Erst wurde gemeldet es würde leider etwas länger dauern, dann aber kam das Päckchen an (die Verfolgung durch DHL war noch nicht möglich). Leider war ich an dem Tag im Krankenhaus und die Sendung wurde in der Poststation im Nachbarort abgelegt. Als meine Frau mit dem Benachrichtigungschein es dort abholen wollte klappte dies in der unbesetzten Station nicht, erst die erneute Benachrichtigung am Folgetag enthielt einen Code, mit dem sie das Päckchen dann auch entnehmen konnte.
Alles nicht der Firma anzulasten sondern DHL, daher volle Punkte für Kustermann.
Ich habe Anfang August mehrere im Shop als verfügbar bezeichnete Artikel bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Die Bestellung wurde bestätigt. Zwei Tage später erhielt ich eine Mail mit der lapidaren Erklärung, der Bestellstatus sei nun "storniert/abgelehnt". Ohne weitere Erklärung. Auf telefonische Anfrage erfuhr ich, dass die Artikel nicht verfügbar seien, also ein Fehler des Unternehmens. Das Geld wurde korrekt rücküberwiesen. Dennoch ärgert mich, dass das Unternehmen eigene Versäumnisse nicht benennt, den Kunden verunsichert und sich nicht mal entschuldigt. Ich bin übrigens seit 1974 Kundin bei Kustermann und habe nun erstmals online bestellt.
Als langjähige Kundin bin ich immer wieder zufrieden mit der Auswahl die sehr umfangreich ist. Man bekommt einfach alles wichtigen. Die Betreuung vom Personal ist immer sehr gut. Man wird gut beraten und es wird einem immer sehr gut geholfen, und was mir noch sehr wichtig ist, ein Geschäft welches schon sehr lange in unserer Stadt ist wenn es geht mit einem Einkauf zu unterstützen.
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19.08.2024
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Gutschein über 50 Euro bestellt und gleich mit PayPal bezahlt. Er kam prompt. Es war also ein problemloser Kauf.
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21.08.2024
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Sehr schnelle Lieferung , Artikel sehr gut verpackt gerne wieder
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29.07.2024
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Sehr schnelle und problemlose Lieferung
Sehr schnelle Lieferung. Ware (wie zu erwarten) beste Qualität.