Ich habe ein individuelles Geschenk bestellt und war enttäuscht, als es ankam. Die Schrift war nicht mittig, die Gravur mit Brandspuren und das Symbolbild war ganz anders als im Internet. Die reine Funktionalität des Geschenks war gegeben, aber in einem Zustand, in dem man es sicherlich nicht verschenken will. Der Service hat adäquat reagiert und umgehend eine Lösung gefunden. Da es zu Montagsprodukten kommen kann, gebe ich trotz des schlechten Produkts volle 5 Sterne für den klasse Service.
Auf der Homepage stand, "Lieferung noch vor Weihnachten" und ich habe am 21.12.23 bestellt aber bekommen habe ich nur ein Teil aus der Bestellung aber den Rest nicht. Dann am 27.12.23 wurde dann ein zweites Paket los geschickt mit vermutlich den anderen Sachen. Diese brauche ich aber nicht mehr, da ich davon ausgegangen bin, das die Sachen sich in einem Paket und zusammen verschickt werden und auch wie auf der Homepage angekündigt passend ankommen. Der Kundenservice ist natürlich nicht erreichbar und es gibt auch keine Infos wie es weiter geht ! Also Service und Versand sowie Versandversprechen sind absoluter Mist !!!
Verpackung war nicht in einer ordentlichen Schachtel, wie abgebildet. Stattdessen war alles einzeln in verschiedenen losen Tüten verpackt.
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26.05.2023
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Bestellung und Lieferung ok, zu viele Mails
Bestellung und Lieferung top, aber die Flut von Mails war einfach nervig.
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Antwort von monsterzeug.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Kommunikation unzufrieden sind.
Gerne geben wir Ihr Feedback an die entsprechende Abteilung weiter.
Verpackung und Lieferung waren super, aber die Gläser selbst waren aus einfachem dünnem Glas und sahen nicht hochwertig aus. Ein Glas hatte einen dicken klebrigen Fingerabdruck obenauf.
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Antwort von monsterzeug.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie nicht vollkommen zufrieden mit Ihrem Artikel sind.
Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
14.05.2023
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Mystical Fire - Pulver zur Flammenfärbung
19,99 € wurde lieblos in einer Tüte verpackt ich wollte es verschenken keine Beschreibung dazu
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Antwort von monsterzeug.de
30.05.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie nicht voll mit dem Artikel zufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
03.05.2023
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28.04.2023
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Mit gefällt nicht, dass die Schrift nicht mittig ist.
Da zwei Holzfarben aufeinander treffen hätte die Schrift auf dem hellen Teil in der Mitte sein müssen.
Die Idee eines solchen Geschenks finde ich super.
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Antwort von monsterzeug.de
03.05.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie nicht vollkommen mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
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