snus.deBewertungen:
1.085 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.620 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es war ein Artikel unserer Bestellung nicht vorrätig und wir wurden sofort darüber
informiert. Wir konnten entweder die Bestellung stornieren oder einen Ersatzartikel nehmen. Das fanden wir wirklich einen guten Service. Was man besser machen könnte-die Verpackung ist in dünnen Tüten verpackt und die Lieferung wird dann leicht zerdrückt-wohl durch den Versandweg. Vielleicht einen kleinen Karton nehmen was sicher einen 100% besseren Gesamteindruck macht. ??!!
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RR
Renate R.
Erlensee
Relevanteste negative Bewertung
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die letzte Bestellung ist schnell und gut angekommen. Ich hatte aber vor einem Jahr bestellt und da die Ware etwas spaet ankam war ich schon verreist. Die Ware ging zurueck und ich habe das Geld trotztdem nicht zurueck erstattet bekommen. Ich hatte versucht sie zu kontaktieren aber nie zurueck gehoert.
Von meiner unbeantworteten email:
"My order #100648960 was supposed to arrive today between 11:30 and 14:30 according to UPS (sent via SMS). When I try to track the package on the website (1ZE9504F0490183846) it says they don't even have a shipping date and it hasn't left the storage facility yet. " (27 Juni 2022)
Mit freundlich Gruessen,
Philip Tangermann
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Bewertungen für snus.de
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Abwicklung der Rückerstattung. Ich warte seit über 2 Wochen auf mein Geld
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Antwort von snus.de
30.08.2023
Vielen dank für dein Feedback an uns!
Deine Bankdaten haben wir an die Wirtschaftsabteilung geleitet. Die Rückerstattung müsstest du schon bald erhalten.
Beste grüsse,
snus.de-Team!
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
ich warte seit dem 26.10.2023 auf eine Lieferung. Nicht gut soetwas
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Antwort von snus.de
07.11.2023
Vielen dank für dein Feedback an uns Axel!
Du hast selbstverständlich recht und dies sollte so nicht passieren, allerdings gab es einen technischen Fehler weshalb eine Sendung vorher nicht möglich war.
Diesbezüglich hat sich nun unser Kollege heute per E-Mail an dich gewendet und tolle Entschädigungen angeboten.
Wir hoffen dass dich somit deine Bestellung schon bald erreicht und du doch noch deine Meinung zum einen Stern änderst.
Beste grüsse,
dein snus.de-Team!
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo habe snus bestellt und nie was bekommen. Es ist sehr schade
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Antwort von snus.de
04.01.2024
Hallo Thomas,
die Bestellung #100707359 ist immer noch aktiv und Du kannst ihn gerne erhalten.
Leider ist die Zahlung für Bestellung noch nicht auf unserem Konto eingegangen.
Bitte beachte, dass Banküberweisungen innerhalb Europas in der Regel ein paar Bankarbeitstage dauern.
Deine Bestellung wird aktiviert und versandt, sobald Deine Überweisung auf unserem Konto eingegangen ist. Du erhältst über den Versand eine Bestätigung per E-Mail.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung!
Viele Grüße,
Linus
www.snus.de
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
paypal kosten sind übertrieben aber der rest ist in Ordnung
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Antwort von snus.de
08.01.2024
Vielen Dank für deine tolle Bewertung !
Schön zu hören, dass du so zufrieden mit uns bist.
Leider können wir die Kosten für PayPal nicht beeinflussen
Schöne Grüße,
dein snus.de-Team
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 20€ Versand bezahlt und 4 Tage später bekommen
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Antwort von snus.de
23.10.2023
Vielen Dank für deine Bewertung !
Wie schade, dass Du uns nur 1 Stern gibst.
Bitte sende eine E-Mail an unseren Kundenservice und wir werden , dir so gut wie möglich helfen.
Schöne Grüße,
dein snus.de-Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nach 2 Wochen noch immer nicht angekommen
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Antwort von snus.de
19.07.2023
Hallo,
danke für dein Feedback!
Leider konnte ich keine E-Mail anfrage diesbezüglich finden.
Bitte wende dich in solchen fällen direkt an info@snus.de damit dein Anliegen schnellstmöglich geklärt werden kann.
Wir bekommen keine benachrichtigungen, wenn bestellungen nicht zugestellt werden können.
Sobald du unser Kundenservice kontaktierst, können wir dir schnellstmöglich helfen.
Beste grüsse, dein snus.de-Team!
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr auf Lager legen oft sehr vieles ausverkauft
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Antwort von snus.de
07.09.2023
Vielen Dank für deine Bewertung Felix!
Wir versuchen, unsere Bestände so aktuell wie möglich zu halten, aber manchmal übersteigen die Verkäufe die Lieferungen :)
Schöne Grüße,
dein snus.de-Team
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bis heute nicht angekommen.
