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basler-beauty.de
Bewertungen:

6.917 Bewertungen in den letzten 12 Monaten48.844 Bewertungen insgesamt  

4,74
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 06.09.2011
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
basler-beauty.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Von Bestellung, über Versand bis zur Lieferung hat alles schnell und reibungslos geklappt. Was ich etwas nervig fand, dass ich nach Preisvergleich über Idealo erst eine Option "zur bevorzugten Bearbeitung bei Paketverlust auf dem Versandweg" weg klicken musste, um auf den Preis des Preisvergleichs zu kommen. Aus diesem Grund bezahle ich über Amazon Pay, kommt das Paket nicht an, kurze Nachricht an Amazon Pay und das Geld wird zurückerstattet. Über Amazon Pay ist dieser Service sogar besser als bei PayPal. Gute Händler lassen sich dies nicht zusätzlich vergüten.
BK
Bernd K.
Düsseldorf

Relevanteste negative Bewertung

08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ein Artikel meiner Stornierung wurde von euch storniert und das Geld wurde mir überwiesen via Paypal. Fand es nur schade, dass ich nicht vorher informiert wurde. Vor einer Woche habe ich sie gebeten den zweiten Artikel meiner Bestellung auch zu stornieren und dies wurde mir bestätigt. Das Geld ist bis heute noch nicht auf meinem Konto.
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Bewertungen für basler-beauty.de

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Neueste zuerst
SS
Simone S.
Wuppertal
21.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Geht gar nicht

Ich hatte einen Duft bestellt. Aufgrund irgendeiner Aktion mit Prozenten zu einem sehr günstigen Preis. Die Bestellung wurde bestätigt. Tage später bekam ich von Paypal die Mitteilung, dass das Geld wieder zurückkam. Von Baslerbeauty selbst habe ich bis heute hierzu nichts gehört. Ich hätte wenigstens eine Mail erwartet, in der mir gesagt worden wäre: „Sorry, unser Waren-Wirtschafts-System war leider nicht up-to-date. Der Artikel ist leider nicht vorhanden.“ Aber nichts dergleichen. Das Parfum war als Geschenk gedacht. Hatte dann leider rechtzeitig kein Geschenk…. Hätte ich das sofort gewusst, hätte ich mich umorientiert. Echt ätzend. Vermutlich war denen der Preis zu niedrig. Der als das Geld zurückkam, war der Artikel ganz normal zu kaufen/bestellen. Nur eben zum erhöhten Preis.
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Antwort von basler-beauty.de
23.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, von der großen Resonanz zu diesem Artikel waren auch wir überrascht. In seltenen Fällen kann es dann vorkommen, dass ein soeben ausverkaufter Artikel noch bestellbar ist. Dafür bitten wir um Entschuldigung. In der Regel werden Sie automatisch per E-Mail informiert. Wir vermuten, dass die E-Mail eventuell in Ihrem Spam-Ordner landete. Unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr basler-beauty Team
19.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Ware kam nicht an. Ich hab dort angerufen und die Mitarbeiterin meinte zu mir ich solle eine Mail schreiben, bis heute keine Reaktion und das ist auch wieder 2 Wochen her..
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Antwort von basler-beauty.de
20.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie die Ware immer noch nicht erhalten haben. Unser Kundendienst hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt um das Problem zu lösen. Vielen Dank
MB
Mona B.
Vaihingen
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Katastrophale Bereitstellung der bestellten Produkte. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Absprachen am Telefon bezüglich der Bestellung gehen unter. Der eine Mitarbeiter weiß nicht, was der andere macht. Informationen werden nicht weitergegeben.
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Antwort von basler-beauty.de
16.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Service unzufrieden waren. Wir haben dies weitergeleitet und hoffen, dass wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung positiv überzeugen werden. ihr basler-beauty team
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Paket ging verloren. Bislang keine Rückerstattung
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Antwort von basler-beauty.de
06.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie verärgert sind. Wir haben einen Nachforschungsantrag gestellt und können erst dann weitere Schritte unternehmen, wenn uns eine Antwort vorliegt. Bis jetzt haben wir noch keine Antwort erhalten. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis, dass DHL zur Zeit längere Bearbeitungszeiten hat. Unser Kundendienst ist mit Ihnen in Verbindung. Wir bedanken uns vielmals um Ihr Verständnis und für Ihre Geduld. Ihr basler-beauty team
CO
Cris O.
Ladenburg
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung kam völlig defekt an..basleerbeauty kann dazu nichts... Aber die Ersatzlieferung wird davon abhängig gemacht, dass die Reklamation bei DHL bearbeitet wird

