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Bewertungen:

Hallo aus Berlin Das kleine Ersatzteil wurde am 16.03 von Ihnen bestellt und da es eine Lieferzeit von 10 Arbeitstagen hatte auch am 25.03. per DHL an Sie versendet. Die Zustellung erfollgte am 30.03 16.04 Uhr. Lieferzeiten zu Ostern können wir nicht beeinflußen. Wir sind KEIN Versandhandel mit eigener Logistik! Wir können aber NOCH Markenersatzteile liefern. Bitte überlegen sie sich die Bewertung noch ein mal. Viel Freude mit der reparierten Leuchte.

Geehrter Herr Z. Sie haben bei uns 2 Artikel am 28.01.24 auf unserer Seite bestellt. Diese waen mit einer Lieferzeit von 10. Arbeitstagen angegeben. Der Versand der Artikel erfolgte am 06.02. und die Ware wurde Ihnen mit DHL heute am 09.02.24 um 12.45 zugestellt. Auf Ihren Anruf vor 2 Tagen haben wir Ihnen am Telefon gesagt das die Ware raus ist und das die Sendungsverfolgung an Sie per Mail automatisch versendet wurde. Da wir ein kleines (noch existierendes) Einzelhandelgeschäft mit Webshop sind, kann es sein, das wir nicht sofort auf jedes Telefonat reagieren, da wir auch in Kundenberatungsgesprächen verweilen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit den neuen Leuchten.

Aus technischen Gründen läuft unser Warenausgabe nur so wie wir die Artikel anbieten! - die kleinste und Kostengünstigste Versandmethode ist die Warenpost hie können wir alle Artikel bis 1Kg und DinA4 mit bis 5cm Dicke versenden. Diese Versandart hat eine Sendeverfollgung die wir bei erstellen unseren Kunden mitteilen. Wir und unsere Kunden können diese Warenpost nachverfollgen. Beim verkauf des Ersatzteiles "Zugschnur" werden wie bei allen anderen Artikeln die Versandkosten dargestellt und komuniziert. Wir verdienen nichts an den Versandkosten und ab 100€ tragen wir die Versandkosten selbst. Ein normaler Brief könnte wegkommen und wir hätten keinen Nachweis das dieser Je versendet wurde.

Wir geben uns alle Mühe. Da wir "nur" ein Kleinunternehmen sind, unserer Waren regelmäßig von DHL abholen lassen und dann auf die "gute alte Post " vertrauen müssen können wir nicht schneller liefern! Letzte Woche Montag hat die Gewerkschaft der DHL zum Streik gerufen und viele Mitarbeiter der DHL waren dabei. Bei uns wurde an dem Tag Kein Paket abgeholt. Bitte nicht uns für Lieferzeiten verantworten. Die Lieferbereitstellung für Artikel die am Lager sind funktioniert.

Bitte überdenken Sie diese Bewertung: Der Auftrag ist am 23.11. eingegangen und Ihre Vorkasse wurde am nächsten Tag verbucht und die Ware am 24.11 in den Versand gegeben. Ab da liegt es in der Hand von DHL und wir können Ihnen noch mal die Versendenummer senden wenn die Warenpost noch nicht eingegangen ist.

Wir möchten darauf hinweisen das wir ein Facheinzelhandel-Geschäft sind und kein Onlinestor der nur Bestand verkauft und versendet. Die angegeben Lieferzeit bei Bestellung einiger Artikel ist : Nicht am Lager 10 Werktage / oder 20 Werktage diese werden erst beim Hersteller bestellt. Wir bitten um Verständnis und kümmern uns um jeden Artikel und jeden Kunden noch individuell.

Geehrter Herr Georg Höchstätter Ihre Bestellung ist eingegangen. Sie haben ein Ersatzteil bestellt welches mit einer Lieferzeit von 25 Tagen angegeben ist. Die Ware wird Ihnen, wenn wir diese von unserem Lieferanten Artemide erhaltenhaben zugesendet. Der Lieferschein liegt der Ware bei und die Rechnung erhalten SIe per Mail. Auch wenn es nicht Zeitgemäß ist, können wir nur so arbeiten wie die Systeme funktionieren. Wir sind ein Facheinzelhandel und können nicht alle Angebote immer am Lager führen und sofort versenden. Original Ersatzteile kommen immer von unseren Lieferanten. Rayko Piwarz