Ich habe ein Fotobuch erstellt. Für mich der beste Fotoshop!!! Es ist so einzigartig und kreativ zu gestalten. Man hat tausend und eine Möglichkeit. Ob man 1 oder mehrere Fotos auf einer Seite haben möchte, mit oder ohne Rahmen, tausende von Motiven, Sprüchen, eigene Texte kann man in der Größe verstellbar einfügen. So viele unterschiedliche Designs der Seiten. Der Wahnsinn. Alles ist selbsterklärend. Und so einfach. Wirklich super, dass man die Anzahl der Fotos pro Seite selber bestimmen kann!!!. Und das fertige Buch, in meinem Fall das Softcover, ist einfach mega!!! Sehr wertig vom Papier, Farben etc. Ich bin echt begeistert und kann es nur weiterempfehlen. Habe auch schon Leinwände hier bestellt und war super begeistert. Von der Bestellung bis zur Lieferung spitze. Mein Shop immer wieder.
Ich rate zu einem anderen Anbieter. Hier scheint etwas schief zu laufen bei der Produktion und im Qualitätssicherungsprozess. Die Zufriedenstellung der Kunden steht hier nicht im Vordergrund! Erstattungen werden erst bezahlt wenn der Kunde wirklich alle Mittel ausschöpft.
Als Geburtstagsgeschenk für meine Freundin habe ich bei dem Online-Druckanbieter MeinFoto drei individualisierte Alu-Dibond-Drucke bestellt.
Bei der Lieferung wiesen zwei der drei Bilder deutlich sichtbare Produktionsfehler (unsaubere Schnittkanten) auf und waren daher unbrauchbar.
Ich reklamierte dies beim Kundenservice und bat um Nacherfüllung.
Die beiden Motive wurden nachproduziert. Als die Nachdrucke eintrafen, war wieder ein Druck beschädigt (deutlich verbogene Ecke).
Da die Zeit bis zum Geburtstag nun knapp wurde und ich mich nicht ein drittes Mal auf diesen Anbieter verlassen wollte, um dann möglicherweise wieder ein beschädigtes Produkt zu erhalten, bat ich um eine teilweise Rückerstattung des Kaufpreises (1/3, da ich immerhin 2 unbeschädigte Bilder erhalten habe) von 11,80 Euro für das Produkt sowie anteilige Lieferkosten von 2,30 Euro (1/3 von 6,90 Euro Gesamtlieferkosten).
Diese Rückerstattung wurde mir verweigert mit Bezugnahme auf § 312g Abs. 4 Nr. 1 BGB, wonach bei der Bestellung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt sind oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind kein Widerrufsrecht besteht. Ich wollte die Ware allerdings nicht widerrufen da ich sie nicht mehr mag, sondern da MeinFoto es schlichtweg nicht auf die Reihe bekommt ordentliche und unbeschädigte Produkte an den Kunden zu liefern. MeinFoto kann die individualisierte Ware nicht primär wegen der Individualisierung nicht anderweitig absetzen, sondern wegen der von ihnen verursachten Beschädigung.
Über den Trusted Shop Käuferschutz hat der Verkäufer sich weiterhin geweigert zu bezahlen. Erst als Paypal eingeschaltet wurde, hat MeinFoto immerhin 11,80 Euro erstattet.
Warum diese “Kulanz” mit so viel Aufwand und Druck meinerseits verbunden sein musste ist für mich unverständlich.
Es gibt deutlich bessere und sogar günstigere Anbieter zu denen ich raten würde. Denn selbst die unbeschädigten Bilder die ich erhalten habe weisen keine überragende Qualität auf!
Finger Weg von MeinFoto!
Wir bedauern, dass die Bilder nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um das Problem zu besprechen und zu sehen, was wir verbessern können.
13.04.2024
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Leider sind die Ränder schief
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Antwort von MEINFOTO
13.04.2024
Wir bedauern, dass Sie eine weniger zufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Ihr Feedback ist wichtig und wird berücksichtigt. Ein Mitglied unseres Teams wird Sie per E-Mail kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Geduld.
vor 3 Tagen
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Versand sehr teuer dafür das es mit der normalen Post kommt und Gutscheine nicht angekommen werden
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Antwort von MEINFOTO
vor 2 Tagen
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Bitte erwarten Sie eine E-Mail von uns, um die Angelegenheit weiter zu besprechen.
vor 7 Tagen
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Es war nicht möglich Adresse und Rechnungsanschrift zu ändern.
