wirwinzer.de

Bewertungen:

Ware immer noch nicht erhalten , keine Antwort auf Nachfrage

Lieferung durch DPD eine Katastrophen

Bestellte Ware trotz Auftragsbestätigung nicht vorrätig, Rückzahlung verzögert.

Die Lieferung hat schon zum 2.Mal zu lange gedauert

Wenn die Waren kommen würde!!!!!!!!

Die Verpackung war mal wieder unzureichend. Beim 18 Flaschen Karton fliegt alles auseinander, weil es zu schwer zum transportieren ist. Die Hermes -Zustellung ist eine Katastrophe!

Sechzig Flaschen a 4 Kisten bestellt und sofort bezahlt. 2 Kisten geliefert bekommen. Auf Nachfrage noch eine Kiste geliefert bekommen. Nun auf weitere Nachfrage mitgeteilt bekommen, dass es zwei Kisten bruch gegeben hätte und nun nach meiner Nachfrage die ausstehende Menge von 15 Flaschen bearbeitet werden würde. Ist nicht so ganz ich mir vorgestellt hatte! Qualität der Ware aber gut.

Die Bestellung erfolgte vor fast 2 Wochen, Lieferung sollte binnen 1-3 Tagen erfolgen. Die Ware ist nach fast 2 Wochen immer noch nicht da. Da muss man sich schon überlegen, ob man nochmal was bestellt. Bin gespannt, ob die Ware überhaupt noch geliefert wird.

Ich warte seit fast 4 Wochen auf meine Lieferung. Auf meine Mail mit Nachfrage, wann die Lieferung erfolgt, wurde nicht reagiert.

Bestellte bekannten 2020 Rotwein und geliefert wurde 2022,welcher mit dem 2020 nicht zu vergleichen war!

Habe bis heute keinen Wein bekommen

- Der Wein wurde am 22.12.23 bestellt und war für Silvester bestimmt - sogar am 25.12. wurde noch mit rechtzeitiger Lieferung für Bestellungen zu Silvester geworben. - Die Lieferung erfolgte zum 02.01.24 (ganz am Rande - der österreichische Wein ist wohl nicht vom Winzer versendet - wie von mir erwartet - sondern aus Norddeutschland) - Zwischenzeitlich hat meine Bestellung (wie ich empfinde) viele weitere Werbemails ausgelöst. - Der Hinweis, dass man nichts für Verzögerungen der Versanddienstleister könne ist für mich nicht gerechtfertigt, da man auf Grund dieser Tatsache dann von WirWinzer keine Botschaften für eine schnelle Lieferung erfolgen sollten. Zusätzlich erfolgte meine Bestellung einige Tag vor der in Mail / Webseite genannten Frist. - Auch das Abbestellen der Mails von WirWinzer klappt nicht durch einmaliges klicken, sondern erfordert weitere Schritte. - Deshalb denke ich, dass dies damit meine zweite (= ertse + letzte) Bestellung bei WirWinzer gewesen ist. - Ausgenommen von der Bewertung ist der Wein (zwar noch nicht probiert). Hier freue ich mich aber auf gute Qualität

Was kann besser gemacht werden? Antwort: Einfach Alles! Versand erfolgte erst auf nachfrage bei WirWinzer, daher statt 5 Tagen Lieferzeit doppelte Lieferzeit. Die Sendungsverfolgung war nur mangelhaft gegeben. Nach meienr Beschwerde wegen nur zu 50% erfolgter Lieferung, dauerte die Bearbeitung der Beschwerde satte 2 Wochen, gipfelnd in der Mitteilung, eine Lieferung sei nicht mehr möglich, da ein Wein (von 6 verschiedenen) nun ausverkauft ist. Kein Angebot einer Ersatzlieferung oder eines Ersatzweins. Die Rückzahlung der Überzahlung dauerte weiter 3 Wochen und wurde erst ausgeführt, nachdem meinerseits über paypal der Käuferschutz aktiviert wurde. Un nebenbei bemerkt: das kleinste Unbill war, das in der Lieferung ein Jahrgang eines Weins ohne Mitteilung als Folgejahrgang ausgeliefert wurde. Unterirdische Performance! Ich kann nur von diesem Versender abraten.

