monsterzeug.deBewertungen:
990 Bewertungen in den letzten 12 Monaten31.091 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein individuelles Geschenk bestellt und war enttäuscht, als es ankam. Die Schrift war nicht mittig, die Gravur mit Brandspuren und das Symbolbild war ganz anders als im Internet. Die reine Funktionalität des Geschenks war gegeben, aber in einem Zustand, in dem man es sicherlich nicht verschenken will. Der Service hat adäquat reagiert und umgehend eine Lösung gefunden. Da es zu Montagsprodukten kommen kann, gebe ich trotz des schlechten Produkts volle 5 Sterne für den klasse Service.
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Relevanteste negative Bewertung
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auf der Homepage stand, "Lieferung noch vor Weihnachten" und ich habe am 21.12.23 bestellt aber bekommen habe ich nur ein Teil aus der Bestellung aber den Rest nicht. Dann am 27.12.23 wurde dann ein zweites Paket los geschickt mit vermutlich den anderen Sachen. Diese brauche ich aber nicht mehr, da ich davon ausgegangen bin, das die Sachen sich in einem Paket und zusammen verschickt werden und auch wie auf der Homepage angekündigt passend ankommen. Der Kundenservice ist natürlich nicht erreichbar und es gibt auch keine Infos wie es weiter geht ! Also Service und Versand sowie Versandversprechen sind absoluter Mist !!!
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Bewertungen für monsterzeug.de
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferungen, keine Reaktion. Weihnachten ist vorbei, und ich hatte die Geschenke nicht. Trotz Werbung für rechtzeitige Lieferungen. Sehr schade.
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Antwort von monsterzeug.de
08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht pünktlich erreicht hat.
Leider kann es in der Weihnachtszeit zu Verzögerungen bei den Zustellern kommen.
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die bestellte Ware nicht erhalten und der Kundenservice antwortet nicht.
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Antwort von monsterzeug.de
08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz telefonischer Rückmeldung wurde Lieferadresse nicht mehr geändert und Sendung konnte nicht zugestellt werden.
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Antwort von monsterzeug.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Zustellung zu Problemen kam. Leider ist eine nachträgliche Adressänderung logistisch nicht immer möglich. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
PL
Petra L.
Mindelheim
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war der bestellte Artikel nicht lieferbar.
Zum Zeitpunkt der Bestellung war der Status, in 1-2 Werktagen ist die Zustellung. Nach 1 1/2 Wochen bekam ich, nachdem ich eine Email geschickt habe, die Antwort, nicht mehr verfügbar.
Was kurz vor Weihnachten eher ungünstig ist
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Antwort von monsterzeug.de
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht geliefert wurde.
Leider kann es gerade in der Weihnachtszeit zu einer erhöhten Nachfrage kommen.
Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hier werde ich nie wieder etwas bestellen!
Wenn man per E-Mail eine Frage hat, bekommt man nur eine nichts ausagende, automatische Antwort in der man aufgefordert wird, nicht noch einmal zu schreiɓen!
Man soll einfach abwarten bis sich jemand persönlich meldet🤨
Bei mir war das nach 5 Tagen noch nicht geschehen
In Zukunft kaufe ich bei anderen Anbietern!
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Antwort von monsterzeug.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei der Bearbeitung Ihres Anliegens zu Verzögerungen kam. Leider kann es in der Weihnachtszeit zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Teil der bereits bezahlten Ware wurde nicht geliefert. Ohne eine Nachricht oder Erklärung. Erst auf Nachfrage wurde gesagt dass die Ware nicht verfügbar ist und auch erst dann wurde das Geld zurückerstattet.
Es wäre zu erwarten gewesen dass es dem Unternehmen spätestens beim Versand auffällt dass die Hälfte der Ware fehlt und das der gezahlte Betrag rückerstattet wird ohne das man darauf hingewiesen wird.
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Antwort von monsterzeug.de
13.12.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht vollständig erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
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WE
Wolfgang E.
Stammbach
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit und zu teuer
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Antwort von monsterzeug.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen durch DHL kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht lieferbar,obwohl angekündigt.Musste erst selbst tel. nachfragen zwecks Klärung.
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Antwort von monsterzeug.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die gesamte Bestellung wurde vorab bezahlt, aber nur zum Teil ausgeliefert. Es gibt dazu keine Informationen. Sehr abschreckend!
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Antwort von monsterzeug.de
03.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht gleich vollständig in Emfpang nehmen konnten.
Bitte beachten Sie, dass manche Sendungen aus verschiedenen Lagern verschickt werden und eine Bestellung daher in mehreren Paketen geliefert werden kann.
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung war für Montag avisiert,
Geliefert wurde Donnerstag
Support telefonisch nicht erreichbar
Support per Mail, nur Standard antworten erhalten
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Antwort von monsterzeug.de
21.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam.
Bitte beachten Sie, dass es aktuell durch ein erhöhtes Aufkommen zu Verspätungen bei den Versanddienstleistern kommen kann.
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde bei der Namenseinfräsung das falsche Jahresdatum eingefräst neulieferung dauerte dann weitere Tage bis zur Lieferung der richtigen Gravur
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Antwort von monsterzeug.de
08.11.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie eine Fehlgravur erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und wickelt die Reklamation ab.
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Furchtbar!
Wenn ich weniger als einen Stern geben könnte würde ich das tun.
Expressversand 24 h bedeutet hier 4 Tage. Also schön 10€ in den Wind geschossen.
Rückerstattung wird versprochen, nach Rücksendung. Paket wurde längst zurückgesandt - bis heute kein Geldeingang, trotz mehrfacher Aufforderung und Paypaleinschaltung.
Auf E-Mails wird nicht mehr geantwortet. Kommunikation allgemein furchtbar.
Größtes Abzockunternehmen. Finger weg! Kann nur jeden warnen.
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Antwort von monsterzeug.de
24.10.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es hier durch den Versanddienstleister zu Verzögerungen kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und Ihre Bestellung wurde erstattet.
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten
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Antwort von monsterzeug.de
24.10.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es hier durch DHL zu Verzögerungen in der Zustellung kam. Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware,trotz 3maligem…
Ich habe die Wäre,trotz 3maligem nachfragen,bis heute nicht erhalten
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Antwort von monsterzeug.de
24.10.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und die Erstattung der Bestellung wurde eingeleitet.
RW
renate w.
München
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die bestellte Ware bis heute nicht erhalten
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Antwort von monsterzeug.de
24.10.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam nicht an und der Kundendienst hat auch nicht wirklich geholfen
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Antwort von monsterzeug.de
24.10.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es hier durch DHL zu einem Transportschaden kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und die Rechnung wurde storniert.
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht erhalten
Die Bestellung ist leider nicht bei muns angekommen. Als Lieferzeit waren 1-2 Tage angegeben. Das Geld wurde vor über einer Woche abgebucht. Wir hätten den bestellten Artikel gestern als Geburtstagsgeschenk gebraucht. Ein Bild kann ich aus genanntem Grund leider nicht hinzufügen.
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Antwort von monsterzeug.de
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unmögliches Produkt
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Antwort von monsterzeug.de
29.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Ihr Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
es kommt nichts das was ich bestellt hätte und auch zu spät, so das wir nicht reagieren können die Schlammmassen zu beseitigen.
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Antwort von monsterzeug.de
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat.
Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.