wirwinzer.deBewertungen:
2.720 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.165 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die 4 Bestellungen wurden prompt ausgeführt, bruchsicher gut verpackt, auch die erst 3 Tage vor Weihnachten georderten. Sehr freundliche und auch kompetente Mitarbeiter halfen bei kleinen Problemen.
Der Bestellvorgang sollte für Kunden, die mehrere Order für unterschiedliche Versandadressen geben, noch verbessert werden. Details gerne mal später. Dazu gehört auch, dass besondere Vorteile (bei Überschreitung einer gewissen Mindest-Bestellsumme) nicht wahrgenommen werden können durch den Split in die verschiedenen Vers.-Adressen.
Dies nur als Hinweis!
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Relevanteste negative Bewertung
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
4Wochen warten auf`s Paket, schlechte Information zum Paket, man ist besser informiert u. schneller wenn man selbst bei DHL anruft, lasche und uninformative Antworten, kaputte Flaschen, und das 2x hintereinander, warten auf Rückerstattung mit 2x nachfragen müssen (ca. 1-2 Wochen warten, paypal), Keine Reflektion u. konstruktive Antwort zu meiner Kritik via E-Mail, brauchen dringenden Nachschulung in Kundenservice! Dann lieber bei Amazon...kein wunder wenn andere solch schlechten Service bieten...
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GR
Gabriela R.
Deggenhausertal
Bewertungen für wirwinzer.de
SB
Stefan B.
Rodgau
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bearbeitungsabläufe gehen bei anderen schneller.Wir sind e
ben verwöhnt.DHL Packstation wäre schö n!!!
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Antwort von wirwinzer.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Lieferung mit der Bestllnummer B101575013 noch nicht bekommen. Bruchschaden angebl.
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Antwort von wirwinzer.de
14.09.2023
Hallo Herr Jilka,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Das Lager hat direkt nach der Schadensmeldung von DHL eine neue Lieferung für Sie veranlasst.
Diese wurde lt. DHL auch bereits am 07.09. bei Ihnen zugestellt.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
SS
Stephan. S.
Berlin
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vordrängeln auf der website ist doof, der Grauburgunder mittelprächtig
Vordrängeln auf der website ist doof
Der Grauburgunder War mittelprächtig und dafür relativ teuer.
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Wein war komplett in Styropor verpackt. So ein umweltfeindlche Verpackung geht gar nicht.
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Antwort von wirwinzer.de
09.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir werden uns umgehend mit dem Weingut in Verbindung, dass
dort der Verpackungsprozess nochmal überdacht werden sollte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
BO
Bert O.
Gla
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 9 Tagen und vollständiger Bezahlung
noch keinen Liefertermin erhalten
Sehr schade
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Antwort von wirwinzer.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
wir bedauern, dass die Lieferung nicht wie angegeben geliefert wurde und dann auch nur eine Teillieferung
erfolgte. Meine Kollegin hat daraufhin umgehend ein Nachversand beim Weingut veranlasst. Diese wurde nun
auch umgehend bei Ihnen zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation
Sehr schleppende Kommunikation und relativ lange Lieferzeit, das muss besser werden.
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Antwort von wirwinzer.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden uns umgehend mit den beiden Weingütern in Verbindung setzten, damit wir hier eine Lösung finden, dass die Lieferzeit wieder eingehalten wird. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Beste Grüße
Ihr WirWinzer-Team
DW
D. W.
Varel
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sonst immer Lieferung innerhalb kürzester Zeit, diesmal fast 14 Tage Lieferzeit.
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02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rabattwerbung irreführend. Rabatt wurde nicht abgezogen. Verbrauchertäuschung.
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Antwort von wirwinzer.de
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Der Rabattcode ist nur auf das Sortiment einzulösen, welches wir auch im Newsletter hinterlegt haben. Sollten
die von Ihnen auserwählten Weine dennoch in dem "Aktionssortiment" hinterlegt sein, kontaktieren Sie uns gerne
direkt, damit wir Ihre Bestellung manuell einbuchen können.
Beste Grüße
Ihr WirWinzer-Team
RK
rolf k.
heimsheim
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
die rechnung wurde angemahnt, obwohl die ware noch gar nicht geliefert wurde.
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Antwort von wirwinzer.de
13.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir leiten Ihr Feedback umgehend an die zuständige Fachabteilung weiter, sodass Sie die angemahnte Rechnung selbstverständlich als gegenstandslos ansehen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität der Weine passt zum Preis. Lieferzeit unverhältnismäßig lsng
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung kommt sofort, auf die Ware muss man teilweise lange warten !
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DL
Dietmar L.
Köln
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Auftragsabwicklung, schlechte Kommunikation zum Kunden
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Antwort von wirwinzer.de
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir leiten Ihr Feedback umgehend an die zuständige Fachabteilung weiter, das Einkaufserlebnis bei WirWinzer zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
… wenn Sie mir jetzt noch die…
… wenn Sie mir jetzt noch die Versandkosten zurückerstatten… :-)
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Antwort von wirwinzer.de
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Der Vorgang liegt nun bereits in unserer Buchhaltung, sodass Sie in den nächsten
Tagen die Versandkosten erstattet bekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Weine aus der rechnung entsprechen nicht dem Flaschenetikett
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Antwort von wirwinzer.de
25.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte teilen Sie uns gerne per Mail Ihre Bestellnummer mit.
Damit wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bald 2 Wochen auf Lieferung gewartet. Keine Onformation
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Antwort von wirwinzer.de
30.10.2023
Lieber Weinfreund,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
2x6Fl.geliefert
Nicht doppelt liefern (1x6Fl.gekauft, 2X6 Fl.geliefert)
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Antwort von wirwinzer.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Mein Kollege hat Ihnen für die zu viel gelieferten Flaschen einen Sonderpreis angeboten und
wir freuen uns, dass Ihnen der Wein so gut schmeckt, dass Sie die 2. Lieferung auch behalten möchten.
Dennoch bitten wir die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Antworten wenn man Ihnen eine Reklamation zu sendet.
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich musste fast 14 Tage auf die Lieferung warten.
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Antwort von wirwinzer.de
22.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
HE
Hubert E.
Wuppertal
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 19.9.23 noch immer nicht erhalten.
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Antwort von wirwinzer.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Lt. der Sendungsverfolgung wurde das Paket nun am 29.09. bei Ihnen zugestellt. Dies ist
eine unerwartete lange Lieferzeit, sodass wir den Vorgang intern nochmals prüfen werden.
Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sauvignon Blanc war bestellt Riesling kam
Sauvignon Blanc war bestellt , Riesling kam .
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Antwort von wirwinzer.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team