BLACKROLL® ONLINESHOP

Bewertungen:

Ich besitze schon etliche Produkte von BlackRoll und bin von der Qualität durchaus überzeugt. Was allerdings seitens des Kundenservice hier abgeliefert wird ist mehr als nur mangelhaft. Ich habe über den Onlineshop die aktuelle Massage Gun erworben und im Zuge dessen einen Aufsatz als Geschenk dazu erhalten. So viel zur Theorie. Letztlich wurde das Geschenk nicht beigefügt und auf meine Anfrage beim Kundenservice kam nur ein "Tut mir leid, dass das nicht geklappt hat bei dir. Aktuell verkaufen wir im Angebot den Soft Peak mit der passenden Tasche. Falls du diese nochmals nachbestellst, werde ich dir den gesammelten Angebotsrabatt anrechnen lassen." Ja genau. Zwar null Kundenservice (Blackroll hat von sich aus den Peak kostenlos dazu geschenkt), aber zeitgleich versuchen einem das nächste Angebot reinzudrücken. Nein danke. Dann hat der gesamte Versand mehr als 14 Tage gedauert. Keine Info zum Paket (auch nicht über das Tracking) oder sonstiges. Erst nach nochmaliger Nachfrage wurde mir mitgeteilt, wann das Paket bei mir eintrifft. Alles in allem eine super ärgerliche Erfahrung und daher keine Empfehlung von mir, auch wenn die Produkte gut zu sein scheinen.

Ich erhielt ein Paket, welches an mehreren Stellen geöffnet war. Somit konnte ich die Annahme nur verweigern. Selbst eine Woche nach Rückzustellung dieses Paketes hielt der Händler es nicht für nötig sich mit mir in Verbindung zu setzen, so dass ich eine E-Mail schrieb (keine telefon. Erreichbarkeit), mit welcher ich mich nach einer Zusendung meiner bestellten Ware erkundigen wollte. Hierauf wurde mir höflich mitgeteilt, dass ein Teil der Ware in der von mir bestellten Form (Komplettpaket im Angebot) nicht mehr lieferbar wäre. Ich könnte aber gerne die einzelnen Artikel im Shop zusammenstellen. Der Aufwand die Komponenten alle einzeln zu erwerben erschien mir in diesem Zusammenhang nicht angemessen. Ich hätte stattdessen etwas mehr Engagement vom Händler erwartet...

Ich habe bei BlackRoll bestellt, da ich der Meinung bin, dass das Original immer das Beste ist und bin bereit dafür extra zu zahlen. Die angekommene Ware sah entweder nicht neu oder schlecht verarbeitet aus. Man kann alles verwenden, erfüllt sein Zweck, deshalb die Bewertung "ausreichend", ist aber unangenehm., wenn man für paar Stück Plastik 60 Euro zahlt. Reklamation über die Webseite blieb unbeantwortet, also wirklich keine Reaktion. Eine Telefonnummer gibt es nicht. Ich habe keine Zeit und vor allem keine Lust, mich mit dem Blackroll auseinanderzusetzen, sprich PayPal Käuferschutz o.Ä. Werde aber weitere Sachen, die wir brauchen, lieber bei der Konkurrenz bestellen.

Erst wird man mit tollem Weihnachtsangebot gelockt (für jedes Kissen gibt’s gratis einen Überzug dazu), dann wird nur ein Überzug bei drei gekauften Kissen geliefert. Begründet wird das dann fadenscheinig, weil man ja bereits rabattiert wurde (10% Newsletter). Das ich diesen Code erst im Nachhinein eingegeben habe und nirgends ein Hinweis zu lesen war, interessiert die Damen vom Kundendienst nicht die Bohne. Kein Kompromiss, kein Entgegenkommen, echt enttäuschend. Hab das komplette Paket zurück gesendet und bei der Konkurrenz gekauft. Scheinbar hat BLACKROLL es nicht nötig, langwierige Kunden zu halten.

