BLACKROLL® ONLINESHOPBewertungen:
6.459 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.495 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen lieben Dank, für dieses tolle kissen.Befinde mich in der 3 Woche und ich bin so happy.Hatte extreme Nackenschmerzen mit knacken und Verspannungen.Habe Es mir geholt zwecks der Bewertung und es war mir wichtig das es Made in Germany ist.Ausserdem finde ich es total gut das man 90 tage Probe schlafen kann....zwecks Rückgabe. Ich kombiniere es mit meiner schlafschiene für die Zähne, sollte sich jeder zu legen der Nacken oder Kiefer Probleme hat.Seit der 2 woche hab ich tiefer geschlafen ohne ständiges aufwachen,bin viel fiter und ausgeruht.Freue mich riesig ein kissen gefunden zu haben das dies erfüllt.Ich kann es zu 150%weiterempfehlen und es ist sein Geld wert.Würde für dieses Produkt sogar mehr zahlen da es mir wirklich geholfen hat.Vielen lieben dank an euer Team.p.s. Matratzen sind als nächstes dran 😅.lg
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Relevanteste negative Bewertung
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service lässt leider sehr zu wünschen übrig.
Der Topper ist zu klein geschnitten, das Problem wurde mit mehreren Bildern dokumentiert. Habe sogar Vergleiche von Matratzen von Freunden geliefert, wo es passt .
Reklamation wird aber nicht anerkannt.
Hier wird viel Energie aufgewandt , keinen service zu leisten .
Schade
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Bewertungen für BLACKROLL® ONLINESHOP
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware leider nie erhalten, auch keine Antwort vom Support. Über Telefon kann man auch niemanden erreichen, außer eine Bandansage. Also Obacht, ich hoffe ich bekomme mein Geld noch zurück.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern die Verzögerung bei der Lieferung aufgrund logistischer Herausforderungen. Der zeitgerechte Zweitversand ist bei dir bereits eingetroffen. Wir hoffen aufrichtig, dass dir unser RECOVERY PILLOW gefällt und deinen Bedürfnissen entspricht.
Für Fragen oder Anliegen stehen für wir jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel bezahlt aber nie bekommen
Ware bezahlt aber bis heute keinen Artikel erhalten , auch auf Anfrage bezüglich der Lieferung gibt es keine Antwort per Mail.
Hotline ist derzeit außer Betrieb.
Fazit, lasst die Finger davon.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Verständnis. Bedauerlicherweise kam es zu einer Verzögerung bei der Lieferung aufgrund unvorhergesehener logistischer Probleme in unserer Lieferkette. Wir setzen uns mit Nachdruck dafür ein, solche Hindernisse zukünftig zu umgehen und unseren Service zu optimieren. Wir schätzen deine Geduld und dein Vertrauen. Wir hoffen, dass unsere RECOVERY SLOPES und die SLIM trotz der Verzögerung deine Erwartungen erfüllen konnte.
Beste Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung nach 3 Wochen immer noch nicht erhalten. Wenn man nicht zu Hause ist, wird die Bestellung einfach wieder mitgenommen. Dann kann man sie sich wieder schicken lassen:
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Kissen ist sehr Weichtier für Seitenschläfer keine Unterstützung. Sehr schade, es geht zurück.
Kontakt zum Verkäufer ist nicht vorgesehen, online hat doch leider viele Nachteile.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
17.08.2023
Lieber BLACKROLLER, schade dass dir das RECOVERY PILLOW nicht zugesagt hat. Wir wünschen dir viel Erfolg bei der Suche eines passenden Kissens. Grüße, dein BLACKROLL-Team.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wirkt unzuverlässig
Am. 15.12.2023 bestellt, am 18.12.2023 sollte es unterwegs sein und 21. Kam die Email, dass es länger dauert. Nun ist es der 29.12. Und bisher bewegt sich der Status bei DHL nicht.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld, besonders zur geschäftigen Weihnachtszeit.
