wirwinzer.deBewertungen:
2.735 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.262 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die 4 Bestellungen wurden prompt ausgeführt, bruchsicher gut verpackt, auch die erst 3 Tage vor Weihnachten georderten. Sehr freundliche und auch kompetente Mitarbeiter halfen bei kleinen Problemen.
Der Bestellvorgang sollte für Kunden, die mehrere Order für unterschiedliche Versandadressen geben, noch verbessert werden. Details gerne mal später. Dazu gehört auch, dass besondere Vorteile (bei Überschreitung einer gewissen Mindest-Bestellsumme) nicht wahrgenommen werden können durch den Split in die verschiedenen Vers.-Adressen.
Dies nur als Hinweis!
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Relevanteste negative Bewertung
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist nur die Hälfte der LIeferung angekommen. Ich habe die fehlende Lieferung telefonisch angefragt - dabei wurde ich informiert, dass die Ware während der Lieferung beschädigt wurde und deshalb zurückging. Eine Neuversendung der Ware wurde nicht automatisch veranlasst. Der Kundenservice versprach mir eine erneute Lieferung - jetzt nach 2 Wochen habe ich noch immer keine Lieferung. Wir Winzer hat sich immerhin per Mail gemeldet und mich informiert, dass sie vom Weingut noch keine Nachricht erhalten hätten. Aktuell stehe ich ohne Lieferung da - das Geld ist im Voraus bezahlt. Hätte ich nicht angerufen, wäre gar nichts passiert - mal sehen, wann ich mein Geld zurück erhalte. Bin ziemlich sauer.
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Bewertungen für wirwinzer.de
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
2x6Fl.geliefert
Nicht doppelt liefern (1x6Fl.gekauft, 2X6 Fl.geliefert)
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Antwort von wirwinzer.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Mein Kollege hat Ihnen für die zu viel gelieferten Flaschen einen Sonderpreis angeboten und
wir freuen uns, dass Ihnen der Wein so gut schmeckt, dass Sie die 2. Lieferung auch behalten möchten.
Dennoch bitten wir die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Antworten wenn man Ihnen eine Reklamation zu sendet.
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich musste fast 14 Tage auf die Lieferung warten.
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Antwort von wirwinzer.de
22.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
HE
Hubert E.
Wuppertal
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 19.9.23 noch immer nicht erhalten.
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Antwort von wirwinzer.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Lt. der Sendungsverfolgung wurde das Paket nun am 29.09. bei Ihnen zugestellt. Dies ist
eine unerwartete lange Lieferzeit, sodass wir den Vorgang intern nochmals prüfen werden.
Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sauvignon Blanc war bestellt Riesling kam
Sauvignon Blanc war bestellt , Riesling kam .
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Antwort von wirwinzer.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
FH
Friedrich H.
Nettersheim
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alkoholvolumenentspricht nicht Ihrem Angebot
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Antwort von wirwinzer.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben Ihnen nun eine persönliche Mail geschickt, damit wir Ihr Anliegen umgehend lösen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
AB
Achim B.
Groß-Gerau
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Versendung mit UPS dauert ewig.
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Antwort von wirwinzer.de
06.11.2023
Lieber Weinfreund,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir werden uns umgehend mit UPS in Verbindung setzen und Ihnen genauere Informationen per persönlicher Nachricht zukommen lassen. Ihr WirWinzer-Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell liefern und informieren.
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wirwinzer.de
23.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Lt. der Sendungsverfolgung von DPD ging die Sendung Retoure. Wir
werden daher für Sie eine erneute Lieferung veranlassen. Die neue
Sendungsnummer erhalten Sie dann per Mail von uns.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
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01.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wirwinzer.de
14.09.2023
Hallo Herr Gilbert, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden uns umgehend mit dem entsprechenden Weingut in Verbindung setzen, um dort Ihr Anliegen einmal anzusprechen. Sodass die nächste Bestellung wieder in robusterem Kartonagen geliefert wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
VD
Viktor D.
Rathenow
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
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