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Bewertungen:

Die Bestellung war kein Problem. Unschön Lieferung und Altgerät Abholung ein Alptraum Lieferung und Abholung Zwei Wochen Unterschied. Altgerät stand 2 Wochen vor der Tür. Erste Abholung scheiterte da bei Eintreffen festgestellt wurde das der LKW mit Neugeräte schon überladen war. Zweiter Termin scheiterte fast am Unwillen der zwei Männer die das Gerät abholen sollten. Der alte Kühlschrank hatte eine Glasfront die beim Einladen im Hof zersprang. Die Glassplitter wurden ohne Rückmeldung belassen. Nach diesen Erlebniss keine weitere Einkäufe bei ihnen.

Um nicht in die missliche Situation zu kommen, dass nach einer extra Anfahrt ggf. Artikel nicht verfügbar sind, habe ich Click & Collect in Anspruch genommen. Bei Bestellung waren alle Artikel online verfügbar, die Rechnungssumme wurde vorab vollständig bezahlt. Am nächsten Tag bekam ich eine Mail, dass meine Ware zur Abholung bereit liegt. Also extra hingefahren. Als die Dame an der Info den QR scannte sagte sie kurz "oh, da stimmt was nicht, die Bestellung ist unvollständig." Kurz: der Hauptartikel aus meiner Bestellung war nicht vorhanden. Hierzu gab es weder einen Hinweis per Mail, noch war es in der Abholbestätigung im Mailtext irgendwo erwähnt. Erst ein genauer Blick auf die angehängte pdf Datei zeigte, dass ein Artikel nicht aufgelistet war. Kein Hinweis auf eine Erstattung, kein Hinweis, was nun mit der fehlenden Ware ist. Hierzu konnte mir die Dame an der Info vor Ort auch nichts sagen. Wenigstens konnte der Auftrag vor Ort storniert werden und ich erhielt den Kaufbetrag unkompliziert zurück. Ich hoffe, dass hier im Sinne des Kundenservice nachgebessert wird und Kunden in Zukunft darüber klarer informiert werden, wenn eine bereits bezahlte Bestellung eben nicht vollständig ist. Sang und klanglos ein pdf anhängen und darauf hoffen, dass der Kunde den Fehler selbst findet, ist nicht sehr serviceorientiert.

Am 23.5.23 bestellte ich drei Pflanzen (Venus Fliegenfalle), die innerhalb von 5-10 Werktagen geliefert werden sollten. Erst am 7.6.23 bekam ich von DPD die Nachricht, daß meine Lieferung mich innerhalb von 1-2 Tagen erreichen würde. Ich war erleichtert, dass ich die Pflanzen dann doch noch rechtzeitig vor meinem Wochenend-Trip bekomme. Aber das Päckchen kam erst Samstag, 10.6.23 und stand bis Montag vor der Tür. Die Pflanzen waren sowieso sehr klein und mickrig und ich weiß nicht, ob sie sich wieder erholen. Ich hatte sie extra zu einem Zeitpunkt bestellt, wo ich davon ausgehen konnte, dass ich mit Sicherheit zu Hause bin.

Geschirrreiniger-Konzentrat zeigt überschrittenes Verfalldatum. Ohne Ankündigung oder Hinweis sandten Sie die Ware an uns. Nach Reklamation erfolgte zwar Gutschrift, aber ein Hauch von Arglistigkeit steckt schon dahinter. Auch über den Verbleib der Ware schweigen Sie. Insgesamt eine mangelhafte Reklamationsbearbeitung Ihrer bestimmt auf solche Fälle geschulten Mitarbeiter. mfg. Harald Frühling / 17.09.2023

Ich habe online einen Türzylinder reserviert, da es der Letzte war. Als ich ihn am nächsten Tag abholen wollte herrschten völlige Ahnungslosigkeit, wo sich denn die Ware befindet. Wurde von A nach B nach C geschickt,keiner konnte mir helfen. Zum Schluss liefen noch 2 Verkäufer mit mir durch den Baumarkt, bis wir dann nach 20 min endlich den reservierten Zylinder "gefunden" haben. Geht gar nicht.

Ich habe nicht überprüft, ob alle Teile in Ordnung waren, weil ich dachte, dass alles so war, wie es sein sollte, aber erst am Ende fiel mir auf, dass ein Teil kürzer war als die anderen. Ich musste direkt zum Baumarkt fahren und das falsche Teil austauschen. Gut, dass dort gute Leute arbeiten, die das Teil sofort für mich ausgetauscht haben.

Bei uns im Ort haben wir einen Globus Baumarkt. Der Service der Mitarbeiter ist dort miserabel. Das reicht von keine Lust bis zu sehr unfreundlich. Bezüglich meiner Bestellung warte ich seit über einer Woche auf die Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises. Das bestellte Brett habe ich zurück geschickt, da es beschädigt war.

Wir warten immer noch auf den zweiten Teil unseres Paketes, die eigentliche Spüle. Beide Schiebetüren Kaputt hier angekommen, auf meine Reklamation wurde bis jetzt nicht geantwortet. Wir haben extra einen Schrank mit Schiebetür genommen, da unsere Küchennische so schmal ist. Service bis jetzt mehr als schlecht

Das Sortiment ist in großen Teilen zu Lückenhaft oder ohne jegliche Auswahl. bsp.: UP-Sicherungskasten ist lediglich von einem (ebenso schlechten wie teuren) Herrstellen -EATON- vorhanden. Schrauben gibt es teils nur in bestimmten Größen in tork-Ausführung, andere wiederum nur in Kreuz-Ausführung.

Die bestellten Artikel waren leider qualitativ nicht so wie erwartet. Das Sperrholz war komplett verzogen und hatte überall Äste. Pro Päckchen habe ich von 5 Platten 1 max 2 wirklich nutzen können. Als ich die Artikel noch vor Ort gekauft habe war sie definitiv besser.

Leider trotz mehrfachen Telefonaten mit dem Kundenservice und dem Lieferanten ist bis dato kein Stand meiner Lieferung bekannt. Wir kümmern uns und melden uns ist die Aussage…leider habe ich keine Infos oder Meldungen bis dato erhalten

Ware (2 Artikel jeweils mehrere Stück) kam aus verschiedenen Lagern, mehrere Anrufe beim Kundendienst nötig, bis Bestellung vollständig geliefert war. Angegebene Lieferzeit deutlich länger als angegeben. Zum Teil schlecht verpackt.