Ich bin bisher sehr enttäuscht von Blackroll. Ich habe eine Matratze bestellt und plötzlich habe ich ein Päckchen mit Sonnencreme erhalten??? Da wurde im Logistikzentrum richtiger Mist gebaut. Nachdem ich mich mit dem Support in Verbindung gesetzt habe, wurde ein erneuter Versand der Matratze veranlasst und ich warte immer noch auf die Matratze. Ich hätte mindestens erwartet, dass man die Matratze mit Expressversand verschickt um den Fehler auszugleichen, aber im Gegenteil. Ich glaube die Bestellung wurde an die Schneckenpost übergeben. Von so einer großen Marke hätte ich was besseres erwartet.

Leider war das Siegel der Verpackung meines Kissens bei der Anlieferung bereits durchtrennt und somit nicht neu verschlossen. Auf meine Anfrage bei Blackroll, wie das passieren kann und wie sie mir garantieren, dass das Kissen neu und unbenutzt ist, habe ich leider keine Antwort bekommen. Mir wurde nur gesagt, dass ich das Kissen zurücksenden kann, was ich aber aus umwelttechnischen Gründen eben vermeiden wollte (was passiert dann mit dem Kissen?). Schade, dass keine Entschädigung oder wenigstens eine Antwort auf meine Frage kam. Kann die Marke oder das Kissen daher nicht weiterempfehlen!

Bei Bestellung wurde nicht mitgeteilt, dass Ware nicht lieferbar ist. Geld wurde sofort eingezogen. Die Standard-Hinhalte-E-Mails waren nichtssagend, da nicht konkret "Es kann zu Verzögerungen kommen..". Auf Nachfrage wurde nicht konkret reagiert ("...es kann 3- 4 Tage dauern, bis eine Antwort kommt..."). Kissen an sich erst einmal gut. Ich hatte verstanden, dass eine Überzug extra kostenlos mitgeliefert würde bei dem Angebot, habe ich vielleicht falsch verstanden. Es kam jedenfalls keines und dann ist der Preis aus meiner Sicht überhöht.

Bestellt, ich storniert mit der Bitte um Größenänderung! Neu bestellt, storniert von Blackroll! Warum keine Ahnung! Wieder bestellt jetzt plötzlich keine Ermäßigung mehr! Ware im Warenkorb, werde erinnert, dass sie doch evtl bestellt wird! Plötzlich die stornierte Ware geliefert. Ich weiß nicht welche Bestellung voraus ging?!? Ware zu klein, Retoure……welche Bestellnummer? Kann mir keiner sagen! Werde es jetzt zurück schicken und bin gespannt was passiert! Unübersichtlich keiner weiß was der andere macht! Kein Telefonat möglich 🙈…….

Grundsätzlich war ich mit den von mir bereits gekauften Produkten zufrieden und nutze diese fast täglich. Abnutzung z.B. bei der Rolle fast 0. Einen Schrecken jedoch bekam ich bei meiner Kissen-Bestellung. Dieses Kissen macht den Anschein, schon gebraucht worden zu sein, die Verpackung sah auch benutzt aus und eine Anleitung bzw. Beschreibung fehlte ganz!!! Auf dem Kissen werde ich bestimmt nicht schlafen und kann diesen Artikel demnach auch nicht bewerten. Von weiteren Käufen werde ich bestimmt absehen!!!

Ich bin sonst nicht so schnell mit schlechten Bewertungen der Service hier ist einfach unterirdisch. Das Produkt nicht! Ich habe ein Kissen bestellt, bekomme 3 Tage später wine Versandbenachrichtigung und dann 7 Tage gar nichts. Auf Rückfragen wird nicht reagiert, erst als ich einen Paypal Fall eröffnet habe, bekam ich die Nachricht, dass ich doch bitte die Annahme verweigern soll, um meine Gutschrift zu bekommen. Welche Annahme? Das Paket kam nie hier an. Geld hab ich mittlerweile wieder aber nur wieder!

