Abschlag verdoppelt zwischen Antragsstellung und Bestätigung - obwohl es für unseren Verbrauch keinen Grund gab - ansonsten problemlose Abwicklung bisher - schade, dass man den Service telefonisch nicht erreichen kann (dauerbesetzt)
Mein Problem wurde immer wieder abgetan, ich wurde vertröstet und das über Wochen. Nach ca fünf bis sechs Anrufen in insgesamt sechs Wochen mit jeweils Wartezeiten bis zu 45 Minuten wurde mir endlich gesagt, was Sache ist. Ich bekam vorher immer die gleiche "falsche" Auskunft. Im Service sollten Fachkräfte sitzen, die ihr Metier kennen und korrekte Antworten geben können. Jedenfalls habe ich mich mehr als geärgert, ich war stinksauer!
guten Tag, nachdem ich bei ihnen den Tarif gewechselt habe, ist die Entwicklung nur positiv. War wirklich erstaunt über die positive Rechnung. Nur empfehlenswert. mfG U.P.
mvv.de/energie Kunde
Bewertung melden
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Service beim Ferwärmeanschluss
Wir wurden von dem Service der MVV Also von Frau Miriam Breiter zu der Fernwärmeinstallation sehr gut beraten.
mvv.de/energie Kunde
Bewertung melden
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Passt alles!
Günstige Preise, seriöser Anbieter, schneller und effizienter Vertragsabschluss.
mvv.de/energie Kunde
Bewertung melden
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme lösen
Meine Probleme lösen und nicht sagen, dass die Probleme nicht zu lösen sind.
Der Service ist völlig "untalentiert"
Hab Ende März zum ersten Mal angerufen und erst im Mai (!!!) hatte ich eine Dame am Telefon, die verstand etwas von dem Metier. Diese Dame konnte mir (endlich) Auskunft geben. Und wie ich auch von Nachbarn, Freunden und Bekannten erfahre, erging es denen nicht besser.
Wenn ich ein Problem habe und den Service anrufen, dann sollte sich der Mitarbeiter von der MVV auch die Mühe geben, in meine Unterlagen zu schauen.... Bis auf diese eine Dame hatte ich nur "Nieten" am Telefon
Mein Problem wurde immer wieder abgetan, ich wurde vertröstet und das über Wochen. Nach ca fünf bis sechs Anrufen in insgesamt sechs Wochen mit jeweils Wartezeiten bis zu 45 Minuten wurde mir endlich gesagt, was Sache ist. Ich bekam vorher immer die gleiche "falsche" Auskunft. Im Service sollten Fachkräfte sitzen, die ihr Metier kennen und korrekte Antworten geben können. Jedenfalls habe ich mich mehr als geärgert, ich war stinksauer!
Abschlag verdoppelt zwischen Antragsstellung und Bestätigung - obwohl es für unseren Verbrauch keinen Grund gab - ansonsten problemlose Abwicklung bisher - schade, dass man den Service telefonisch nicht erreichen kann (dauerbesetzt)
mvv.de/energie Kunde
Bewertung melden
07.12.2022
Verifizierte Bewertung
Abschluss sehr einfach.
Leider war es nicht nachvollziehbar welcher Preis jetzt gültig ist.
Glaube 4 preisanderung in 6 Wochen.
mvv.de/energie Kunde
Bewertung melden
17.01.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Fragen sehr gut erreichbar. Alles wurde beantwortet bzw. sofort zur vollsten Zufriedenheit wie gewünscht korrigiert.
mvv.de/energie Kunde
Bewertung melden
31.01.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist schlecht erreichbar, keine Transparenz der Preise, völlig unübersichtlicher Infoservice
Antwort von mvv.de/energie
13.03.2023
Guten Tag Frau Effenberg, es tut uns leid, dass Sie den Kundenservice bisher nicht erreichen konnten. Die aktuellen Herausforderungen rund um die Energiekrise haben das Volumen an Kundenanfragen leider massiv erhöht. Daher kommt es zu deutlich längeren Wartezeiten in unserer Service-Hotline als üblich. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Verbesserung der Erreichbarkeit. Sie können uns in der Zwischenzeit gerne auch eine E-Mail mit Ihrer Vertragsnummer und Angaben zu Ihrem Anliegen an kontakt@mvv.de schicken oder auch einen persönlichen Termin in einem unserer Kundenzentren buchen unter https://www.mvv.de/service/kontakt/kundenzentren. Vielen Dank und viele Grüße - Ihre MVV/sk
mvv.de/energie Kunde
Bewertung melden
31.01.2023
Verifizierte Bewertung
Nix
Es ist ein wenig günstiger. Aber immernoch einfach zu teuer.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.