basler-beauty.deBewertungen:
7.242 Bewertungen in den letzten 12 Monaten49.370 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Von Bestellung, über Versand bis zur Lieferung hat alles schnell und reibungslos geklappt. Was ich etwas nervig fand, dass ich nach Preisvergleich über Idealo erst eine Option "zur bevorzugten Bearbeitung bei Paketverlust auf dem Versandweg" weg klicken musste, um auf den Preis des Preisvergleichs zu kommen. Aus diesem Grund bezahle ich über Amazon Pay, kommt das Paket nicht an, kurze Nachricht an Amazon Pay und das Geld wird zurückerstattet. Über Amazon Pay ist dieser Service sogar besser als bei PayPal. Gute Händler lassen sich dies nicht zusätzlich vergüten.
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BK
Bernd K.
Düsseldorf
Relevanteste negative Bewertung
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Artikel meiner Stornierung wurde von euch storniert und das Geld wurde mir überwiesen via Paypal. Fand es nur schade, dass ich nicht vorher informiert wurde. Vor einer Woche habe ich sie gebeten den zweiten Artikel meiner Bestellung auch zu stornieren und dies wurde mir bestätigt. Das Geld ist bis heute noch nicht auf meinem Konto.
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Bewertungen für basler-beauty.de
CR
Christina R.
Berlin
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von basler-beauty.de
15.04.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie keinen Grund Ihrer Bewertung angegeben haben. Gerne würden wir unseren Kundenservice verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr baslerbeauty-Team
FB
Franz - Josef B.
Delligsen
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung zu dieser Bestellung ist bis heute nicht eingetroffen.
Meine Tel. Nr. 051873034019
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Antwort von basler-beauty.de
09.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider konnten wir Ihre Vorauszahlung (Verwendungszweck wurde an uns nicht übermittelt) nicht zugeordnet werden. Somit wird Bestellung erst morgen an DHL übergeben. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr basler-beauty team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung bisher immernoch nicht angekommen
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Antwort von basler-beauty.de
08.04.2024
vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Ihre Zahlung haben wir erhalten und die Bestellung wird morgen an DHL übergeben. basler-beauty team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeiten und schlechter Kundenservice. Ich habe keine Benachrichtigungs-E-Mail über den Paketversand erhalten und der Service war sehr schlecht. Der Kundenservice war sehr aggressiv und teilte mir mit, dass die E-Mail zu 100 % zugestellt wurde, aber ich habe sie auch nicht zu 100 % erhalten jede E-Mail.
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Antwort von basler-beauty.de
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns dafür, dass Sie Ihrem Unmut Luft gemacht haben. Ihre Reklamation haben wir zum Anlass genommen, in dem betreffenden Bereich nachzusteuern, damit sich vergleichbare Vorfälle nicht mehr wiederholen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist oberstes Gebot und uns stört jede schlecht ausgeführte Bearbeitung. Für die aktuell längere Bearbeitungszeiten entschuldigen wir uns vielmals. Mit freundlichen Grüßen Ihr baslerbeauty-Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versanddauer unterirdisch
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Antwort von basler-beauty.de
02.04.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Ihr basler-beauty Team
CH
Christiane H.
Wesseling
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Super lange Lieferzeit , keine Info trotz 3 mal telefonieren
Super lange Lieferzeit , keine Info trotz 3 mal telefonieren
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02.04.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Ihr basler-beauty Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach einmal waschen farbe draußen
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Antwort von basler-beauty.de
25.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind. Um dem Problem auf den Grund zu gehen, woran es liegen kann, bitten wir Sie, die zwei noch vorhandenen Tönungen an uns zurück zusenden. Wir werden dies an unser Labor weiterleiten und Ihnen den vollen Betrag erstatten. Sie erhalten weiteren Informationen und einen Rücksendeschein per E-Mail. Vielen Dank für Ihre Mühe und Ihr Verständnis, Ihr basler-beauty Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von basler-beauty.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade dass Sie keinen Grund Ihrer Bewertung angegeben haben. Gerne würden wir unseren Kundenservice verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr baslerbeauty-Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kein zuverlässiger Verkäufer. Beim Kauf geben eine Lieferzeit von 2-4 Werktagen an. Die Bestellung wurde erst nach 7 Tagen vom Lager verschickt. Anfragen per E-Mail werden förmlich beantwortet. Ich werde wahrscheinlich nicht mehr da bestellen.