Ich habe mir das Schlafkissen von euch bestellt.In den ersten paar Tagen fühlte es sich noch gut an,besonders beim seitlichen schlafen.Problematisch ist es aber,wenn man auf dem Rücken schläft.Nach kurzer Zeit bekam ich dann Verspannungen am Hals und Nacken bis über die Schultern.Aktuell schlafe ich wieder auf meinem Dinkelkissen und bin nicht sicher ob ich euer Schlafkissen nochmal ausprobieren.Vielen Dank für euer Interesse Sabine Heilbock

Ich bekam vor 3 Tagen eine E-Mail mit der Information, dass die Bestellung versendet sei. Geht man auf den Sendungslink, ist die Bestellung auch heute lediglich elektronisch angekündigt. Dann soll man doch bitte so ehrlich sein, und den Kunden informieren, dass es zu Verzögerungen kommt. Ich warte außerdem auf zwei weitere Bestellungen und die Gutschrift einer Retoure. Dieses mal gibt es dafür leider keine gute Bewertung!

Ich habe zum ersten Mal bei Blackroll bestellt und es ist viel schiefgelaufen. Die Zustellung mit GLS dauerte lange und funktionierte nicht richtig, der Karton war aufgerissen und der Blackroll-Karton war offen, der Aufkleber durchgeschnitten. Das Kissen kann keine Neuware sein. Der Kundenservice braucht lange zum Antworten und bietet mir nichts an. Retouren sind nicht bequem, da kein Retourenschein beigelegt wird.

Ich bin sehr unzufrieden Leider wurde ich überhaupt nicht benachritigt das die Ware abgeschickt wurde und leider auch noch viel später als versprochen. Als ich die Bestellung stornieren wollte hieß es die Ware sei im DHL Shop und wartet auf mich. Ohne Benachrichtigung seitens der Fitma oder der Post. Hätte mich sehr über die Kissen gefreut so bin ich wirklich nur enttäuscht und würde es keinem weiter empfehlen

Ich habe schon häufiger bei Blackroll bestellt und es lief alles gut. Doch dieses Mal ließ die Lieferung auf sich warten und erst nach Rückfrage, wurde sie kommentarlos verschickt. Sehr schade. Zumindest kann man sich entschuldigen. Vor Weihnachten konnte man es sicher auf dhl schieben, doch bevor dhl es versenden kann, muss die Ware auch erstmal an dhl übergeben werden und das wurde wohl leider versäumt.

Ich habe eine große Matratze bestellt und bezahlt, aber eine kleine bekommen. Zum Produkt kann ich noch nichts sagen - zum Service auch noch nichts, da auf meine Reklamation bisher noch keiner reagiert hat.

Logistikdienstkeister hatte mit Krankheit zu kämpfen , deswegen eine verspätete Sendung. Was noch i.O. ist. Der Tipp: im stationären Handel zu kaufen war leider sehr weniger gut. Da kein Sportgeschäft die Kopfkissen im Sortiment hat, ob überhaupt ? Also umsonst kurz vor Weihnachten 4 Sportläden angefahren, man sollte darauf achten die passenden Empfehlungen zu den bestellten Artikeln zu geben.

Versand nach Bestellung dauerte 5 Tage, nun ist meine Lieferung nach weiteren 10 Tagen noch immer nicht eingetroffen. Als Trost erhalte ich Antwort "ist zu dieser Jahreszeit halt so, klimaschädlich wenn wir dir noch ein Paket senden warte mal ab". Sorry, aber das geht gar nicht. Andere Händler schaffen auch um diese Jahreszeit Versand in 3 Tagen! Bin mal gespannt, wann ich Lieferung erhalte.

Eigentlich schnell und gut geliefert. Das Kissen hat in Schaumstoff Schnitte und auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass Luftblasen normal sind. Es sind aber Schnitte. Auf weitere Nachfrage habe ich dann einen Retourenschein bekommen, leider ohne weitere Antwort. Jetzt muss ich wieder einen Karton kaufen und die Rücksendung machen. Ich war mal ein Fan von blackroll, das war einmal......

Black Roll hat mir eine Matratze in der Größe 90 x 200 geschickt und bestellt war eine Grüße 140 x 200 ... das kann passieren, aber ist wirklich "blöd" weil diese Matrazen so schwer sind. Das ist soweit menschlich! ... daraufhin habe ich eine E-Mail an die öffentliche Adresse geschickt, und dazu habe ich noch keine Antwort bekommen ... das ist schlecht. Beste Grüße Martin Wallmeier