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basler-beauty.de
Bewertungen:

6.773 Bewertungen in den letzten 12 Monaten48.661 Bewertungen insgesamt  

4,74
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 06.09.2011
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
basler-beauty.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Von Bestellung, über Versand bis zur Lieferung hat alles schnell und reibungslos geklappt. Was ich etwas nervig fand, dass ich nach Preisvergleich über Idealo erst eine Option "zur bevorzugten Bearbeitung bei Paketverlust auf dem Versandweg" weg klicken musste, um auf den Preis des Preisvergleichs zu kommen. Aus diesem Grund bezahle ich über Amazon Pay, kommt das Paket nicht an, kurze Nachricht an Amazon Pay und das Geld wird zurückerstattet. Über Amazon Pay ist dieser Service sogar besser als bei PayPal. Gute Händler lassen sich dies nicht zusätzlich vergüten.
BK
Bernd K.
Düsseldorf

Relevanteste negative Bewertung

08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ein Artikel meiner Stornierung wurde von euch storniert und das Geld wurde mir überwiesen via Paypal. Fand es nur schade, dass ich nicht vorher informiert wurde. Vor einer Woche habe ich sie gebeten den zweiten Artikel meiner Bestellung auch zu stornieren und dies wurde mir bestätigt. Das Geld ist bis heute noch nicht auf meinem Konto.
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Bewertungen für basler-beauty.de

 Sortierung  
Relevanz
(62)
(132)
Zurücksetzen
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider musste ich bei der letzten Bestellung 8 Tage auf die Lieferung warten.
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26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Es war keine Auflistung der Inhaltsstoffe des Haaröls vorhanden!
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Antwort von basler-beauty.de
27.02.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Eine Auflistung der Inhaltsstoffe finden Sie im Online-Shop unterhalb des Artikels unter dem Unterordner "Inhaltsstoffe". Viele Grüße, Ihr basler-beauty-Team
03.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe nach 6 Tagen immer noch nicht meine Bestellung.
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Antwort von basler-beauty.de
05.02.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Ihre Bestellung wird heute noch unser Haus verlassen. Ihr basler-beauty Team
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Paket ist immer noch nicht angekommen…bis heute
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Antwort von basler-beauty.de
07.02.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Ihre Bestellung haben wir am 06.02.2024 an DHL übergeben. Die Ware müsste in den nächsten Tagen bei Ihnen eingehen. Vielen Dank für ihre Geduld. Ihr basler-beauty Team
ME
Melanie E.
Flörsheim
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Nicht das was ich mir vorgestellt hatte
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Antwort von basler-beauty.de
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade dass Sie keinen genauen Grund Ihrer Bewertung angegeben haben. Gerne würden wir diesen an die zuständige Abteilung weiterleiten um zu schauen, woran es lag. Unser Kundendienst setz sich heute noch mit Ihnen in Verbindung, um das genaue Problem zu klären und eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen Ihr baslerbeauty-Team
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Immer noch keine Rückmeldung zur Retour.
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Antwort von basler-beauty.de
22.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist mit unserem Retourenschein, den wir Ihnen zugesandt haben, noch keine Retoure bei DHL ersichtlich. Wurde die Retoure mit unserem Retourenschein aufgegeben? Viele Grüße, Ihr basler-beauty-Team
18.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis heute ist die Ware nicht geliefert
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Antwort von basler-beauty.de
20.02.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit freundlichen Grüßen Ihr baslerbeauty-Team
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten
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Antwort von basler-beauty.de
15.02.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie hatten per Vorauszahlung bestellt. Eine Bestelleingangsbestätigung mit unserer Bankverbindung haben Sie per E-Mail erhalten. Da keine Zahlung bei uns eingegangen ist, wurde die Bestellung storniert. Gerne können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Mit freundlichen Grüßen Ihr baslerbeauty-Team
AS
Astrid S.
Koblenz
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
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Antwort von basler-beauty.de
09.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kam die Ware heute an uns zurück mit einem Vermerk "nicht abgeholt". Unser Kundenservice wird sich heute noch mit Ihnen in Verbindung setzen um das Problem zu lösen. Ihr basler-beauty team
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von basler-beauty.de
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade dass Sie keinen Grund Ihrer Bewertung angegeben haben. Gerne würden wir unseren Kundenservice verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr baslerbeauty-Team
RS
Romy S.
Auerbach
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider kam das Paket kaputt mit fehlenden Inhalt an. Lt Basler soll ich die Anzeige bei der Post machen, was doch deren Aufgabe ist. Bis heute habe ich keine Antwort oder Lösung des Problems bekommen. Werde wohl mein Geld zurück holen. (Teilweise)
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Antwort von basler-beauty.de
30.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für die Bewertung genommen haben. Es ist wichtig zu betonen, dass laut dem vereinbarten Ablagevertrag mit dem Versanddienstleister die Haftung für die Lieferung nach erfolgreicher Ablage auf Ihrer Seite liegt. Dies bedeutet, dass wir als Unternehmen von der Haftung entbunden sind, sobald die Ware ordnungsgemäß am vereinbarten Ablageort hinterlegt wurde. Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Seite und unterstützen Sie gerne dabei bei der Klärung Ihrer Fehlmenge bzw. Schadens. Wir sind zu Ihrem Schaden noch in der Klärung mit DHL, sobald wir ein Ergebnis erhalten, geben wir Ihnen sofort Bescheid. Herzlichen Dank basler-beauty team
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich soll bewerten obwohl ich die Ware noch nicht erhalten habe
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21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Haarfarbe bestellt aber nicht bekommen
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Antwort von basler-beauty.de
22.01.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie hatten per Vorauszahlung bestellt. Eine Bestelleingangsbestätigung mit unserer Bankverbindung haben Sie per E-Mail erhalten. Da keine Zahlung bei uns eingegangen ist, wurde die Bestellung archiviert. Wir bitten Sie, bei Bedarf eine neue Bestellung aufzugeben. Mit freundlichen Grüßen Ihr baslerbeauty-Team
FH
Franziska H.
Halberstadt
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Ware ist bis heute nicht bei mir angekommen
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Antwort von basler-beauty.de
29.01.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie hatten per Vorauszahlung bestellt. Eine Bestelleingangsbestätigung mit unserer Bankverbindung haben Sie per E-Mail erhalten. Da keine Zahlung bei uns eingegangen ist, wurde die Bestellung archiviert. Gerne können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Mit freundlichen Grüßen Ihr baslerbeauty-Team
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Eingangs Bestätigungs Email erhalten.