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Antwort von snus.de
21.06.2023
Hallo,
vielen dank für deine Nachricht!
Laut UPS gab es einige Terminverschiebungen deinerseits und leider konnte nicht direkt beim ersten Anlauf eine Zustellung stattfinden.
In Zukunft hast du die möglichkeit dich auch mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir das ganze manull mit UPS klären können.
Bei weiteren fragen sind wir gerne per E-Mail für dich da unter contact@snus.de.
Beste grüsse!
dein snus.de Team!
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
ok
Die Lieferung hat über zwei Wochen gedauert.
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08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe nie ein bezahltes Paket erhalten
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Antwort von snus.de
11.07.2023
Hallo,
vielen dank für dein Feedback!
Meine Kollegen haben dir bereits mitgeteilt, dass dein Paket an unser Lager zurückgesendet wurde und wir dir gerne ein neues Paket zuschicken, sobald deine Bestellung in unserem Lager registriert wurde.
Beste grüsse,
dein snus.de-team!
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
geschmacklos Arome nach 15 Minuten weg
geschmacklos Arome nach 15 Minuten weg
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Antwort von snus.de
27.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung Isabella!
Schöne Grüße,
dein snus.de-Team
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 2 Wochen auf mein Paket
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Antwort von snus.de
27.10.2023
Hallo,
vielen dank für dein Feedback!
Es ist natürlich schade das du dein Paket noch nicht erhalten hast und auch schade das wir nur einen Stern erhalten haben, da wir dir bestimmt auf bester art und weise helfen können.
Meine Kollegen werden sich per E-Mail an dich wenden und dir weiter behilflich sein und vielleicht änderst du doch noch deine Meinung und gibst uns mehr als einen stern :)
Beste grüsse,
dein snus.de-Team!
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Teuer
Keine schwedischen siberia slim
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Antwort von snus.de
26.07.2023
Hallo,
vielen dank für dein Feedback!
Es handelt sich bei unseren Produkten um Nikotin Beutel und Kautabak, da der Versand vom echten Snus nach Deutschland verboten ist.
Beste grüsse,
dein snus.de-Team!
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nicht angekommen
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Antwort von snus.de
04.01.2024
Hallo Efe, es tut mir leid, das zu hören! Wir werden in Kürze auf deine E-Mail zurückkommen! Wir werden das natürlich in Ordnung bringen!
Dein Snus.de-Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
meine bestellung ist nicht angekommen
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Antwort von snus.de
16.10.2023
Vielen dank für dein Feedback!
Wie ich sehen kann wurde deine Bestellung schon am 12.10 zugestellt, sollte dies nicht der fall sein, dann bitte ich dich darum dich an contact@snus.de zu wenden, damit unsere Kollegen dir schnellstmöglich behilflich sein können.
Beste grüsse,
dein snus.de-Team!
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange warte zeiten auf das paket
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Antwort von snus.de
22.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung und bedauerlich, dass Du uns nur 1 Stern gegeben hast.
Wende dich bitte an unseren Kundenservice und wir helfen dir gerne bei der Lösung dieses Problems
Schöne Grüße,
dein snus.de-Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die letzte Bestellung war nicht Gut.
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Antwort von snus.de
04.12.2023
Hallo,
vielen dank für deine Bewertung und das Feedback!
Bezüglich deiner Bestellung konnte ich keine E-Mail finden, bitte sei so lieb und melde dich an unsere e-mail adresse contact@snus.de, damit unsere Kollegen dir bei deinem Anliegen behilflich sein können, sofern noch unklar ist worum es bei deinem Anliegen geht.
Beste grüsse,
dein snus.de-Team!
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Ware erhalten
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Antwort von snus.de
02.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung!
Schade, dass Du nur 1 Stern vergeben hast.
Bitte sende eine Nachricht an unseren Kundenservice und wir werden dir natürlich helfen
Schöne Grüße,
Das Snus.de team
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Bestellung nicht erhalten
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Antwort von snus.de
04.01.2024
Hallo Peter,
vielen Dank für deine Nachricht!
Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung dich noch nicht erreicht hat!
Laut der deutschen Post wurde deine Bestellung am 16.12 zugestellt.
Hast du es immer noch nicht erhalten?
Bei Fragen kannst du uns gerne per E-Mail kontaktieren :)
Dein Snus.de-Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Paket nicht erhalten
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Antwort von snus.de
11.09.2023
Vielen Dank für deine Bewertung !
Es tut uns sehr leid, dass du dein Paket noch nicht erhalten hast
Wende dich bitte an unseren Kundendienst, der dir gerne weiterhelfen wird.
Schöne Grüße,
dein snus.de-Team