Ich habe ein Fotobuch erstellt. Für mich der beste Fotoshop!!! Es ist so einzigartig und kreativ zu gestalten. Man hat tausend und eine Möglichkeit. Ob man 1 oder mehrere Fotos auf einer Seite haben möchte, mit oder ohne Rahmen, tausende von Motiven, Sprüchen, eigene Texte kann man in der Größe verstellbar einfügen. So viele unterschiedliche Designs der Seiten. Der Wahnsinn. Alles ist selbsterklärend. Und so einfach. Wirklich super, dass man die Anzahl der Fotos pro Seite selber bestimmen kann!!!. Und das fertige Buch, in meinem Fall das Softcover, ist einfach mega!!! Sehr wertig vom Papier, Farben etc. Ich bin echt begeistert und kann es nur weiterempfehlen. Habe auch schon Leinwände hier bestellt und war super begeistert. Von der Bestellung bis zur Lieferung spitze. Mein Shop immer wieder.
Ich rate zu einem anderen Anbieter. Hier scheint etwas schief zu laufen bei der Produktion und im Qualitätssicherungsprozess. Die Zufriedenstellung der Kunden steht hier nicht im Vordergrund! Erstattungen werden erst bezahlt wenn der Kunde wirklich alle Mittel ausschöpft.
Als Geburtstagsgeschenk für meine Freundin habe ich bei dem Online-Druckanbieter MeinFoto drei individualisierte Alu-Dibond-Drucke bestellt.
Bei der Lieferung wiesen zwei der drei Bilder deutlich sichtbare Produktionsfehler (unsaubere Schnittkanten) auf und waren daher unbrauchbar.
Ich reklamierte dies beim Kundenservice und bat um Nacherfüllung.
Die beiden Motive wurden nachproduziert. Als die Nachdrucke eintrafen, war wieder ein Druck beschädigt (deutlich verbogene Ecke).
Da die Zeit bis zum Geburtstag nun knapp wurde und ich mich nicht ein drittes Mal auf diesen Anbieter verlassen wollte, um dann möglicherweise wieder ein beschädigtes Produkt zu erhalten, bat ich um eine teilweise Rückerstattung des Kaufpreises (1/3, da ich immerhin 2 unbeschädigte Bilder erhalten habe) von 11,80 Euro für das Produkt sowie anteilige Lieferkosten von 2,30 Euro (1/3 von 6,90 Euro Gesamtlieferkosten).
Diese Rückerstattung wurde mir verweigert mit Bezugnahme auf § 312g Abs. 4 Nr. 1 BGB, wonach bei der Bestellung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt sind oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind kein Widerrufsrecht besteht. Ich wollte die Ware allerdings nicht widerrufen da ich sie nicht mehr mag, sondern da MeinFoto es schlichtweg nicht auf die Reihe bekommt ordentliche und unbeschädigte Produkte an den Kunden zu liefern. MeinFoto kann die individualisierte Ware nicht primär wegen der Individualisierung nicht anderweitig absetzen, sondern wegen der von ihnen verursachten Beschädigung.
Über den Trusted Shop Käuferschutz hat der Verkäufer sich weiterhin geweigert zu bezahlen. Erst als Paypal eingeschaltet wurde, hat MeinFoto immerhin 11,80 Euro erstattet.
Warum diese “Kulanz” mit so viel Aufwand und Druck meinerseits verbunden sein musste ist für mich unverständlich.
Es gibt deutlich bessere und sogar günstigere Anbieter zu denen ich raten würde. Denn selbst die unbeschädigten Bilder die ich erhalten habe weisen keine überragende Qualität auf!
Finger Weg von MeinFoto!
Spannung der Bilder am Ramen schief! Bild nicht gerade! Verarbeitung nicht so toll
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Antwort von MEINFOTO
02.05.2024
Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir möchten gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren. Daher werden wir uns per E-Mail bei Ihnen melden. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei 6 von 9 Bildern war der Rahmen defekt.
Eine Rücksendung ist auch nicht möglich.
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Antwort von MEINFOTO
26.04.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit den Rahmen hatten. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Qualität
Die Qualität ist unterirdisch…das sollte eine Geschenk werden:-(
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Antwort von MEINFOTO
26.04.2024
Es tut uns leid, Ihre Erfahrung zu hören. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Ein Mitglied unseres Teams wird Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihre Bedenken zu besprechen.
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Tasse ist viel zu klein und zu dünnwandig
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Antwort von MEINFOTO
28.04.2024
Es tut uns leid, dass Sie mit der Größe und Wandstärke nicht zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, um unsere Produkte zu verbessern. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu besprechen.