Ich habe meine Ware nicht erhalten!
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Antwort von MEINFOTO
vor 6 Tagen
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme hatten. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wird berücksichtigt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um die Situation zu klären.
vor 3 Tagen
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Bisher alles toll und top.
Leider war diesmal die Leinwand nicht gut gespannt.
Ist OK aber Schade.
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Antwort von MEINFOTO
vor 3 Tagen
Wir bedauern, dass die Leinwand diesmal nicht gut gespannt war. Ihre Rückmeldung ist sehr wichtig für uns und wird berücksichtigt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu besprechen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Bild etwas verschwommen als hätte man mit Öl gemalt ansonsten bin ich zufrieden
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Antwort von MEINFOTO
vor 4 Tagen
Wir bedauern, dass das Bild nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, denn sie hilft uns dabei, unser Angebot stetig zu verbessern. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu klären.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schlechter Versand
Paket steht als zugestellt, wurde anscheind geklaut. Versand hat sich extrem verzögert.
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Antwort von MEINFOTO
vor 5 Tagen
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Lieferung hatten. Ihre Erfahrung ist für uns wichtig und wir werden Ihr Feedback berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Einzelheiten zu besprechen.
Mit der letzten Bestellung überhaupt nicht zufrieden.Für das Geld schlechte Qualität
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Antwort von MEINFOTO
12.04.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre letzte Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Meinung ist uns wichtig und wir werden Ihr Feedback berücksichtigen. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nichts so gute Qualität 3 Bilder auf 20…
Nichts so gute Qualität 3 Bilder auf 20 cm zusammen na ja nicht weiter zu empfehlen
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Antwort von MEINFOTO
11.04.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wird berücksichtigt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Feedback.
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war ohne Aufhängung und bisher habe ich ausser Werbung nichts gehört.
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Antwort von MEINFOTO
19.04.2024
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Bitte erwarten Sie eine Kontaktaufnahme per E-Mail von uns.
Schade das ihr einfach den Hintergrund plus Foto gemacht habt. Sieht unmöglich aus
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Antwort von MEINFOTO
09.04.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir möchten sicherstellen, dass Sie etwas erhalten, mit dem Sie vollkommen zufrieden sind und haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Bitte antworten Sie auf die E-Mail und schicken Sie uns Fotos von den mangelhaften Produkten.
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Druck Qualität ist sehr schlecht und bin da überhaupt nicht zufrieden mit..
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Antwort von MEINFOTO
14.04.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Druckqualität unzufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wird berücksichtigt. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist zu spät gekommen trotzdem mehrere Nachfragen und bitten..
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Antwort von MEINFOTO
vor 8 Tagen
Es tut uns leid, dass Sie eine verzögerte Lieferung erlebt haben. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Bitte erwarten Sie eine E-Mail von uns zu diesem Thema.
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Qualität anders als erwartet, eher schlecht für diesen Preis!
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Antwort von MEINFOTO
21.04.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist wichtig für uns. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Einzelheiten zu besprechen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies mitzuteilen.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Qualität des Druckes ist ausbaufähig. Ansonsten gut, schnelle Lieferung
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Antwort von MEINFOTO
vor 3 Tagen
Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es zur Kenntnis. Es freut uns, dass Sie die schnelle Lieferung positiv hervorheben. Bezüglich der Druckqualität, werden wir uns bemühen, kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen. Vielen Dank.
Preis-Leistung passt nicht. Das Buch ist OK, aber nicht für den Preis.
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Antwort von MEINFOTO
14.04.2024
Wir bedauern, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig und wird berücksichtigt. Sie erhalten eine E-Mail von uns. Vielen Dank.
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Weil man den Gutschein nicht einlösen kann aber das ist euch ja egal
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Antwort von MEINFOTO
23.04.2024
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten haben, den Gutschein einzulösen. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Sie erhalten eine E-Mail von uns, um dieses Problem zu besprechen.
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ist viel zu spät angekommen und ich habe keine Infos bekommen
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Antwort von MEINFOTO
15.04.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht den Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Informationen zu liefern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Tolles bild aber lieferzeit war trotz ostern viel zu lange
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Antwort von MEINFOTO
10.04.2024
Wir bedauern, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Rückmeldung ist für uns wertvoll und wird berücksichtigt. Wir werden uns per E-Mail bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die bild nicht so eingepasst wie ich das gemacht habe
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Antwort von MEINFOTO
vor 4 Tagen
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