Es tut uns aufrichtig leid für die Verzögerung bei der Lieferung aufgrund unerwarteter Engpässe in unserer Lieferkette. Es tut uns sehr leid, dass unser RECOVERY PILLOW nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir schätzen dein Feedback und stehen für weitere Fragen zur Verfügung.
Viele Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
TM
Thomas M.
Bayern
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht die Erwartungen erfüllt
Leider nur ausreichend. Preis-/Leistung passt leider überhaupt nicht. Dazu ist das Kissen zu klein. Es gibt günstigere Kissen mit mehr Comfort. Klassischer Fall Social Media Hype.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, diese Bewertung zu schreiben! Wir freuen uns über dein ehrliches Feedback und schätzen deine Meinung. Wir bei Blackroll bemühen uns, Produkte zu entwickeln, die für alle Personen geeignet sind und jedem die bestmögliche Unterstützung bieten. Gerade Schlaf ist natürlich ein sehr individuelles Thema - schade, dass du dich mit dem Kissen nicht anfreunden konntest! Wir hoffen, du hast auf der Suche nach dem für dich perfekten Kissen bald Erfolg. Nochmals vielen Dank für deine Bewertung!
Beste Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Fehler beim Versand, Kundendienst naja...
Bestellung falsch versendet, Kundendienstverfügbarkeit nicht wie angegeben, Kundendienst wenig hilfreich. Reklamationsabwicklung zäh und intransparent, Kommunikation enttäuschend.
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17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung verzögert und beschädigt. Die Delle sollte vor Versand auffallen und Versand verhindern, es sei denn, der Schaden ist auf dem Transport passiert.
Lieferung verzögert, beschädigter Karton und schadhafte Fascienrolle mit Delle. Lieferung ohne Label für Rücksendung - Arbeit wird abgewälzt auf Kundschaft.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
22.11.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Wir verstehen deine Enttäuschung über unseren Rückgabeprozess und sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten zur Verbesserung. Wir bemühen uns, dir den bestmöglichen Service und das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, und wir wissen deine ehrliche Rückmeldung zu schätzen.
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat sehr lange gedauert und ich bekam lange keine Rückmeldung auf meine Anfragen. Versprechen auf der Website war Lieferung vor Weihnachten.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Entschuldigung für die Verzögerung bei der Lieferung. Leider gab es unerwartete Engpässe in unserer Lieferkette, die zu dieser Verzögerung geführt haben. Wir arbeiten hart daran, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Wir hoffen, unser RECOVERY PILLOW konnte dich trotz der Verzögerung überzeugen. Dein BLACKROLL Team
AO
Anna O.
Limburg
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt wurde binnen einer Stunde zurückgeschickt, weil es nach meiner Einschätzung max, 10 % des bezahlten Geldes wert war. Völlig überteuert.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
29.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie von Ihrem Kauf enttäuscht waren und das Gefühl hatten, dass das Produkt seinen Preis nicht wert war. In unserem Unternehmen bemühen wir uns stets, Qualitätsprodukte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung verspätet und unvollständig
Die Lieferung kam erst verspätet, dann unvollständig an. Auf meine Rückfrage zum fehlenden Produkt erhalte ich keine Antwort. Nicht zu empfehlen.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern die Verzögerung bei der Lieferung aufgrund logistischer Herausforderungen. Der zeitgerechte Zweitversand des fehlenden Artikels ist bei dir bereits eingetroffen. Wir hoffen aufrichtig, dass dir unser RECOVERY PILLOW gefällt und deinen Bedürfnissen entspricht.
Für Fragen oder Anliegen stehen für wir jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Arg lange Lieferzeiten. Artikel wurden im
Warenkorb als Lieferbar angezeigt, ich warte nun schon seit Wochen ohne Information und Rückinfo
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
02.11.2023
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback. Wir haben dir eine persönliche Nachricht mit einer Lösung des Problems zugesendet, von der wir hoffen, dass sie deiner Zufriedenheit entspricht.
