monsterzeug.deBewertungen:
982 Bewertungen in den letzten 12 Monaten31.097 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein individuelles Geschenk bestellt und war enttäuscht, als es ankam. Die Schrift war nicht mittig, die Gravur mit Brandspuren und das Symbolbild war ganz anders als im Internet. Die reine Funktionalität des Geschenks war gegeben, aber in einem Zustand, in dem man es sicherlich nicht verschenken will. Der Service hat adäquat reagiert und umgehend eine Lösung gefunden. Da es zu Montagsprodukten kommen kann, gebe ich trotz des schlechten Produkts volle 5 Sterne für den klasse Service.
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Relevanteste negative Bewertung
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auf der Homepage stand, "Lieferung noch vor Weihnachten" und ich habe am 21.12.23 bestellt aber bekommen habe ich nur ein Teil aus der Bestellung aber den Rest nicht. Dann am 27.12.23 wurde dann ein zweites Paket los geschickt mit vermutlich den anderen Sachen. Diese brauche ich aber nicht mehr, da ich davon ausgegangen bin, das die Sachen sich in einem Paket und zusammen verschickt werden und auch wie auf der Homepage angekündigt passend ankommen. Der Kundenservice ist natürlich nicht erreichbar und es gibt auch keine Infos wie es weiter geht ! Also Service und Versand sowie Versandversprechen sind absoluter Mist !!!
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Bewertungen für monsterzeug.de
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wollten die Ware nach 10 min stornieren, und das wurde von denen nicht akzeptiert. Es hieß, die Ware wäre bereits unterwegs. Alles in allem also hochgradig Lügner. Nach 5 Tagen war immer noch nichts unterwegs. Also hatten wir denselben Artikel für ein Drittel deren Preises bekommen und die Annahme verweigert. Erst dann bekamen wir unser Geld zurück. Also um Gottes Willen, dort nichts bestellen. Tu teuer und Betrüger.
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Antwort von monsterzeug.de
08.08.2023
Sehr geehrte Kundin, bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nicht immer möglich ist. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Teil der bereits bezahlten Ware wurde nicht geliefert. Ohne eine Nachricht oder Erklärung. Erst auf Nachfrage wurde gesagt dass die Ware nicht verfügbar ist und auch erst dann wurde das Geld zurückerstattet.
Es wäre zu erwarten gewesen dass es dem Unternehmen spätestens beim Versand auffällt dass die Hälfte der Ware fehlt und das der gezahlte Betrag rückerstattet wird ohne das man darauf hingewiesen wird.
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Antwort von monsterzeug.de
13.12.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht vollständig erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde angekündigt, aber da der Status sich nicht veränderte, habe ich nach einer Woche nachgefragt und statt eine Antwort, wurde mir nur der Betrag gut geschrieben! Habe nun für Mittwoch kein Geschenk 🙈
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Antwort von monsterzeug.de
06.09.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat.
Unser Kundenservice steht hier bereits in Kontakt mit Ihnen, da die Sendung verloren gegangen ist.
BS
Brigitte S.
Unterhaching
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Mondlampe ist sehr klein ausgefallen. Das war leider in der Beschreibung im Internet nicht zu erkennen!
Schade, die Idee selbst finde ich gut. Nur die Ausführung ist für mich eher enttäuschend gewesen.
Ich hoffe, dass sich meine Enkelin trotzdem freut und sie die Lampe als kleines Nachtlicht benutzen wird.
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hier werde ich nie wieder etwas bestellen!
Wenn man per E-Mail eine Frage hat, bekommt man nur eine nichts ausagende, automatische Antwort in der man aufgefordert wird, nicht noch einmal zu schreiɓen!
Man soll einfach abwarten bis sich jemand persönlich meldet🤨
Bei mir war das nach 5 Tagen noch nicht geschehen
In Zukunft kaufe ich bei anderen Anbietern!
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Antwort von monsterzeug.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei der Bearbeitung Ihres Anliegens zu Verzögerungen kam. Leider kann es in der Weihnachtszeit zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel wie beschrieben. Ware gut verpackt. Leider keine Versandbenachrichtigung wie beschrieben. Tracking-ID funktionierte bis zum Schluss nicht. Geschenk kam wortwörtlich in letzter Sekunde unerwartet an. 4d von Bestellung bis Wareneingang. Beim nächsten Mal nur noch Expresslieferung.
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29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel gut, auf die Lieferzusage ist kein Verlass
Der Artikel war gut verarbeitet - auf die Aussage, dass der Artikel am nächsten Tag geliefert wird, kann man sich nicht verlassen. Unsere Bestellung kam somit erst nach der Hochzeit an, für die wir ihn als Geschenk bestellt hatten. Eine Kulanzregelung war mit Monsterzeug nicht möglich.