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Antwort von basler-beauty.de
25.03.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Ihr basler-beauty Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich möchte die wäre retournieren, nach drei mails immer noch keine Rückmeldung.
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Antwort von basler-beauty.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Einen Retourenschein haben wir Ihnen bereits am 18.03.2024 zugesendet.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Viele Grüße, Ihr baslerbeauty-Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zustellung dauert über 1 Woche lang
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Antwort von basler-beauty.de
25.03.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sehen, dass Ihre Bestellung inzwischen zugestellt wurde.
Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Ihr basler-beauty Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat viel zu lange gedauert. Info sehr schwach!
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Antwort von basler-beauty.de
21.03.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Ihr basler-beauty Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von basler-beauty.de
20.03.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie keinen Grund Ihrer Bewertung angegeben haben. Gerne würden wir unseren Kundenservice verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr baslerbeauty-Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist ein Stern immer noch zu viel, Sie schickten mir eine leere Verpackung des von mir bestellten Produkts, Das ist Betrug, Es wäre besser gewesen, das Produkt nicht zu verschicken, da ich nicht dafür bezahlt habe, den Müll anderer Leute wegwerfen zu müssen!!!
Ich werde nie wieder in diesem Geschäft kaufen und es auch nicht weiterempfehlen.
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Antwort von basler-beauty.de
19.03.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service und Ihrer Lieferung nicht zufrieden waren.
Wir werden Ihnen selbstverständlich den Betrag erstatten und setzen uns noch mit Ihnen per E-Mail in Verbindung.
Viele Grüße, Ihr baslerbeauty-Team
RD
Rolf D.
Köln
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Am 11.März habe ich für einen Barttrimmer 81,98 @ überwiesen,bisher keine
Lieferung.
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Antwort von basler-beauty.de
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Ihr basler-beauty Team
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Miserable Lieferfähigkeit und Kommunikation mit Kunden!!
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Antwort von basler-beauty.de
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service sowie Ihrer Lieferung nicht zufrieden waren.
Viele Grüße, Ihr baslerbeauty-Team
MB
Malgorzata B.
Hamburg
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange gewartet
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Antwort von basler-beauty.de
18.03.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Ihr basler-beauty Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten
Bestellung am 07.03.24 aufgegeben. 5 Tage später und es wurde noch nichts versendet, obwohl auf der Website eine 1-3 Tage Lieferzeit angepreist wird. Der Kundenservice konnte mit mehr als "Geduld" nicht weiterhelfen. Eine Nachricht, dass sich der Versand verzögert, wäre das Mindeste zu erwarten. Ich würde es mir gut überlegen, hier zu bestellen.
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Antwort von basler-beauty.de
12.03.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Wir haben alle Kunden bezüglich Verzögerung per E-Mail informiert, vermutlich landete diese bei Ihnen im Spam-Ordner. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Ihr basler-beauty Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es war keine Auflistung der Inhaltsstoffe des Haaröls vorhanden!
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Antwort von basler-beauty.de
27.02.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Eine Auflistung der Inhaltsstoffe finden Sie im Online-Shop unterhalb des Artikels unter dem Unterordner "Inhaltsstoffe".
Viele Grüße, Ihr basler-beauty-Team
ME
Melanie E.
Flörsheim
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht das was ich mir vorgestellt hatte
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Antwort von basler-beauty.de
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade dass Sie keinen genauen Grund Ihrer Bewertung angegeben haben. Gerne würden wir diesen an die zuständige Abteilung weiterleiten um zu schauen, woran es lag. Unser Kundendienst setz sich heute noch mit Ihnen in Verbindung, um das genaue Problem zu klären und eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen Ihr baslerbeauty-Team