Keine Ware erhalten, keine Rückmeldung erhalten
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Antwort von basler-beauty.de
18.01.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie hatten per Vorauszahlung bestellt. Eine Bestelleingangsbestätigung mit unserer Bankverbindung haben Sie per E-Mail erhalten. Die Zahlung ist inzwischen bei uns im Haus eingegangen ist, die Ware wurde sofort an Sie versendet. Sie erhalten eine automatische Versandbestätigung, sobald die Sendung bei DHL bearbeitet wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr baslerbeauty-Team
30.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Gutscheine nicht einlösbar , nur genaue Summe
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03.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Paket untergegangen
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Antwort von basler-beauty.de
05.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Paket kam mit Postvermerk "Name nicht an Klingel/Briefkasten" an uns zurück. Ist Ihr Name an Klingel/Briefkasten angegeben und gut lesbar? Bitte geben Sie uns kurz Bescheid. Vielen Dank. Wunschgemäß werden wir den Betrag erstatten. Viele Grüße, Ihr baslerbeauty-Team
HD
Helmut D.
Herdecke
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von basler-beauty.de
24.01.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie keinen Grund Ihrer Bewertung angegeben haben. Gerne würden wir unseren Kundenservice verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr baslerbeauty-Team
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Geld seit 1 Woche nicht überwiesen worden

Ein Artikel meiner Stornierung wurde von euch storniert und das Geld wurde mir überwiesen via Paypal. Fand es nur schade, dass ich nicht vorher informiert wurde. Vor einer Woche habe ich sie gebeten den zweiten Artikel meiner Bestellung auch zu stornieren und dies wurde mir bestätigt. Das Geld ist bis heute noch nicht auf meinem Konto.
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