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Bewertungen:

Nachdem ich als langjähriger Kunde sehr viele Bestellungen getätigt hatte und auch damit zufrieden war, lief meine Beschwerde über die nicht bruchsichere Verpackung der letzten Lieferung aus Italien nahezu ins Leere. Der Kundenservice hat zwar meine Reklamation zur Kenntnis genommen und sich für die Lieferung entschuldigt, ich hab auch 10,- € zurückbekommen, aber kein Wort darüber, dass durch die zerbrochene Rotweinflasche an den anderen 5 Flaschen die Ettiketten mit Wein getränkt und als Weihnachtsgeschenk nicht mehr zu gbrauchen waren. Ich habe daraufhin angekündigt, dass ich mein Kundenkonto löschen werde und künftig bei vino.com, wo ich immer einwandfreie Ware aus Italien bekomme, einkaufen werde.

Es ist nur die Hälfte der LIeferung angekommen. Ich habe die fehlende Lieferung telefonisch angefragt - dabei wurde ich informiert, dass die Ware während der Lieferung beschädigt wurde und deshalb zurückging. Eine Neuversendung der Ware wurde nicht automatisch veranlasst. Der Kundenservice versprach mir eine erneute Lieferung - jetzt nach 2 Wochen habe ich noch immer keine Lieferung. Wir Winzer hat sich immerhin per Mail gemeldet und mich informiert, dass sie vom Weingut noch keine Nachricht erhalten hätten. Aktuell stehe ich ohne Lieferung da - das Geld ist im Voraus bezahlt. Hätte ich nicht angerufen, wäre gar nichts passiert - mal sehen, wann ich mein Geld zurück erhalte. Bin ziemlich sauer.

Habe am 31.5.2023 18 Flaschen Wein bestellt. UPS hat die Ware dann am 5. Juni bei Ihnen abgeholt und am 6. Juni ohne Ankündigung Ware in Zustellung ein Zustellversuch gestartet. Da ich nicht anwesend war, wurde nicht zugestellt. Daraufhin bekam ich drei Zustelltermine immer für den darauf folgenden Werktag. Alle wurden wohl abgebrochen heute 12. Juni Telefonat mit UPS. Ware kann nur persönlich entgegengenommen werden darf nicht vom Nachbarn oder an ein UPS Paketshop gesendet werden. Lächerlich habe dann heute einen Termin vereinbart für den 13. Juni. Und nun wurde die Ware vom Versender also von Ihnen wir Winzer bis auf weiteres zurückgehalten. Habe die Sache jetzt bei PayPal gemeldet

Nachdem ich als Stammkunde über einen langjährigen Geschäftskontakt zu " Wir Winzer" sehr positive Bewertungen abgegeben habe , ist leider jetzt das Gegenteil der Fall . So wurden wiederholt andere als die bestellten Weine geliefert und er persönliche Telefonkontakt war völlig unerfreulich , weil unterschiedliche Berater (innen) unterschiedliche Auskünfte zu ein und demselben Sachverhalt machten und ein Berater durch Unfreundlichkeit und Inkompetenz hervorstach. Eine von mir am 8.11. gesendete wichtige mail wurde bis zum heutigen Tag nicht beantwortet .

Ich hatte extra darum gebeten, dass die bestellten Weine nicht vor dem 3.9. ausgeliefert werden. Als ich per Mail Kenntnis davon erhielt, dass die Weine in den kommenden 1-3 Werktagen ausgeliefert würden, wurde ich telefonisch vertröstet, die Mail habe nichts zu bedeuten, der Wein werde nicht vor dem gewünschten Termin ausgeliefert. Pustekuchen. Ein Paket mit 8 Flaschen konnte durch Zufall noch beim Paketshop gesichert werden, die anderen mit 16 Flaschen? Verschwunden. Kann man nur sagen: Geiler Service ! Die haben ihren Laden im Griff!

Ich hatte einen halbtrockenen Wein bestellt und einen trockenen Wein (was ich überhaupt nicht mag) bekommen. Konnte auch nicht zurückschicken, da schon ausgepackt und probiert war. Mir wurde dann mitgeteilt, dass der halbtrockene Wein ausverkauft war. Ich hätte auch eine Alternative genommen, die wurde aber überhaupt nicht angeboten. Ich habe den Wein bezahlt und bin sehr enttäuscht, dass nicht einmal eine kleine Entschädigung oder zumindest Entschuldigung kam.

Ich habe 28 Tage auf meine Lieferung gewartet, auf der Webseite stand die Angabe 3-5 Werktage. Richtig schwach ist jedoch der Kundenservice: Auf mehrere Anfragen wurde gar nicht reagiert, einmal hieß es, man werde sich kümmern, aber auch hier ist nichts mehr passiert. Ich habe dann selber beim Weingut angerufen um mich nach dem Status der Lieferung zu erkundigen. Dies war meine erste und letzte Bestellung bei Wir Winzer. Bin sehr enttäuscht und rate ab!

Ich habe 4 Flaschen ital. Wein (Frascati) bestellt, der aber aus nicht ganz nach zu vollziehenden, zumindest für mich, Gründen nicht ankam. Als ich an rief waren die Mitarbeiter sehr freundlich und versprachen dem nachzugehen. Dabei blieb es auch. Auf erneute Nachfrage wollten Sie sich kümmern und sich melden, was nie geschah. Es kann immer mal was schief laufen, aber den Kunden so im Regen stehen zu lassen, das geht gar nicht.

