Ich habe ein individuelles Geschenk bestellt und war enttäuscht, als es ankam. Die Schrift war nicht mittig, die Gravur mit Brandspuren und das Symbolbild war ganz anders als im Internet. Die reine Funktionalität des Geschenks war gegeben, aber in einem Zustand, in dem man es sicherlich nicht verschenken will. Der Service hat adäquat reagiert und umgehend eine Lösung gefunden. Da es zu Montagsprodukten kommen kann, gebe ich trotz des schlechten Produkts volle 5 Sterne für den klasse Service.
Auf der Homepage stand, "Lieferung noch vor Weihnachten" und ich habe am 21.12.23 bestellt aber bekommen habe ich nur ein Teil aus der Bestellung aber den Rest nicht. Dann am 27.12.23 wurde dann ein zweites Paket los geschickt mit vermutlich den anderen Sachen. Diese brauche ich aber nicht mehr, da ich davon ausgegangen bin, das die Sachen sich in einem Paket und zusammen verschickt werden und auch wie auf der Homepage angekündigt passend ankommen. Der Kundenservice ist natürlich nicht erreichbar und es gibt auch keine Infos wie es weiter geht ! Also Service und Versand sowie Versandversprechen sind absoluter Mist !!!
Nach 10 Tagen noch nicht geliefert. Sollte na 2-3 Tagen da sein. Ist ein Geburtstagsgeschenk für den 25.5., schade, bin echt enttäuscht.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat.
Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mystical Fire - Pulver zur Flammenfärbung
19,99 € wurde lieblos in einer Tüte verpackt ich wollte es verschenken keine Beschreibung dazu
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
30.05.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie nicht voll mit dem Artikel zufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nur deshalb wenig Sterne, weil ich von den Angeboten nur einmal etwas bemötigte. Sonst für Serviceleistungen mehr Sterne als gegeben.
Bewertung melden
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Geschenk zur silberhochzeit wurde deutlich später als angekündigt geliefert. Daher kein Geschenk zum Jubiläumstag, sehr ärgerlich…
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es hier zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihrer Sendung kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die gesamte Bestellung wurde vorab bezahlt, aber nur zum Teil ausgeliefert. Es gibt dazu keine Informationen. Sehr abschreckend!
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
03.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht gleich vollständig in Emfpang nehmen konnten.
Bitte beachten Sie, dass manche Sendungen aus verschiedenen Lagern verschickt werden und eine Bestellung daher in mehreren Paketen geliefert werden kann.
Trotz Zusage der Lieferung innerhalb von 2 Werktagen kam die Lieferung erst nach 5 Werktagen. Leider 1 Tag nach dem Geburtstag.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
18.09.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen in der Zustellung kam.
Gerne geben wir Ihr Feedback auch noch einmal an den Transportdienstleister weiter.
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
es kommt nichts das was ich bestellt hätte und auch zu spät, so das wir nicht reagieren können die Schlammmassen zu beseitigen.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat.
Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz telefonischer Rückmeldung wurde Lieferadresse nicht mehr geändert und Sendung konnte nicht zugestellt werden.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Zustellung zu Problemen kam. Leider ist eine nachträgliche Adressänderung logistisch nicht immer möglich. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung ist nicht angekommen, wurde angeblich im Paketshop abgegeben. 2 mal da gewesen, Sendung ist nicht zu finden.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung unterwegs verloren gegangen ist. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist leider nicht angekommen und ich habe leider keine Information bekommen warum das so ist ?
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam erst am 29.12 an, obwohl versprochen wurde das sie am 24.12 rechtzeitig ankommt,
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es hier durch die Feiertage zu Verzögerungen kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht lieferbar,obwohl angekündigt.Musste erst selbst tel. nachfragen zwecks Klärung.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher ist die bestellte Ware nicht bei mir angekommen. Es gab auch keine Nachricht dazu
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam nicht an und der Kundendienst hat auch nicht wirklich geholfen
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
24.10.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es hier durch DHL zu einem Transportschaden kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und die Rechnung wurde storniert.
Habe etwas bestellt, keine Info erhalten, warum der Artikel nicht lieferbar ist.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
08.08.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferschwierigkeiten kam. Wir werden den Fall noch einmal mit der entsprechenden Abteilung aufarbeiten.
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel wurde nicht wie bestellt geliefert. Schade, da es ein Geschenk war.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
30.05.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es hier zu einem Problem kam.
Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die bestellte Ware nicht erhalten und der Kundenservice antwortet nicht.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
Teilweise Mängel an diversen Artikeln. Sind zwar klein, aber dennoch störend.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
08.11.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihren Artikeln nicht voll zufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hässliche Ware - billige Optik. Miserable Gravur. Keine Rücknahme. Nie wieder!
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
08.08.2023
Sehr geehter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Bestellung unzufrieden sind. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde nicht alles geliefert und der Betrag wurde noch nicht erstattet.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.de
13.12.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht vollständig erreicht hat. Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.