Gelieferte Ware war offensichtlich ein Demogerät, wies bereits leichte Gebrauchsspuren auf; auch die Verpackung und das Verpackungsmaterial deuteten ziemlich eindeutig darauf hin. Das hätte meiner Meinung nach vor Kauf in der Artikelbeschreibung erwähnt sein sollen. Dank des 10% Weihnachtsgutscheins hätte ich mich mit diesem Wissen aber auch für den Kauf beim so sympathischen Team von enjoyyourbike entschieden. Bleibt zu hoffen, dass ich den Trainer nie zur Reparatur in dieser etwas in Mitleidenschaft gezogenen Verpackung einsenden muss. Die Lieferung erfolgte per Spedition; zwar insgesamt recht flott (Mi. Abend bestellt, Di. Morgen geliefert), dennoch entgegen der Ankündigung um 1 Tag verspätet mit der nicht gerechtfertigten Angabe "Empfänger nicht angetroffen", obwohl ich zuhause "auf heißen Kohlen" auf den Spediteur gewartet habe.
Das Produkt selbst entspricht meinen Erwartungen und macht jede Menge Spaß. Darauf kommt es letztendlich an. ;-)
Briefkastenfirma? Lieferausfall entgegen entgegenstehender Zustellbenachrichtigung; entgegen der Zusicherung des "Mitarbeiters" am Telefon keine Rückmeldung zum Lieferzustand nach einem angekündigten Aufklärungsversuch; anschließende E-Mail meinerseits bleibt tagelang unbeantwortet
Ich möchte für dieses Unternehmen eine mehr als sehr gute Bewertung abgeben. Erstmal die Abwicklung der Bestellung nebst schneller Lieferung. Dann habe ich die Ware ( Fahrradhandschuhe) erhalten.Diese wiesen einen Verarbeitungsfehler auf. Ich habe mich per E-Mail gemeldet und auf den Fehler hingewiesen. Ich bekam sofort die Antwort daß es zu bedauern ist und ich bekäme ein neues Paar Handschuhe. Da der Fehler ja eindeutig bei der Produktionsfirma liegt ( Roeckl) ist der gesamte Vorgang mehr als löblich. Also ganz klar 6 Sterne. Macht weiter so!!!
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Super
Ich hatte versehentlich an eine falsche Adresse bestellt, aber der Enjoyyourbike Support war einfach Spitze und hat das Problem super unkompliziert und schnell gelöst. Mega, vielen Dank!
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