wirwinzer.deBewertungen:
2.720 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.165 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die 4 Bestellungen wurden prompt ausgeführt, bruchsicher gut verpackt, auch die erst 3 Tage vor Weihnachten georderten. Sehr freundliche und auch kompetente Mitarbeiter halfen bei kleinen Problemen.
Der Bestellvorgang sollte für Kunden, die mehrere Order für unterschiedliche Versandadressen geben, noch verbessert werden. Details gerne mal später. Dazu gehört auch, dass besondere Vorteile (bei Überschreitung einer gewissen Mindest-Bestellsumme) nicht wahrgenommen werden können durch den Split in die verschiedenen Vers.-Adressen.
Dies nur als Hinweis!
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Relevanteste negative Bewertung
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
4Wochen warten auf`s Paket, schlechte Information zum Paket, man ist besser informiert u. schneller wenn man selbst bei DHL anruft, lasche und uninformative Antworten, kaputte Flaschen, und das 2x hintereinander, warten auf Rückerstattung mit 2x nachfragen müssen (ca. 1-2 Wochen warten, paypal), Keine Reflektion u. konstruktive Antwort zu meiner Kritik via E-Mail, brauchen dringenden Nachschulung in Kundenservice! Dann lieber bei Amazon...kein wunder wenn andere solch schlechten Service bieten...
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GR
Gabriela R.
Deggenhausertal
Bewertungen für wirwinzer.de
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Weinlieferung ist noch nicht angekommen!!!!
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Antwort von wirwinzer.de
01.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback. Lt. der Sendungsverfolgung wurde das Paket nun gestern mit DHL bei
Ihnen zugestellt. Dennoch bitten wir natürlich die Verzögerung zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sauvignon Blanc war bestellt Riesling kam
Sauvignon Blanc war bestellt , Riesling kam .
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Antwort von wirwinzer.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es waren zwei Flaschen Rosé weniger im Karton.
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Antwort von wirwinzer.de
25.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für die detaillierte Beschreibung des Vorfalls, dies hilft uns dabei, eine Lösung zu finden und die Abwicklung Ihres Feedbacks so angenehm wie möglich für Sie zu gestalten. Wir bedauern die schlechte Erfahrung, die Sie gemacht haben. Gern nehmen wir jede konstruktive Kritik an. Wir bemühen uns um eine schnellstmögliche persönliche Antwort durch unsere Kollegen aus dem Kundenservice an Sie.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
LR
Lars R.
Bremen
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferverzögerungen werden nicht kommuniziert
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Antwort von wirwinzer.de
09.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für die detaillierte Beschreibung des Vorfalls, die uns dabei hilft, eine Lösung zu finden und die Abwicklung Ihres Feedbacks so angenehm wie möglich für Sie zu gestalten. Wir bedauern die schlechte Erfahrung, die Sie gemacht haben. Gern nehmen wir jede konstruktive Kritik an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
FH
Friedrich H.
Nettersheim
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alkoholvolumenentspricht nicht Ihrem Angebot
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Antwort von wirwinzer.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben Ihnen nun eine persönliche Mail geschickt, damit wir Ihr Anliegen umgehend lösen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Lieferung noch nicht erhalten!!!
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Antwort von wirwinzer.de
17.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Lt der Sendungsverfolgung wurde das Paket nun am 09.10. bei Ihnen zugestellt.
Dennoch werden wir uns nun umgehend mit dem Weingut in Verbindung setzen, damit
Ihre nächste Bestellung wieder wie erwartet bei Ihnen eintrifft.
Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bislang ist keine Lieferung angekommen.
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Antwort von wirwinzer.de
17.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Lt. der Sendungsverfolgung von DPD soll das Paket am 18.10.2023 bei Ihnen eintreffen.
Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
VW
Vera W.
Berlin
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bisher nicht erfolgt.
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Antwort von wirwinzer.de
09.12.2023
Sehr geehrter Kunde
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig versuchen zu verbessern. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
AM
Arnulf M.
Lenggries
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bisher noch keinen Wein erhalten!
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Antwort von wirwinzer.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die ursprüngliche Lieferung wurde bedauerlicherweise beschädigt. Daraufhin hat das Lager
umgehend eine Nachlieferung veranlasst. Diese wurde nun auch am 07.10. bei Ihnen zugestellt.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
AB
Achim B.
Groß-Gerau
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Versendung mit UPS dauert ewig.
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Antwort von wirwinzer.de
06.11.2023
Lieber Weinfreund,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir werden uns umgehend mit UPS in Verbindung setzen und Ihnen genauere Informationen per persönlicher Nachricht zukommen lassen. Ihr WirWinzer-Team
JT
Jens T.
Mülsen
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Haben keine Lieferung erhalten
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Antwort von wirwinzer.de
30.10.2023
Hallo Herr Thawitzer,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bei Ihrer Sendung ist es leider zu einem Transportschaden gekommen. Unser Lager hat bereits eine Ersatzlieferung auf den Weg gebracht. Die neue Sendungsnummer teilen wir Ihnen in einer persönlichen Nachricht mit.
Für Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
DD
Dietrich D.
Hachenburg
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich verweise auf meine Email!
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Antwort von wirwinzer.de
18.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für die detaillierte Beschreibung des Vorfalls, dies hilft uns dabei, eine Lösung zu finden und die Abwicklung Ihres Feedbacks so angenehm wie möglich für Sie zu gestalten. Wir bedauern die schlechte Erfahrung, die Sie gemacht haben. Gern nehmen wir jede konstruktive Kritik an. Wir bemühen uns um eine schnellstmögliche persönliche Antwort durch unsere Kollegen aus dem Kundenservice an Sie.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
AM
Alfons M.
Berlin
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Jahrgang geliefert
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Antwort von wirwinzer.de
27.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie einen falschen Jahrgang zugeschickt bekommen haben. Das Weingut wurde auch bereits informiert,
sodass die nächste Bestellung wieder wie gewünscht zugestellt wird. Die Buchhaltung hat Ihnen bereits auch eine Gutschrift zugeschickt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wirwinzer.de
23.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Lt. der Sendungsverfolgung von DPD ging die Sendung Retoure. Wir
werden daher für Sie eine erneute Lieferung veranlassen. Die neue
Sendungsnummer erhalten Sie dann per Mail von uns.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wirwinzer.de
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden uns nun umgehend mit dem Weingut in Verbindung setzen, um zu klären,
warum hier die Lieferzeit nicht wie angegeben eingehalten wurde, sodass Ihre nächste Bestellung wieder wie gewohnt
bei Ihnen zugestellt wirde.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wirwinzer.de
14.09.2023
Hallo Herr Tomson,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne können Sie uns eine persönliche Mail schicken,
mit Ihrem Anliegen, sodass die nächste Bewertung wieder positiv ausfallen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team