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das puzzle hat die schlechteste qualität
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Antwort von MEINFOTO
27.04.2024
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des Puzzles nicht zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und wird berücksichtigt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um mehr über Ihre Erfahrung zu erfahren.
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Versand sehr teuer dafür das es mit der normalen Post kommt und Gutscheine nicht angekommen werden
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Antwort von MEINFOTO
vor 13 Tagen
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Bitte erwarten Sie eine E-Mail von uns, um die Angelegenheit weiter zu besprechen.
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Es war nicht möglich Adresse und Rechnungsanschrift zu ändern.
Ich habe meine Ware nicht erhalten!
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Antwort von MEINFOTO
01.05.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme hatten. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wird berücksichtigt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um die Situation zu klären.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Qualität nicht zufriedenstellend
Die Qualität ist leider nicht zufriedenstellend - die Fotos werden bei anderen Anbietern schöner.
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Antwort von MEINFOTO
vor 2 Tagen
Es tut uns leid zu hören, dass die Qualität nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es in Betracht ziehen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weiter auf das beschriebene Problem einzugehen.
gerolltes Poster neben Fotoleinwand mit Holzrahmen im engen Karton! Das hat sich nicht vertragen.
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Antwort von MEINFOTO
vor 2 Tagen
Wir bedauern zu hören, dass es Probleme gab. Wir werden Ihre Rückmeldung berücksichtigen und Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu besprechen. Vielen Dank für Ihr Feedback.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider wurde das Muttertags Geschenk nicht wie Gewünscht geliefert. Erst mit 4 Tagen Verspätung.
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Antwort von MEINFOTO
vor 3 Tagen
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung nicht wie erwartet erfolgt ist. Wir werden die Situation per E-Mail mit Ihnen besprechen und Ihr Feedback berücksichtigen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Fehlende Geschenkverpackung
Wir hatten eine Geschenkverpackung zusätzlich bestellt, das Bild kam jedoch ohne Verpackung an..
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Antwort von MEINFOTO
vor 6 Tagen
Es tut uns leid zu hören, dass die Geschenkverpackung nicht wie erwartet ankam. Wir werden die Angelegenheit überprüfen und Ihre Rückmeldung berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu besprechen.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Unter dem Foto sind kleine Bilder was auch immer das ist so kann man das nicht verschenken 😬
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Antwort von MEINFOTO
vor 2 Tagen
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkauf unzufrieden sind. Wir laden Sie ein, Ihre Bewertung und das Problem genauer zu erläutern. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um mehr über die Situation zu erfahren.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nach 14 Tagen sind die bestellten Magnete noch nicht mal produziert. Dauert viel zu lange!
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Antwort von MEINFOTO
vor 8 Tagen
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Produktionszeit unzufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es in Betracht ziehen, um unsere Prozesse zu verbessern. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um die Angelegenheit weiter zu besprechen.
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Handtücher haben keine Schlaufe zum anhängen.
Das steht leider nicht bei der Beschreibung
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Antwort von MEINFOTO
25.04.2024
Wir bedauern, dass die Handtücher nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wird berücksichtigt. Sie werden in Kürze eine E-Mail von uns erhalten.
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
In Ordnung
Leider sind die Bilder sehr hell und verschwommen, sowie die Qualität ist sehr schwammig.
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Antwort von MEINFOTO
26.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Bildqualität nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig und wir werden dies berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren.
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe mich letztens über eure Rabattaktionen beschwert, kam aber nichts brauchbares zurück
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Antwort von MEINFOTO
25.04.2024
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu besprechen. Danke für Ihr Verständnis.
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Versand
Paket steht als zugestellt, wurde anscheind geklaut. Versand hat sich extrem verzögert.
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Antwort von MEINFOTO
03.05.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Lieferung hatten. Ihre Erfahrung ist für uns wichtig und wir werden Ihr Feedback berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Einzelheiten zu besprechen.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider sind sie Bilder unscharf…
Leider sind sie Bilder ohne Vorwarnung nicht scharf. Schade das es kein Warnsignal gab
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Antwort von MEINFOTO
vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Bilder nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre detaillierte Beschreibung ist für uns sehr wertvoll und wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weiter auf das beschriebene Problem einzugehen.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Too yellow and too bright
The print is unfortunately too yellow and too bright relative to he original image :(
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Antwort von MEINFOTO
vor 8 Tagen
We appreciate your feedback and apologize for any inconvenience. We take all feedback into account to improve our services. We will contact you via email to discuss the issue further.
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war ohne Aufhängung und bisher habe ich ausser Werbung nichts gehört.
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Antwort von MEINFOTO
19.04.2024
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Bitte erwarten Sie eine Kontaktaufnahme per E-Mail von uns.
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