Lieferung kam völlig defekt an..
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Antwort von basler-beauty.de
05.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben die Ware in einwandfreiem Zustand an DHL übergeben. Der Schaden entstand beim Transport der Sendung. In dem Fall müssen Sie als Kunde den Schaden bei DHL melden. Die Schadensmeldungsnummer gibt uns die Möglichkeit, Unregelmäßigkeiten im Zuständigkeitsbereich der Post nachzugehen, um sicher zu stellen, dass den Ansprüchen unserer Kunden auf eine einwandfreie Paketaussendung gerecht wird. Unser Kundenservice ist mit Ihnen bereits in Verbindung um das Problem zu lösen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis. Ihr basler-beauty team
22.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung nicht erhalten Haarspray kann jetzt nicht mehr unter die Leute
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Antwort von basler-beauty.de
26.09.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Nachdem die erste Zahlung beglichen wurde, ist die Neubestellung sofort bearbeitet worden. Diese wird in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen. Viele Grüße, Ihr baslerbeauty-Team
18.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware noch immer nicht erhalten!
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Antwort von basler-beauty.de
19.09.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie, dass der von Ihnen bestellte Artikel aufgrund der hohen Nachfrage vergriffen war und nicht mehr geliefert werden konnte. Haben Sie unsere Nachricht nicht erhalten? Der Betrag wurde bereits zurück erstattet. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr basler-beauty team
09.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Späte Lieferung, Produkt scheint überlagert gewesen zu sein.
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Antwort von basler-beauty.de
12.09.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Bezüglich Ihrer Reklamation über das Produkt wird sich unser Kundenservice heute noch mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr basler-beauty team.
25.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von basler-beauty.de
28.08.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie keinen Grund Ihrer Bewertung angegeben haben. Gerne würden wir unseren Kundenservice verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr baslerbeauty-Team
GS
Gerlinde S.
Gochsheim
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde bestätigt, aber nicht geliefert. Zahlung per Kreditkarte erfolgt, auf Nachfrage bei Basler Beauty wurde gesagt, es sei nie eine Bestellung eingegangen. Vorgang noch in Klärung
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Antwort von basler-beauty.de
21.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider wurde die Bestellung an uns nicht übertragen durch einen EDV-Fehler. Dies wurde manuell behoben. Die Bestellung ist im Versand und verläßt in den nächsten Tagen unser Haus. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr basler-beauty team
13.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand war nach Angaben 1-3 Werktage… Habe den Haarschneider an einem Montag bestellt, weil ich Freitag in den Urlaub gefahren bin und den Haarschneider selbstverständlich brauchte um mir die Haare zu schneiden. Zugestellt wurde er Samstag. Also umsonst bestellt.
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Antwort von basler-beauty.de
14.08.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedingt durch einen hohen Bestelleingang hatten sich die Lieferzeiten kurzfristig verlängert. Es tut uns sehr leid, wenn Sie sich deshalb über uns geärgert haben. Viele Grüße. Ihr baslerbeauty Team
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von basler-beauty.de
08.08.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie keinen Grund Ihrer Bewertung angegeben haben. Gerne würden wir unseren Kundenservice verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr baslerbeauty-Team
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe per Rechnung bestellt. Dann kam eine Email das es nicht geht und ich per Vorkasse oder Paypal bezahlen muss.... Hab auf meine ausgewählte Zahlungsmethode hingewiesen. Dann wurde meine Bestellung storniert.
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Antwort von basler-beauty.de
02.08.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wunschgemäß haben wir Ihre Bestellung auf Ihre E-Mail vom 18.07.2023 storniert. Mit freundlichen Grüßen, Ihr baslerbeauty-Team
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von basler-beauty.de
18.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie keinen Grund Ihrer Bewertung angegeben haben. Gerne würden wir unseren Kundenservice verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr baslerbeauty-Team
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Shampoo Flasche komplett ausgelaufen. Fotos wurden zugesandt danach aber gelöscht, angeblich keine bekommen???Das macht kein Spass ,Kerastase ist zudem sehr teuer, auf Emails keine Antwort, aber wenn es um Bewertung geht wird man kontaktiert.No go
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Antwort von basler-beauty.de
25.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Service unzufrieden sind. Unser Kundendienst hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt um eine Lösung zu finden. Vielen Dank. Ihr basler-beauty team
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Ware erhalten

Nach über 3 Wochen noch immer keine Ware und keine Antwort. Nicht empfehlenswert. Schade
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Antwort von basler-beauty.de
17.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ging Ihre Sendung unterwegs verloren. Wir werden die Ware heute noch an DHL übergeben und die Nachforschung bezüglich der verloren Sendung veranlassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr basler-beauty team
15.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferprobleme / Zeitverzögerungen

Hätte meine wasserfeste MAscara dringend für meine Urlaub benötigt. Leider Lieferschwierigkeiten, nicht rechtzeitig vor Urlaub da. Sher ärgerlich ...über eine Woche ist nicht in Ordnung!
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Antwort von basler-beauty.de
17.07.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Ihr basler-beauty Team
05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung nicht erhalten!
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Antwort von basler-beauty.de
05.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Ware ist seit dem 20.06. in der Filiale zur Abholung bereit. Unser Kundendienst hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr basler-beauty team
02.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeiten von 7-12 Tagen, mangelhaft verpackt, Shampoo komplett ausgelaufen
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Antwort von basler-beauty.de
03.07.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Lieferung beanstanden müssen. Um Ihre Reklamation schnell und einfach bearbeiten zu können, bitte wir Sie, uns Fotos über den Zustand bzw. Beschädigung der Artikel zukommen zu lassen. Herzlichen Dank! Viele Grüße, Ihr baslerbeauty-Team
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
1,5 Woche Lieferzeit
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Antwort von basler-beauty.de
26.06.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Ihr basler-beauty Team