Pool Bestway bestellt... Bearbeitung bis zur Einsicht auf meinem Kundenkonto war sehr lange...
Nach meiner tel. Rückfragen mir mitgeteilt, dass es Probleme beim Versand gibt... leider ohne weitere Angabe eines möglichen Termins...
4 Sterne, weil die Damen am Telefon so nett war, sonst wären es wohl nur 2 bis gar keine Sterne gewesen...
Lieferzeitangabe 3-5 Werktage bislang noch nicht online korrigiert... ein Hinweis mit Verzögerungen wäre toll...
Die Bestellung war kein Problem. Unschön Lieferung und Altgerät Abholung ein Alptraum Lieferung und Abholung Zwei Wochen Unterschied. Altgerät stand 2 Wochen vor der Tür. Erste Abholung scheiterte da bei Eintreffen festgestellt wurde das der LKW mit Neugeräte schon überladen war. Zweiter Termin scheiterte fast am Unwillen der zwei Männer die das Gerät abholen sollten. Der alte Kühlschrank hatte eine Glasfront die beim Einladen im Hof zersprang. Die Glassplitter wurden ohne Rückmeldung belassen. Nach diesen Erlebniss keine weitere Einkäufe bei ihnen.
Abholung schnell und reibungslos. Nur habe ich das Gelände ohne Aufforderung betreten (Schild nicht gesehen) und die Zurechtweisung war deshalb in Ordnung, aber etwas zu barsch.
Der Service könnte besser sein, Online Bestellung perfekt.
Der Service könnte besser sein, denn die Dame an der Info hatte meine Onlinebestellung angesehen und dann sagte sie mir, ich sollte auf der anderen Seite vom Markt gehen oder fahren. ( Warenannahme) Das ist etwas schlecht organisiert, denn eine Abholung ist im Markt nicht möglich, nur an der Warenannahme abzuholen. Das sollte mal überlegt werden, das der abholende Kunde seine online bestellte Ware auch im Markt abholen kann und nicht noch eine „Weltreise“ antreten muss. Die Online Bestellung ist unkompliziert und perfekt.
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Antwort von globus-baumarkt.de
25.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir werden diesen Hinweis gerne an die Marktleitung weitergeben um unseren Service dementsprechend zu optimieren. Es ist natürlich nicht in unserem Sinne das unsere Kunden noch eine "Weltreise" antreten müssen, daher sind wir dankbar für das Feedback zur Abholung und hoffen sehr, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team
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