Ein Stern ist noch zu viel. Ich bin entsetzt. Ich habe Ihnen gemailt, dass ich nicht bestellen werde, solange ich nicht wirklich sicher bin, dass ich keine Versandkosten bezahlen muss, da Sie mir schrieben, 6 Flaschen meiner Wahl seien auch versandkostenfrei. Trotzdem standen in der Rechnung die Versandkosten drin. Ich habe die Bestellung mit den 6 Flaschen im Warenkorb niemals beendet und tatsächlich bestellt. Heute liegt nun 1 Paket mit 4 Flaschen vor meiner Haustür. Das Paket durchnässt und nach dem Auspacken finde ich im Karton Glasreste. Diese stammen wohl von den 2 Flaschen, die es nicht heil nach Deutschland geschafft haben. Was ist mit der Rechnung? Ich bezahle maximal 4 Flaschen ohne Versand. Ich finde das alles etwas merkwürdig. So geht man nicht mit Kunden um.

Gern würde ich wieder gut bewerten, aber leider muss ich mich denjenigen anschließen, die die katastrophale Organisation bemängeln. 2x hab ich telefonisch nach dem fehlenden Sendungslink gefragt, 2x wurde mir versichert, dass es gerade Probleme mit dem Lager gibt, mir der Link aber sofort zur Verfügung gestellt wird, sobald die Ware rausgeht. DHL stellt nicht so einfach ne Weinlieferung vor der Tür ab und ich hatte keine Lust , einige Kartons von sonst wo abzuholen. Leider kam die Ware dann aber doch unangemeldet und der LInk, lange nachdem ich den Wein im Haus hatte. Der Wein selbst ist wieder gewohnt gut. Qualität der Ware top Organisation der Auslieferung flop Die Standardfloskeln zur Entschuldigung sollten lieber durch bessere Organisation ersetzt werden

Nachdem ich als langjähriger Kunde sehr viele Bestellungen getätigt hatte und auch damit zufrieden war, lief meine Beschwerde über die nicht bruchsichere Verpackung der letzten Lieferung aus Italien nahezu ins Leere. Der Kundenservice hat zwar meine Reklamation zur Kenntnis genommen und sich für die Lieferung entschuldigt, ich hab auch 10,- € zurückbekommen, aber kein Wort darüber, dass durch die zerbrochene Rotweinflasche an den anderen 5 Flaschen die Ettiketten mit Wein getränkt und als Weihnachtsgeschenk nicht mehr zu gbrauchen waren. Ich habe daraufhin angekündigt, dass ich mein Kundenkonto löschen werde und künftig bei vino.com, wo ich immer einwandfreie Ware aus Italien bekomme, einkaufen werde.

Es ist nur die Hälfte der LIeferung angekommen. Ich habe die fehlende Lieferung telefonisch angefragt - dabei wurde ich informiert, dass die Ware während der Lieferung beschädigt wurde und deshalb zurückging. Eine Neuversendung der Ware wurde nicht automatisch veranlasst. Der Kundenservice versprach mir eine erneute Lieferung - jetzt nach 2 Wochen habe ich noch immer keine Lieferung. Wir Winzer hat sich immerhin per Mail gemeldet und mich informiert, dass sie vom Weingut noch keine Nachricht erhalten hätten. Aktuell stehe ich ohne Lieferung da - das Geld ist im Voraus bezahlt. Hätte ich nicht angerufen, wäre gar nichts passiert - mal sehen, wann ich mein Geld zurück erhalte. Bin ziemlich sauer.

Habe am 31.5.2023 18 Flaschen Wein bestellt. UPS hat die Ware dann am 5. Juni bei Ihnen abgeholt und am 6. Juni ohne Ankündigung Ware in Zustellung ein Zustellversuch gestartet. Da ich nicht anwesend war, wurde nicht zugestellt. Daraufhin bekam ich drei Zustelltermine immer für den darauf folgenden Werktag. Alle wurden wohl abgebrochen heute 12. Juni Telefonat mit UPS. Ware kann nur persönlich entgegengenommen werden darf nicht vom Nachbarn oder an ein UPS Paketshop gesendet werden. Lächerlich habe dann heute einen Termin vereinbart für den 13. Juni. Und nun wurde die Ware vom Versender also von Ihnen wir Winzer bis auf weiteres zurückgehalten. Habe die Sache jetzt bei PayPal gemeldet

Nachdem ich als Stammkunde über einen langjährigen Geschäftskontakt zu " Wir Winzer" sehr positive Bewertungen abgegeben habe , ist leider jetzt das Gegenteil der Fall . So wurden wiederholt andere als die bestellten Weine geliefert und er persönliche Telefonkontakt war völlig unerfreulich , weil unterschiedliche Berater (innen) unterschiedliche Auskünfte zu ein und demselben Sachverhalt machten und ein Berater durch Unfreundlichkeit und Inkompetenz hervorstach. Eine von mir am 8.11. gesendete wichtige mail wurde bis zum heutigen Tag nicht beantwortet .