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30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte nicht pünktlich
Die Lieferung erfolgte nicht wie angegeben innerhalb von 1-2 Werktagen. Dann gab es noch eine unterschiedliche Aussage zur Sendungsauskunft, die erst am späten Vormittag des 3. Tages aktualisiert wurde. Ich hatte mich zu diesem Zeitpunkt schon für eine anderes Geschenk entschieden.
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Antwort von monsterzeug.de
10.10.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es hier zu Verzögerungen durch DHL kam.
Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht erhalten
Die Bestellung ist leider nicht bei muns angekommen. Als Lieferzeit waren 1-2 Tage angegeben. Das Geld wurde vor über einer Woche abgebucht. Wir hätten den bestellten Artikel gestern als Geburtstagsgeschenk gebraucht. Ein Bild kann ich aus genanntem Grund leider nicht hinzufügen.
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Antwort von monsterzeug.de
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Expressversand
Die Produkte, die ich bestellt habe, waren sehr gut. Allerdings habe ich extra für den Expressversand 9,99€ mehr bezahlt, damit die Geschenke pünktlich (angegeben war Lieferung innerhalb von 24h) ankommen und das Paket kam dennoch erst am übernächsten Tag.
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Antwort von monsterzeug.de
08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es hier durch UPS zu Verzögerungen kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket sollte innerhalb von 1bis 2 Tagen geliefert werden. Es hing bei DHL fest und wurde nach mehrmaligen Telefonaten nach einer Woche geliefert. Die Rückabwicklung ist damit gestartet und wurde inzwischen zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.
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Antwort von monsterzeug.de
31.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu geben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die verspätete Zustellung Ihres Pakets entstanden sind. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und sind stolz auf die pünktliche Lieferung. Wir verstehen die Frustration, die durch eine verspätete Zustellung entsteht, und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir mit DHL an der Zustellung Ihres Pakets gearbeitet haben. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung.
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ging schief, die Ware wurde nicht geliefert.
Nach Anruf und Nachfrage (höflicher Gesprächspartner!) kam dann vor ein paar Tagen die Rückerstattung.
Leider war es ein Geschenk und somit fristgebunden.
Zuverlässigkeit: 6
Service: gut
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Nie eine Rückmeldung
2te Bestellung bereits 10min. Später storniert.
Wurde trotzdem geliefert
Und abgebucht.
Nie wieder!!!!!!
Werde es trotzdem zurück schicken.
Können Sie sich an die Wand kleben
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Antwort von monsterzeug.de
30.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen alle Kundenrezensionen und nehmen sie ernst. Wir verstehen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht zufriedenstellend war und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, allen unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war.
Leider ist eine rechtzeitige Stornierung nach Eingang der Bestellung nicht immer möglich.
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt ist in Ordnung, keine Beanstandung, aber die Lieferung dauerte viel zu lang. Es sollte ein Geschenk sein, dass aber Tage zu spät kam. Jetzt sitze ich auf dem Geschenk. Das ist sehr ärgerlich.
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HW
Hannelore W.
Braunschweig
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung und Lieferung waren super, aber die Gläser selbst waren aus einfachem dünnem Glas und sahen nicht hochwertig aus. Ein Glas hatte einen dicken klebrigen Fingerabdruck obenauf.
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Antwort von monsterzeug.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie nicht vollkommen zufrieden mit Ihrem Artikel sind.
Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferungen, keine Reaktion. Weihnachten ist vorbei, und ich hatte die Geschenke nicht. Trotz Werbung für rechtzeitige Lieferungen. Sehr schade.
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Antwort von monsterzeug.de
08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht pünktlich erreicht hat.
Leider kann es in der Weihnachtszeit zu Verzögerungen bei den Zustellern kommen.
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung war für Montag avisiert,
Geliefert wurde Donnerstag
Support telefonisch nicht erreichbar
Support per Mail, nur Standard antworten erhalten
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Antwort von monsterzeug.de
21.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam.
Bitte beachten Sie, dass es aktuell durch ein erhöhtes Aufkommen zu Verspätungen bei den Versanddienstleistern kommen kann.
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde bei der Namenseinfräsung das falsche Jahresdatum eingefräst neulieferung dauerte dann weitere Tage bis zur Lieferung der richtigen Gravur
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Antwort von monsterzeug.de
08.11.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie eine Fehlgravur erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und wickelt die Reklamation ab.
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut miserabeler Online Händler!
Gar keine Kommunikation möglich; Ware wird nicht geliefert; absolut nicht empfehlenswert; werde dort nicht mehr bestellen;
Note: Ungenügend
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Antwort von monsterzeug.de
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen kam. Unser Kundenservice steht hier bereits in Kontakt mit Ihnen.
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung nicht wie dargestellt
Verpackung war nicht in einer ordentlichen Schachtel, wie abgebildet. Stattdessen war alles einzeln in verschiedenen losen Tüten verpackt.
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