basler-beauty.deBewertungen:
7.720 Bewertungen in den letzten 12 Monaten50.107 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Von Bestellung, über Versand bis zur Lieferung hat alles schnell und reibungslos geklappt. Was ich etwas nervig fand, dass ich nach Preisvergleich über Idealo erst eine Option "zur bevorzugten Bearbeitung bei Paketverlust auf dem Versandweg" weg klicken musste, um auf den Preis des Preisvergleichs zu kommen. Aus diesem Grund bezahle ich über Amazon Pay, kommt das Paket nicht an, kurze Nachricht an Amazon Pay und das Geld wird zurückerstattet. Über Amazon Pay ist dieser Service sogar besser als bei PayPal. Gute Händler lassen sich dies nicht zusätzlich vergüten.
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BK
Bernd K.
Düsseldorf
Relevanteste negative Bewertung
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Im Prinzip ok ich habe das Produkt erhalten. Aber es gab zwischen Bestellung und Versand wenig Information und es hat lang gedauert. Hier sollte man den Prozess verbessern und genauen Status im Shop anzeigen und auch schneller werden
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Bewertungen für basler-beauty.de
ML
Marga L.
Geithain
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Erst ewig vertröstet, dann einfach storniert.
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Antwort von basler-beauty.de
26.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie verärgert sind. Ihre Bestellung wurde aufgrund einer Zahlungsstornierung von Amazonpay storniert. Bitte klären Sie den Grund der Stornierung direkt mit Amazonpay. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr basler-beauty team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider werden die Lieferzeiten immer länger.
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HV
Heide v.
Vastorf
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bis zur Lieferung hat es 10 Tage gedauert
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SH
Sabine H.
Brunstorf
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit. Ware ist aber top.
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte ok. Aber zu lange Lieferzeit.
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung nicht erhalten!
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Antwort von basler-beauty.de
05.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Ware ist seit dem 20.06. in der Filiale zur Abholung bereit. Unser Kundendienst hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr basler-beauty team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Wartezeit bis zum Versand.
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CO
Cris O.
Ladenburg
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam völlig defekt an..basleerbeauty kann dazu nichts... Aber die Ersatzlieferung wird davon abhängig gemacht, dass die Reklamation bei DHL bearbeitet wird
Lieferung kam völlig defekt an..
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Antwort von basler-beauty.de
05.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben die Ware in einwandfreiem Zustand an DHL übergeben. Der Schaden entstand beim Transport der Sendung. In dem Fall müssen Sie als Kunde den Schaden bei DHL melden. Die Schadensmeldungsnummer gibt uns die Möglichkeit, Unregelmäßigkeiten im Zuständigkeitsbereich der Post nachzugehen, um sicher zu stellen, dass den Ansprüchen unserer Kunden auf eine einwandfreie Paketaussendung gerecht wird. Unser Kundenservice ist mit Ihnen bereits in Verbindung um das Problem zu lösen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis. Ihr basler-beauty team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware OK aber zu lange Lieferzeit
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat zu lange gedauert
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16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat lange gedauert
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit!
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt nicht erhalten
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Antwort von basler-beauty.de
13.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kam die Ware an uns zurück, da Sie in der Filiale nicht abgeholt wurde. Unser Kundendienst hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr basler-beauty team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
1,5 Woche Lieferzeit
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Antwort von basler-beauty.de
26.06.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Ihr basler-beauty Team
AS
Astrid S.
Koblenz
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
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Antwort von basler-beauty.de
09.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kam die Ware heute an uns zurück mit einem Vermerk "nicht abgeholt". Unser Kundenservice wird sich heute noch mit Ihnen in Verbindung setzen um das Problem zu lösen. Ihr basler-beauty team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Paket untergegangen
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Antwort von basler-beauty.de
05.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Paket kam mit Postvermerk "Name nicht an Klingel/Briefkasten" an uns zurück. Ist Ihr Name an Klingel/Briefkasten angegeben und gut lesbar? Bitte geben Sie uns kurz Bescheid. Vielen Dank.
Wunschgemäß werden wir den Betrag erstatten.
Viele Grüße, Ihr baslerbeauty-Team
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten.
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