Keine Antwort auf meine Kontakt-Reklamation: Die Ware wurde am Samstag, den 11.9. um 9.30 Uhr geliefert, natürlich wieder nicht an die Wohnungstür im 1.Stock, sondern einfach hinter die Haustür im EG. Darüberhinaus erneut keine DPD-Lieferungsankündigung. Ihre Sendungsverfolgung meldet um 10.30 himmer noch, dass die Ware unterwegs sei. Unterlassen Sie bitte künftig jede Lieferung mit dem desolaten DPD-Service. Ich bin empört.

Art-Nr. HM5633257 Bezeichnung Wegeler BTHVN Riesling trocken- Weingut Wegeler Oestrich Mit diesem Wein wollte ich einem Weinkenner zu seinem 80. Geburtstag eine Freude machen. Jetzt erst hat mir der Beschenkte gestanden, dass der Wein schon überlagert geschmeckt hat und man ihn nach einer Kostprobe nicht trinken kann. Das hat mich natürlich sehr geärgert, zumal ich bereits im März den Wein geordert hatte.

Ich warte auf eine Lieferung bereits über eine Woche. Der Bote von DHL hat die Ware garnicht ausgeladen, lediglich eine Karte in den Briefkasten geworfen, obwohl ich bei DHL als Ablageort Haustür hinterlegt habe. Ich sollte als Gehbehinderter jetzt die Ware in irgendeinem Shop abholen. Auf eine nochmalige Zustellung durch DieWinzer hat DHL nicht reagiert. Warte jetzt auf die versprochene Ersatzlieferung

Die Lieferung erfolgte umgehend, dafür den einen Stern. Aber: statt der versprochenen12 Flaschen, erhielt die Packung nur 10 Flaschen, ein Anruf am Liefertermin (Samstag, also heute vor einer Woche) war nicht möglich und eine sofort an "Wir Winzer" geschriebene Mail dazu führte zwar umgehend zu einer Eingangsbestätigung, aber eine Antwort erfolgte bis heute (also innerhalb von 7 Tagen!) nicht.

Grüß Gott, ich habe über "Wir Winzer" bei Ihnen ein Weißweinpaket mit sechs Flaschen bestellt. Es sind nur 5 angekommen mit einem Schadensprotokoll von Depot 0187. Paketscheinnummer: 06225035047532, Schadensprotokollnummer: 01870622503504753220308210926 Ist Ihnen der Schaden auch gemeldet worden? Wird die offenbar zerbrochene Flasche nachgeliefert Freundliche Grüße Wolfgang B. Sutter

Am 9.8 bestellt und nach fast acht!!! Wochen endlich geliefert. Dazwischen endloses hin & her, Mails, Telefon usw. Die 12 Flaschen Wein kamen getrennt in einem 6er und zwei 3er Tragekartons ohne Innenschutz. Aus Neapel!!! Habe ja wirklich schon viel Wein bestellt im Internet, aber so ein Theater hab ich noch nie erlebt. Kann nur jedem abraten der seine Nerven behalten möchte!

Ich habe gleich zu Beginn "Weine suchen" (oder ähnlich) gewählt und danach "Portugieser Weißherbst trocken" eingegeben. Statt nun ausschließlich Weine dieser Sorte angeboten zu bekommen war die gesamte Palette von Weinen, die der Geschmacksrichtung "trocken" entsprachen, auf meinem Bildschirm angeboten bekommen. Das hat die gezielte und effektive Suche erheblich behindert

Nachdem die Bestellung nach 4 Tagen noch nicht versandt war, habe ich beim Kundenservice in München angerufen. Die Dame wollte beim Weingut anrufen und mich dann per Mail informieren. Ich erhielt nie eine Antwort. Daraufhin rief ich beim Weingut an. Dort stand die verpackte Bestellung seit Tagen, weil DPD sie nicht abholte. In dieser Kette funktionierte nichts.

Die 12 Flaschen Prosecco Muskateller , haben keine Kohlensäure mehr und schmecken nur süss. Wir sind sehr enttäuscht und werden bei Ihnen nichts mehr bestellen. Auch in Wirtenberg selbst, bei dem dem wir schon oft bestellt haben, werden wir diesen Prosecco nicht mehr bestellen. Es war auch ein schönes Geschenk, aber er schmeckt wie Zuckerwasser. MfG. Berns

Leider wurde mir schon des öfteren der falsche Wein ausgeliefert, genannt Bürgerspital Würzburg...statt ROT wurde der Weiße ausgeliefert! 12 Flaschen...der Weiße! Da fragt man sich schon, was da für Mitarbeiter beschäftigt sind bei so ein "Prädikat" Wein Winzerer! Mit einer Entschuldigung kann ich auch nichts anfangen, die Arbeit und Scherereien habe ich!

Bestellung verlief gut und unproblematisch. Was die Lieferung betrifft war ich nicht zufrieden. Der Zusteller hat uns nicht angetroffen und die Weinkiste einfach neben der Haustür abgestellt, ohne darauf zu achten, dass man diese nicht auf den ersten Blick sehen kann. Ein paar Schritte weiter ist unsere Terrasse, die keine Einsicht ermöglicht.

Ich habe über eine Woche auf meine Bestellung gewartet, das war außergewöhnlich lang. Eine Dame vom Infozentrum hat sich dann um die Bestellung gekümmert. Es hat dann auch geklappt, allerdings kam dann ein Paket am Morgen und das andere am Nachmittag - DHL. Ansonsten bin ich mit allem zufrieden. Schöne vorweihnachtliche Grüße aus Göppingen