit der Lieferzeit nicht zufrieden.Musste über zwei Wochen auf den Wein warten. Ich musste erst reklamieren.Bestellung wurde nicht an das Lager weitergegeben.Hätte ich nicht nachgefragt,wäre die Lieferung wohl bis heute nicht erfolgt.Ok kann ja mal vorkommen.
Aber ein "tut uns leid" hätte schon kommen können.
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RB
R B.
Ill
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Weingut Ritter Domina
Ich habe beim Weingut Ritter, einen Domia Rotwein gekauft.
Dieser hat nur 10%, war für einen Rotwein, viel zu wenig ist und so schmeckt er auch.
Auf der Flasche, ist mir einmal der Jahrgang angegeben.
Im übrigen habe ich diesen Wein, jahrelang getrunken und war immer sehr zufrieden.
Mit freundlichen Grüßen
Rudolf Baumann
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PS
Peter S.
Lindenberg
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferschwierigkeiten
Mit nachfragen kam eine unvollständige Lieferung an. Keine Erklärung dazu wieso bezahlte Weine fehlen . Zwei weitere Reklamationen bis jetzt erfolglos , warte immer noch auf Rücküberweisung. Bestelle hier nichts mehr da alles sehr mühsam läuft und ich kein Vertrauen in diesen Shop habe.
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Antwort von wirwinzer.de
02.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Soeben haben wir die Rückmeldung aus
der Buchhaltung erhalten, dass der Betrag auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet wurde.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Auch wenn der Lieferservice hier nicht bewertet werden soll, ist festzustellen, dass dieser einfach nicht funktioniert.
Die Weine sind auch drei Wochen nach Bestellung und unzähligen Rückfragen per Telefon und e-Mail immer noch nicht zugestellt worden.
Eine Katastrophe die Nerven kostet!!
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Antwort von wirwinzer.de
14.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurden meine Adressen verwechselt und es bedarf von meiner Seite einige Telefonate, um dieses zu klären.
Deshalb kam eine Lieferung 10 Tage später, ob wohl es ein Geschenk war!
Man hatte mir einen Bonus versprochen, doch ich habe nichts mehr gehört...?
Ursula Schuhmann-Endres
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Antwort von wirwinzer.de
09.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig versuchen zu verbessern. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr WirWinzer-Team