Dein Team BLACKROLL
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist bis heute keine Lieferung angekommen. Wir waren einmal nicht zu Hause. Eine weitere Zustellung erfolgte bis jetzt noch nicht…
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
20.09.2023
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Melde dich gerne per Mail bei uns, wenn deine Bestellung immer noch nicht an dich zugestellt wurde, damit wir dir weiterhelfen können. Viele Grüße Dein BLACKROLL Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst antwortet auf Emails nicht. Erst nach hinter her telefonieren. Der Paketdienst den sie nutzen ist nicht zufrieden stellend.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
20.09.2023
Hallo, es tut uns leid, dass du keine schnelle Rückmeldung erhalten hast. Wir bitten dies zu entschuldigen. Viele Grüße Dein BLACKROLL Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wache mit Nackenschmerzen auf. Bin Rückenschläfer. Vielleicht gewöhne ich mich ja noch an das Kissen. Schlimmer kann es nicht werden.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
29.12.2023
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Es tut uns leid, dass du bisher noch mit Nackenschmerzen aufwachst. Wir wissen, dass jeder Körper anders ist und dass es einiger Versuche bedarf, um die richtige Balance aus Unterstützung und Komfort zu finden. Manchmal benötigt es auch ein paar mehr Tage, um den Körper an ein neues Kissen zu gewöhnen. Falls du dennoch nicht zufrieden sein solltest, kannst du dein Produkt selbstverständlich kostenlos an uns zurückschicken.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich benötige meine Bestellung dringend, aber es wurden mir 2 fehlerhafte Lieferungen gemeldet. Habe die Bestellung noch immer nicht.
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt wurde noch nichts geliefert, und die Bestellung ist über zwei Wochen her. Auf eine email von mir kam keine Reaktion.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern die Verzögerung bei der Lieferung aufgrund logistischer Herausforderungen. Der zeitgerechte Zweitversand ist bei dir bereits eingetroffen. Wir hoffen aufrichtig, dass dir unser RECOVERY PILLOW gefällt und deinen Bedürfnissen entspricht.
Für Fragen oder Anliegen stehen für wir jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Ware wurde am 20.12.23 bestellt und wurde bis 6.01.24 nicht geliefert.
Beim Kauf wird vom 3-5 Werktagen Lieferzeit geworben.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Entschuldigung für die Verzögerung bei der Lieferung. Leider gab es unerwartete Engpässe in unserer Lieferkette, die zu dieser Verzögerung geführt haben. Wir arbeiten hart daran, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Wir hoffen, unser RECOVERY PILLOW konnte dich trotz der Verzögerung überzeugen. Dein BLACKROLL Team
MD
Miriam D.
Wolfsberg
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe leider noch immer kein Paket bekommen…. Habe am 17.12. bestellt… hätte ein Weihnachtsgeschenk werden sollen…. Schade
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern die Verzögerung bei der Lieferung aufgrund logistischer Herausforderungen. Der zeitgerechte Zweitversand ist bei dir bereits eingetroffen. Wir hoffen aufrichtig, dass dir unsere Artikel gefallen und deinen Bedürfnissen entsprechen.
Für Fragen oder Anliegen stehen für wir jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe vor 14 Tagen etwas bestellt und kurz danach gehört, die Sache sei in der Bearbeitung/Versendung. Seitdem Funkstille.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
28.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen, denn wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass alle Bestellungen rechtzeitig bearbeitet und ausgeliefert werden. Leider haben wir und unser Versandpartner das Auftragsvolumen vor Weihnachten stark unterschätzt. Bitte wenden Sie sich an unser Team im Kundenservice, so dass wir Ihnen zumindest eine kleine Wiedergutmachung anbieten können. Wenn es noch etwas gibt, was wir tun können, um unseren Service zu verbessern, zögern Sie bitte nicht, uns das mitzuteilen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!